Especialista Bilingüe en Búsqueda de Vivienda

Tu carrera tiene un hogar aquí. ¿Lista para hacer un impacto con una empresa dinámica y de visión de futuro? Como gerente de propiedad líder de casas de alquiler de una sola familia en todo el país, nos enorgullecemos de crear una experiencia de vida agradable para nuestros residentes – y una cultura potenciadora y primera para nuestros miembros del equipo. Por eso, durante dos años consecutivos, nuestros empleados han votado a Progress un Great Place certificado a Work®. ¿Por qué unirse al Progreso? A medida que la demanda de viviendas de alquiler gestionadas profesionalmente sigue creciendo, así como las oportunidades en el Progreso. Estamos buscando profesionales apasionados que están listos para crecer con nosotros, hacer una diferencia y ser parte de algo significativo. ¿Quieres aprender más? Texto “ProgressJobs” a 25000 para charlar con Kate, nuestro ayudante de reclutamiento de AI. Ella puede ayudarte a explorar roles abiertos, aplicar y responder tus preguntas en tiempo real. RESUMEN DE JOB El Especialista Bilingüe de Búsqueda de Hogares sirve como punto de contacto inicial para los posibles residentes, ofreciendo un alto nivel de servicio al cliente y apoyo durante todo el proceso de investigación de la casa de alquiler. Esta función se centra exclusivamente en el manejo de llamadas inbound, abordar preguntas y proporcionar información para garantizar una experiencia fluida y positiva. The Home Finding Specialist will aim to resolve inquiries in a single call whenever possible and will transfer calls to the Home Finding Consultant if further assistance is required. Responsabilidades clave: • Llamadas de acceso directo: Servir como el primer punto de contacto para los posibles residentes, abordar preguntas generales y proporcionar información general sobre la disponibilidad de propiedades, y dirigir a los posibles residentes a los consultores de búsqueda de vivienda, o a un portal de aplicaciones de alquiler en línea que contenga información preparada por o bajo la dirección de los titulares de licencias de bienes raíces. • Resolución de una llamada: Esfuérzate para resolver las preguntas en una sola llamada, dirigiendo a los posibles residentes a la guía preparada por los titulares de licencias de bienes raíces. Transfer calls to the Home Finding Consultant for additional assistance when necessary. • Proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional: proporcionar una experiencia positiva y eficiente para los posibles residentes, abordar sus preocupaciones y resolver problemas con prontitud. • Update and Maintain Records: Keep accurate records of interactions, tracking inquiries and call outcomes to ensure effective follow-up and reporting. FUNCIONES ESENCIALES • Manejar grandes volúmenes de llamadas entrantes de manera eficiente y siguiendo protocolos estandarizados para garantizar la coherencia en la comunicación, profesionalidad y cumplimiento de las políticas de la empresa. • Servir como punto de contacto para los posibles residentes que navegan por el proceso de búsqueda de vivienda de alquiler mediante la comunicación de requisitos de propiedad y la asistencia con direcciones para auto-showings e instrucciones sobre el acceso al portal de aplicaciones de alquiler en línea. • Responder rápidamente a las preguntas, proporcionar información general sobre las propiedades disponibles y abordar cualquier pregunta o preocupación. • Mantener registros precisos y detallados de las interacciones con los clientes y las consultas para un seguimiento y seguimiento eficientes. QUALIFICACIONES • Diploma de secundaria o GED requerido. • Debe tener fluidez en español. • Experiencia demostrada en servicio al cliente, idealmente en un papel orientado al servicio. • Fuertes habilidades de comunicación y colaboración. • Conocimiento básico de mantenimiento y gestión de propiedades es un plus. • Capacidad para manejar múltiples tareas de manera eficiente en un entorno de ritmo rápido. • Motivado para lograr la excelencia del servicio. • Flexibilidad para alinearse con las horas de trabajo del Progreso, incluyendo los fines de semana. Flexibilidad para alinear el horario de trabajo con las horas de trabajo de Progress que incluyen los fines de semana. Lo que puedes esperar de nosotros: • Indemnización competitiva - Incluye bonos basados en el rendimiento que recompensan sus contribuciones. • Paquete de Beneficios Integrales - Médico, dental, visión, licencia parental, 401(k) con partido de empresa y más. • Tiempo Generoso Off – Disfrute de PTO basado en la tenencia, 13 vacaciones pagadas y 1 vacaciones flotantes. • Aprendizaje y Desarrollo en curso - Cumbres trimestrales, reuniones del ayuntamiento y formación continua para apoyar su crecimiento profesional. • Una cultura que te celebra - Creemos en la colaboración, el reconocimiento y la diversión mientras hacemos un trabajo importante. Este resumen no es una descripción completa de los deberes laborales. Otros deberes y responsabilidades laborales también pueden ser asignados por el supervisor del titular en cualquier momento basado en la necesidad de la Compañía. Empleo con Progreso Residencial está condicionado a un fondo satisfactorio y una pantalla de drogas. Progress Residential es un orgulloso empleador de Igualdad de Oportunidades, m/f/d/v. Política de privacidad