Ingeniero de Soluciones

SOBRE EL ROLE El mensaje de marca es el equipo de la plataforma de mensajería A2P RCS de First Orion. Contratamos a un Ingeniero de Soluciones para poseer el hilo técnico final a fin, desde el soporte previo a ventas a través del despliegue de producción. El soporte técnico de venta anticipada funciona a través de esta función: ejecutará descubrimientos, demos y pruebas de contacto junto con los vendedores comerciales compartidos de First Orion, luego se incrustará con el cliente para escribir código de integración, construir implementaciones de referencia y mensajería de marca de barco en producción. Es un papel de ngineering de mano en el borde del cliente, donde se mide tanto en ofertas ganadas como en implementaciones de trabajo - no deslizamiento. Lo que harás • Poseí el hilo técnico a lo largo del ciclo de vida de acuerdo completo —desde el descubrimiento y los demos previos a las ventas a través de la producción en vivo y expansión— como el único Ingeniero Desplegado de Forward en la cuenta • Ejecute soporte técnico pre-venta junto a los ejecutivos comerciales compartidos de First Orion: descubrimiento profundo, demostraciones de productos a medida, paseantes de consolas en vivo y mensaje final a extremo renderizado a través de dispositivos • Compromisos de prueba de consenso final a fin - configuración técnica, criterios de éxito, medición y paso a pérdidas y ganancias - y propuestas técnicas de autor, arquitecturas de referencia, y respuestas del cuestionario RFP / seguridad • Incrustado con clientes de empresa post-venta como el propietario técnico de su implementación de Messaging Branded, escribiendo código de integración e implementaciones de referencia contra la API de agregador, flujos de verificación de marca, y el remitente a bordo • Map customer messaging use cases to RCS capabilities (tarjetas ricas, carousels, respuestas sugeridas, remitente verificado) y soporte pruebas de extremo a extremo en la propia pila del cliente • Depurar problemas de integración en vivo a través de webhooks, renderización de mensajes y familias de dispositivos, asociarse con Engineering en soluciones de nivel de plataforma • Construir aceleradores reutilizables — aplicaciones de muestra, snippets de SDK, scripts de implementación y runbooks— que acortan el tiempo-a-la-la-la-la-la-la-lanza y des-riesgar el próximo acuerdo • Alimentar brechas de campo priorizadas de nuevo a Producto e Ingeniería con reprogramas de trabajo y evidencia clara del cliente • Coach comercial Ejecutivos de ventas y equipos de clientes en claves de mensajería de marca para que puedan ejecutar la calificación de primera etapa independientemente Te gustará. • 4+ años en un ingeniero de soluciones, soluciones / ingeniería de ventas, implementación, o papel de ingeniería de integración en B2B SaaS — que abarca la entrega de ventas previas y postventa, idealmente en CPaaS, plataforma de comunicaciones o tecnología de marketing • Capacidad fuerte de codificación en al menos un idioma principal (Python, TypeScript/Node, Go, Java, o similar) — usted construye y depura integraciones reales, no sólo diagramas • La comodidad profunda con REST APIs end-to-end: lectura docs, depuración de flujos webhook, escritura ejemplo payloads, y envío de código de cliente de trabajo • Fuertes habilidades de demostración y descubrimiento, capaces de ejecutar una demostración técnica en vivo y requisitos de alcance fluidamente con compradores técnicos (eng/IT) y compradores de negocios (marketing, CX, fraude) • Conocimiento de funcionamiento de la mensajería A2P (SMS, MMS o RCS); la experiencia RCS directa es un plus fuerte • Presencia de atención al cliente - capaz de ganar confianza en el sitio y llevar la relación desde la primera llamada técnica a través de la producción • Familiaridad con una o más plataformas de agregación (Twilio, Sinch, Infobip, Bandwidth) e integración en su producción • Cómodo funcionamiento en un pequeño y rápido equipo dedicado dentro de una org comercial padre mayor, poseendo problemas ambiguos extremo a extremo BONUS POINTS FOR • La familiaridad de las manos con la verificación RCS y el ciclo de vida del agente (intent to launch, verification, scaling) • Experimenta la creación de integraciones orientadas al cliente o el despliegue de software dentro del entorno del cliente • Conocimientos de TCPA, CTIA u otros marcos de cumplimiento de mensajes • Experiencia previa en el asiento en una API de mensajería, CPaaS o RCS-adjacent company • Experiencia con identidad de marca / callador verificado / productos de comunicación de confianza (un dominio adyacente de First Orion) Beneficios de la empresa: Equilibrar el flujo de trabajo-vida es clave para la salud y la felicidad! Es por eso que ofrecemos uno de los paquetes más competitivos de nuestra industria con PTO abierto, vacaciones pagadas por la empresa, Viernes Flex y arreglos de trabajo flexibles. Valoramos fuertemente la salud y el bienestar de nuestros compañeros de equipo y a través de nuestro centro de fitness de última generación estamos ayudando a nuestros compañeros a alcanzar sus objetivos de bienestar mientras trabajan. ¡Añada opciones generosas de salud y visión dental, planes de jubilación, programas de aprendizaje y desarrollo, marcos de trayectoria profesional, reembolso de matrícula, opciones de empresa y potencial de bonificación, usted tiene muchas maneras de aprovechar un paquete completo de beneficios que significa lo más para usted! Más información sobre Primera Orión: First Orion ayuda a las empresas a generar más ingresos, aumentar la eficiencia y mejorar la experiencia del cliente facultándoles a marcar sus llamadas telefónicas con su nombre, logotipo y razón para llamar. Somos el líder del mercado en tecnología de comunicaciones de marca, y un socio de confianza para las empresas Fortune 500 y los mayores portadores móviles de Estados Unidos. • Primer Orión ha sido votado un gran lugar para trabajar con los mejores rankings en cada categoría. • Obtenga más información sobre lo que nuestros empleados tienen que decir en nuestra primera página de Vidrio Orión y observe nuestra Declaración/Vídeo de Primera Diversidad Popular. • Primera Cultura Orión Las Cornerstones están en el núcleo de todo lo que hacemos aquí. Divulgación: First Orion es un empleador de acción afirmativa e igualdad de oportunidades. Esta descripción de empleo no está diseñada para cubrir o contener una lista completa de actividades, deberes o responsabilidades que se requieren del empleado para este trabajo. Las actividades, deberes y responsabilidades pueden cambiar en cualquier momento con o sin previo aviso, sobre la base de las necesidades cambiantes de nuestro negocio. Esta posición no es elegible para visa de inmigración basada en el empleo/patrocinador de estado. Los empleados deben demostrar la autorización de trabajo adecuada según lo exigido por el cumplimiento del I-9. First Orion está interesado en todos los candidatos cualificados que puedan trabajar en los Estados Unidos. La política de patrocinio de inmigración de First Orion se aplica de manera no discriminatoria, independientemente de su raza, género, origen étnico o cualquier otra clasificación protegida por la ley.