Gerente Técnico de Cuentas Senior - Infraestructura Civil

ID de adquisición de empleo 26WD100148 Technical Account Manager – Infraestructura Civil Sinopsis de posición Autodesk Customer Success está buscando un administrador de cuenta técnica altamente motivado para unirse a nuestra organización Proactive Support. En este papel, usted apoyará a los clientes empresariales estratégicos en todo el sector de la infraestructura civil. El equipo de Gestión de Cuentas Técnicas colabora con clientes empresariales estratégicos para maximizar el valor de su inversión en Autodesk proporcionando orientación técnica proactiva, ayudando a los clientes a mantener entornos de producción técnicamente saludables y permitiéndoles alcanzar sus objetivos comerciales. Como asesor técnico de confianza, usted construirá relaciones a largo plazo, identificará proactivamente los riesgos técnicos, y proporcionará recomendaciones que mejoren el rendimiento de la solución, la salud operacional y el éxito a largo plazo. Estamos buscando profesionales con profunda experiencia trabajando con el diseño de infraestructura civil y flujos de trabajo de ingeniería en entornos empresariales. Esta función apoya a las organizaciones que ejecutan proyectos de transporte, desarrollo de la tierra, servicios públicos, agua y otras infraestructuras, ayudándoles a maximizar el valor de su inversión en Autodesk mediante una orientación técnica proactiva y una asociación estratégica. Responsabilidades • Servir como asesor técnico de confianza para una cartera de clientes empresariales estratégicos. • Establecer y mantener fuertes relaciones con los clientes mediante un compromiso técnico proactivo y una orientación estratégica. • Colaborar con Gerentes de Éxito al Cliente (CSMs) y Especialistas de Adopción Técnica (TASs) para ejecutar planes de éxito del cliente y ofrecer una experiencia excepcional de éxito técnico del cliente. • Identificar los riesgos técnicos y recomendar prácticas óptimas que mejoran el rendimiento de las soluciones, la salud operacional y el éxito del cliente a largo plazo. • Ofrecer un compromiso técnico proactivo mediante exámenes periódicos de casos de apoyo, evaluaciones técnicas de salud y recomendaciones alineadas con los objetivos de negocio del cliente. • Proporcionar orientación técnica y recomendaciones que ayuden a los clientes a optimizar el rendimiento, la estabilidad y la salud operacional. • Gestionar los problemas técnicos prioritarios y coordinar las escaladas mientras se monitoriza el cumplimiento de los servicios. • Adoptar un enfoque de gestión de problemas para identificar tendencias, abordar causas profundas y recomendar iniciativas de mejora continua. • Colaborar con los equipos de clientes para asegurar el despliegue exitoso, la concesión de licencias, la configuración y el rendimiento de las soluciones de escritorio y cloud de Autodesk. • Guía a los clientes a través de eventos técnicos clave, incluyendo mejoras importantes, migraciones y adopción de nuevas capacidades. • Abogar por las necesidades del cliente colaborando con los equipos Autodesk Support, Product y Engineering para mejorar los resultados técnicos y la experiencia global del cliente. Calificaciones mínimas • Licenciatura o experiencia equivalente en Ingeniería Civil, Infraestructura Civil, Encuesta, Ingeniería de Transporte, o una disciplina relacionada. • 5 años de experiencia implementando, apoyando o asesorando soluciones Autodesk Civil Infrastructure (incluyendo Civil 3D) en entornos empresariales. • Comprensión profunda de los flujos de trabajo de diseño de infraestructura civil, interoperabilidad de datos e intercambio de información a través del transporte, desarrollo de la tierra, servicios públicos, agua o proyectos de infraestructura relacionados. • Habilidades analíticas y de solución de problemas que apoyen entornos empresariales complejos. • Experiencia presentando información técnica a los públicos técnicos y empresariales. • Capacidad para gestionar múltiples compromisos de clientes y priorizar eficazmente el trabajo. • Fluencia en inglés. Calificaciones preferidas • Experiencia con Autodesk Platform Services (APS). • Experiencia con Autodesk Docs y/o Autodesk Construction Cloud soportando flujos de trabajo de infraestructura. • Experiencia con Autodesk Revit es un plus, pero no necesario. • Consultoría técnica y/o experiencia técnica de ejecución de proyectos empresariales con grandes organizaciones complejas. • Fuertes habilidades de comunicación y creación de relaciones con la capacidad de influir en los interesados a todos los niveles. Más información Acerca de Autodesk ¡Bienvenido a Autodesk! Se crean cosas increíbles todos los días con nuestro software, desde los edificios más verdes y coches más limpios hasta las fábricas más inteligentes y las películas más grandes. Ayudamos a los innovadores a convertir sus ideas en realidad, transformando no sólo cómo se hacen las cosas, sino qué se puede hacer. Nos sentimos muy orgullosos de nuestra cultura aquí en Autodesk – está en el núcleo de todo lo que hacemos. Nuestra cultura guía la forma en que trabajamos y nos tratamos, informa cómo nos conectamos con clientes y socios, y define cómo se presenta en el mundo. Cuando eres un Autodesker, puedes hacer un trabajo significativo que ayuda a construir un mundo mejor diseñado y hecho para todos. ¿Listo para formar el mundo y tu futuro? ¡Únete a nosotros! Beneficios De los beneficios económicos y de salud a tiempo y bienestar cotidiano, damos a Autodeskers lo mejor, para que puedan hacer su mejor trabajo. Más información sobre nuestros beneficios en Estados Unidos visitando ⟦L Transparencia salarial Salary es una parte del paquete de compensación competitiva de Autodesk. Para los papeles basados en EE.UU., esperamos un salario base inicial entre $76.000 y $136,730. Las ofertas se basan en la experiencia y ubicación geográfica del candidato, y pueden exceder esta gama. Además de los sueldos básicos, nuestro paquete de compensación puede incluir bonos anuales en efectivo, comisiones para funciones de ventas, donaciones de acciones y un paquete de beneficios completo. Sales Careers Trabajar en ventas en Autodesk le permite construir relaciones significativas con los clientes mientras crece su carrera. Únete a nosotros y ayuda a hacer un mundo mejor, más sostenible. Más información aquí: [enlace en el portal] Igualdad de oportunidades en el empleo En Autodesk, estamos construyendo un lugar de trabajo diverso y una cultura inclusiva para dar a más personas la oportunidad de imaginar, diseñar y hacer un mundo mejor. Autodesk se enorgullece de ser un empleador de igualdad de oportunidades y considera a todos los solicitantes calificados para el empleo sin tener en cuenta la raza, el color, la religión, la edad, el sexo, la orientación sexual, el género, la identidad de género, el origen nacional, la discapacidad, la condición de veterano o cualquier otra característica legalmente protegida. También consideramos para el empleo a todos los solicitantes cualificados independientemente de los antecedentes penales, de conformidad con la ley aplicable. Perteneciendo Nos enorgullecemos de cultivar una cultura de pertenencia donde todos puedan prosperar. Más información aquí: [enlace en el portal] ¿Es usted un contratista o consultor existente con Autodesk? Por favor busque empleos abiertos y aplique internamente (no en este sitio externo).