Gerente General

Durante casi 20 años, TheKey ha ayudado a los clientes a lograr un buen envejecimiento a largo plazo en casa con una atención integral basada en conserjería. Asegurando la dignidad, seguridad e independencia de sus clientes, TheKey está comprometido a cambiar cómo vive el mundo y las edades en casa. Los empleados reciben la formación, los recursos y el apoyo que necesitan para ofrecer una experiencia de cuidado excepcional para los clientes y sus familias. Fundada en Silicon Valley, TheKey ha crecido de una sola ubicación a una cobertura de servicio en toda América del Norte permitiendo a los clientes vivir la vida en sus propios términos, en sus propios hogares. Quiénes somos TheKey está liderado por un equipo que refleja una amplia gama de experiencia en la industria en el cuidado del hogar, la atención de ancianos y la atención médica, junto con una gran experiencia en tecnología, operaciones, transformación y experiencia del cliente. Esto incluye la orientación de nuestra Junta Consultiva Científica, compuesta por nueve expertos en salud cerebral, envejecimiento y geriatría, junto con la experiencia cotidiana de nuestros equipos clínicos y de atención que traen este trabajo a la vida en el hogar. Pero lo que une a todos en TheKey, de nuestro equipo de liderazgo a nuestros cuidadores, es una pasión compartida por reimaginar lo que el envejecimiento en casa puede parecer. Estamos impulsados por una misión común: ayudar a más adultos mayores a obtener los servicios y herramientas que necesitan para envejecer bien, dónde y cómo quieren. El papel El Gerente General es responsable de garantizar que los clientes de TheKey reciban un cuidado excelente que les permita mantenerse independientes en sus hogares, así como trabajar activamente e independientemente para desarrollar nuevas relaciones con los clientes. El Director General es integral para garantizar operaciones fluidas y la satisfacción de los clientes, apoyando la retención a largo plazo de los casos, y los ingresos de construcción y la cuota de mercado en su ubicación asignada. El candidato ideal Tomar la propiedad y construir una rama para el proveedor líder de atención de la nación en el hogar. ¿Es usted un líder dinámico que está ansioso por impactar una rama impulsando el crecimiento y haciendo una diferencia positiva en el mundo de la salud? Si esto suena como usted, considere unirse al equipo como gerente general en TheKey. Estamos buscando un líder con un trasfondo manejando equipos de alto funcionamiento en la industria de la salud. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de diversos equipos donde la mayoría de los individuos son prácticos o clínicos. Se trata de un papel que requerirá una fuerza ejemplar en la contratación, el reclutamiento y las relaciones entre las personas. Usted se asegurará de que tenemos el talento y la cultura de equipo en su lugar a nivel local, posee la formación y el desarrollo profesional de los miembros del equipo y el buen funcionamiento entre departamentos. Funciones y responsabilidades esenciales: • Creación de experiencia en cada fase de las operaciones de TheKey, gestión de clientes, cuidador, personal, adquisición de clientes, ingesta de plomo, gestión de atención al cliente y marketing de referencia • Responsable del rendimiento financiero, crecimiento y rentabilidad de la ubicación. • Dirigir un equipo multifuncional que apoye a clientes y cuidadores; asegurar que los departamentos presten atención de calidad a los clientes • Crear y mantener relaciones con socios clave para crear conciencia de marca y generar nuevos clientes para TheKey • Respondiendo a nuevas preguntas y realizando evaluaciones con clientes potenciales, abordando sus preguntas y preocupaciones, construyendo relaciones con sus familias, y convirtiéndolas en clientes TheKey • Mejorar la retención de clientes mediante la implementación de procesos fuertes y la supervisión, para asegurar fuertes relaciones con todos los clientes, incluyendo visitas regulares y reevaluaciones, comunicaciones familiares " POA, y la interacción regular de los clientes para asegurar la satisfacción del cliente en curso • Supervisar las operaciones diarias en la ubicación asignada. • Contribuir a nuestros planes estratégicos, mapas de carreteras y objetivos para su mercado asignado, así como a territorios adicionales que pueden ser identificados como desarrollo potencial • Entendiendo a nuestros competidores y a los profesionales de la industria local, ayudándonos a liderar el paisaje competitivo, identificando formas potenciales para seguir construyendo nuestro equipo identificando talentos de alto potencial • Liderazgo o apoyo al reclutamiento, entrenamiento y desarrollo de nuevos miembros del equipo • Proporcionar apoyo después de las horas para socios, clientes potenciales y actuales (incluyendo noches y fines de semana) • Asistencia al equipo de facturación para asegurar que las cuentas de clientes estén actualizadas y se comuniquen con las familias y/o los gerentes financieros según sea necesario para cuestiones de recaudación • Funciones y responsabilidades adicionales asignadas Habilidades requeridas, Educación y Certificaciones: • Licenciado en gerontología, atención de salud, trabajo social o profesión relacionada de una universidad acreditada deseada; o experiencia equivalente • De cinco a siete años de experiencia de liderazgo en salud, cuidado de ancianos, trabajo social o industria relacionada • Gran comprensión de la gestión presupuestaria y la supervisión financiera • habilidades de liderazgo demostradas, incluyendo el establecimiento de objetivos, la capacitación y la mentoría • Registro de pistas de éxito liderando y motivando a diversos equipos • Multitasker y pensador crítico con fuertes habilidades analíticas • Excepcional habilidades interpersonales y comunicativas, incluyendo escritura, habla y escucha activa Requisitos físicos: • Capacidad para viajar a hogares de clientes y otros lugares aproximadamente 25% del tiempo • Capacidad para sentarse, pararse y caminar durante períodos prolongados de tiempo durante todo el día de trabajo • Capacidad para utilizar el equipo de oficina estándar Salary - Base competitiva más Plan incentivo Beneficios para empleados a tiempo completo • Seguro Médico/Dental/Vision • TouchCare VirtualCare • Seguro de vida • Cuenta de ahorros de salud • Cuenta de gasto flexible • 401(k) Matching • Programa de Asistencia al Empleado • Plan PTO para empleados no empleados • Plan PTO flexible para empleados exentos • Vacaciones y vacaciones flotantes • Seguro de mascotas TheKey es un empleador de igualdad de oportunidades. TheKey prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo y ofrece iguales oportunidades de empleo a los empleados y solicitantes sin tener en cuenta la raza, el color, la religión, el sexo, la edad, el origen nacional, la condición de discapacidad, la condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley. Residentes de California Sólo: De conformidad con el artículo 2 del Código de Salud y Seguridad de California - California Community Care Facilities Act, TheKey requiere una identificación de huellas dactilares oportuna y precisa de los solicitantes de California como condición de empleo. Si un solicitante ha sido condenado por un delito no exento, y de conformidad con todas las leyes estatales y locales aplicables, su oferta condicional será revocada. #LI-TK