Técnico de Servicio de Campo

Descripción del trabajo: Buehler, una división de Illinois Tool Works, es un fabricante líder de equipos científicos y suministros para su uso en análisis de materiales. En los últimos 80 años, Buehler ha establecido servicios de ventas, fabricación y laboratorio ubicados en toda América del Norte, Europa y Asia. Compuesto por productos y marcas de clase mundial, como Wilson Hardness, Buehler continúa una larga historia de proporcionar tecnología líder en el mercado para apoyar a nuestros clientes en sus aplicaciones de preparación de muestras y análisis de materiales. La empresa matriz de Buehler, ITW, es un fabricante industrial diversificado de Fortune 200 mundial de bienes fungibles y equipo especial con empresas de servicios relacionadas. La Compañía se centra en el crecimiento rentable con fuertes rendimientos en plataformas y negocios mundiales. Las empresas sirven a clientes y mercados locales en todo el mundo, con una presencia significativa en mercados desarrollados y emergentes. El Técnico del Servicio Móvil tiene plena responsabilidad por el éxito del servicio post-venta y garantía en todo el territorio del noreste, que incluye Main, Vermont, New Hampshire, Massachusetts, Nueva York, Rhode Island, Connecticut, Nueva Jersey, Delaware, Maryland y Virginia. Operando a distancia, el individuo será el principal punto de contacto y experto técnico para nuestra amplia cartera de sistemas servo-hidráuicos y electromecánicos. Este papel es fundamental para asegurarnos de alcanzar altos niveles de satisfacción del cliente reforzando nuestro compromiso con la excelencia de servicio en toda la región. • Proporcionar soporte técnico remoto vía teléfono y sistema de tickets • Realizar mantenimiento preventivo de rutina • Solución de problemas y diagnóstico completo de fallas mecánicas del sistema eléctrico • Proporcionar cotizaciones formales de servicio a los clientes • Realizar pruebas y calibraciones del sistema completo después de las reparaciones • Administrar casos de servicios individuales regularmente para cumplir métricas departamentales e indicadores clave de rendimiento (KPI) • Administrar el horario de viaje y los gastos de acuerdo con las directrices de ITW • Apoyo al crecimiento del servicio con la región Calificaciones: • Licenciado en Electrónica, Ingeniería Mecánica, o campo relacionado con 3-5 años de experiencia relevante, o Diploma/GED de High School con 5-7 años de experiencia en mantenimiento de instrumentos electrónicos y solución de problemas. • Adherencia demostrada a las normas de seguridad en el lugar de trabajo y las mejores prácticas. • Altas habilidades de diagnóstico y capacidad para interpretar dibujos mecánicos y esquemas eléctricos. • Proficiente en el uso de herramientas manuales, herramientas de máquina y instrumentos de medición de precisión. • Excelentes habilidades de comunicación, interpersonal y servicio al cliente con un demeanor profesional. • Flexible y adaptable con fuertes habilidades organizativas; dispuesto a trabajar fuera de las horas normales de negocio cuando sea necesario. • Auto-motivado con la capacidad de tomar iniciativa, trabajar independientemente, y resolver problemas en un entorno acelerado. • Competencia en Microsoft Office Suite; experiencia con Microsoft Navision y Dynamics CRM es un plus. • Licencia de conducir válida con un registro limpio. • Capacidad para viajar dentro de los Estados Unidos hasta el 70% del tiempo. Medio ambiente • La posición requiere caminar rutinariamente, doblar, arrodillarse y asfixiarse, sentarse, pararse, alcanzar y retorcer. • Debe realizar trabajos desde el nivel del suelo hasta la altura del hombro. • Debe ser capaz de levantar / bajar/carry hasta 50 libras. • Debe subir escaleras y/o andamios y trabajar sobre la altura del suelo. • Debe acurrucarse, agitarse o escuadrar para trabajar dentro o debajo del equipo, o moverse a través de espacios bajos en los baños. • La posición requiere empujar, tirar, agarrar y destreza manual en el uso de manos, brazos y hombros. Información adicional: • Vehículo pagado por la empresa • 7.5% 401K partido • 4 semanas de tiempo de pago • 10 vacaciones pagadas • Programa de reconocimiento • Seguro de salud competitivo Información de compensación: El pago por esta posición es de $30-$37 por hora. El pago ofrecido puede variar dependiendo de múltiples factores individualizados, incluyendo la ubicación del mercado, conocimientos relacionados con el trabajo, habilidades y experiencia. El paquete de compensación total para esta posición también puede incluir otros elementos dependientes de la posición ofrecida. Se proporcionará información detallada sobre la participación en estos planes de prestaciones si un empleado recibe una oferta de empleo. ITW es un empleador de igualdad de oportunidades. Valoramos las perspectivas, experiencias e ideas únicas de nuestros colegas y creamos lugares de trabajo donde todos pueden desarrollar sus carreras y realizar con todo su potencial. Como empleador de igualdad de oportunidades de empleo, la ITW está comprometida con la igualdad de oportunidades de empleo y un trato justo para los empleados, empezando por el proceso de contratación y continuando a través de todos los aspectos de la relación laboral. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración por el empleo sin tener en cuenta la raza, el color, el sexo, la identidad de género, la orientación sexual, la religión, el origen nacional, la edad, la discapacidad, la condición de Veterano protegido o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales aplicables.