H-2BEmpresa con aprobaciones comprobadas
REG. 11119654
Operador de Teléfono/PBX
Choice Hotels International Services Corp
✓ VERIFICADO · 5 green cards (PERM) aprobadas en los últimos 12 mesesRegistros públicos del Departamento de Trabajo de EE. UU. (DOL).
- Lugar: Bloomington Radisson Blu Mall of America Bloomington, MN
- Área: Hospitalidade & Alimentação
- Visa probable: H-2B
- Empleo visto por última vez el 30/7/2026
Operador de telefonía en hotel en Bloomington, MN; empresa con 5 aprobaciones de PERM en los últimos 12 meses.
Cuenta gratis — el contacto y el enlace oficial del empleo están en el portal.
Descripción del empleo
Traducción automática del anuncio original del empleador.
Choice Hotels International, Inc (NYSE: CHH) es una de las mayores franquicias de alojamiento del mundo. El Choice ® tiene más de 7.400 hoteles, que representan más de 625.000 habitaciones, en 45 países y territorios. Un diverso portafolio de 22 marcas que ejecutan la gama de propiedades de alta gama de servicio a escala media, estancia ampliada y economía permite a Choice ® satisfacer las necesidades de los viajeros en más lugares y para más ocasiones, mientras que conduce más valor para los propietarios de franquicias y accionistas. El galardonado programa de fidelización Choice Privileges ® y las opciones de tarjeta de crédito comarca proporcionan a los miembros una manera rápida y fácil de ganar noches de recompensa y ventajas personalizadas. Para más información, visite [enlace en el portal] .
La capacidad de modelar los valores culturales de la elección: Bienvenido y Respeto Todos, Ser Bold, Ser Rápido, Escucha, Ser Curioso y Mostrar Integridad son clave para nuestro éxito en inspirar la lealtad, el crecimiento y el espíritu de hospitalidad.
Nuestra cartera de hoteles gestionados incluye Radisson Blu, Radisson, Radisson Red, Park Plaza y Country Inn & Suites by Radisson.
Resumen
El papel del Operador es responder a los teléfonos invitados de forma oportuna para garantizar la satisfacción del 100% de los huéspedes y transmitir información telefónica interna/extenral.
Único. Elegante. Entirely Radisson Blu. Alto Upscale por definición de la industria. Primera clase en cualquier otro idioma. Alto en diseño y estilo, todo envuelto en un sí que puedo! Actitud. El Radisson Blu Mall of America cuenta con 500 habitaciones de diseño, espacios únicos y más de 26.000 pies cuadrados de espacio de reunión y es el primer hotel conectado al centro comercial de América.
La posición del Operador Teléfono/PBX requiere una capacidad para ofrecer un servicio de huésped superior en un entorno de ritmo rápido y escala.
Wage: $20.32
Beneficios que ofrecemos:
• Descuentos de empleados en miles de hoteles
• Disfrute de una comida de cortesía en la cafetería asociada durante su turno
• Aparcamiento gratuito
• Tiempo de enfermedad pagado (MN Tiempo de enfermedad y seguro)
Hora (Tiempo parcial):
1o del mes siguiente 30 días de servicio:
• Programa de Asistencia al Empleado
• Plan de jubilación 401(k)
90 días:
• Tiempo de vacaciones pagado
• 8 vacaciones pagadas
• Bereavement pagado
1 año:
• Vacaciones de flotación pagadas
Responsabilidades clave
Ofrece a los huéspedes una auténtica hospitalidad a través de los estándares de servicio hotelero:
• Entregar llamadas entrantes/salidas de una manera atenta, cortés y eficiente, de acuerdo con los procedimientos operativos estándar del hotel.
• Proporciona una comunicación clara y concisa al ayudar a los huéspedes con sus preguntas o necesidades.
• Anticipa las necesidades de los huéspedes al proporcionar recomendaciones del hotel y atracciones locales.
• Ayuda a los huéspedes con cambios en su habitación o reserva de restaurante.
• Realiza reservas para el transporte y transporte terrestre.
• Ofrece llamadas de bienvenida a los huéspedes al check-in.
• Responsable de las comunicaciones de radio entre departamentos del hotel.
• Comuníquese con el servicio de limpieza en cuanto a disponibilidad de habitaciones y solicitudes de huéspedes.
• Toma las órdenes de comida y bebidas del Servicio de habitaciones de los huéspedes, ingrese pedidos en nuestro sistema de punta de venta que transmite órdenes a la cocina y bar.
• Mantiene un conocimiento actualizado del menú del Servicio de habitaciones e ingredientes para ayudar con preguntas/conciertos de alergia alimentaria.
• Entrada y acceso a datos en Opera, Mesa abierta, Micros, Runtriz y HotSOS.
• Ayuda con emergencias (médico, fuego, falla eléctrica/sistema) contactando al personal designado para recibir asistencia inmediata.
• Mantiene discreción y confidencialidad de todas las llamadas y números de habitaciones y fax.
Crea una satisfacción del 100% de los huéspedes al proporcionar la experiencia Radisson Blu a través del rendimiento que demuestra los estándares, la hospitalidad genuina y las expectativas de los huéspedes superiores:
• Presta atención personal, asume la responsabilidad personal y utiliza el trabajo en equipo al proporcionar servicio de huésped.
• Escucha, se disculpa con empatía, encuentra una solución y sigue a través de la resolución de problemas de huéspedes.
• Proporciona si puedo! auténtica hospitalidad y trabajo en equipo en forma continua.
• Asume la responsabilidad de notar cuando el huésped no está satisfecho y utiliza su mejor juicio en cuanto a cuándo es apropiado utilizar la Satisfacción 100% Invitada.
Realiza otros deberes según lo requerido por Management para proporcionar Satisfacción 100% Invitada y auténtica hospitalidad a nuestros huéspedes.
Requisitos/Skills
• Un candidato ideal tendrá un mínimo de un año de experiencia en recepción del hotel, otra experiencia de hotel o experiencia en un ambiente de servicio al cliente
• La experiencia en el sistema Opera preferido
• Fuertes habilidades verbales, escritas e interpersonales
• Funciona bien independientemente o como parte de un equipo
• Gran atención al detalle
• Compromiso con un servicio de huéspedes excepcional
• Capacidad para mantener una actitud positiva y profesional al manejar todas las situaciones
• Adhesión a las políticas y procedimientos del hotel
• Capacidad para trabajar un horario flexible que incluye vacaciones y fines de semana
• Conocimiento de las habilidades informáticas y matemáticas.
Demandas físicas
• Realizar movimientos repetitivos de mano y brazo;
• Capacidad para sentarse durante largos períodos de tiempo, 8 horas o más por día;
• Debe ser capaz de picar, doblar, arrodillar y girar;
• Levantamiento ocasional, empujando o tirando de más de 10 libras.
Otras informaciones
El negocio del hotel funciona siete días a la semana, 24 horas al día. Todos los asociados deben darse cuenta de este hecho y ser conscientes de que en todo momento puede ser necesario mover a los asociados de su turno acostumbrado y alterar los deberes asignados como dictados de negocios. Además, este es un negocio de hospitalidad, y un ambiente de servicio hospitalario debe mantenerse en todo momento.
Esta descripción de la posición no tiene por objeto crear, ni se debe interpretar, como un contrato de empleo o una promesa de empleo. Entiendo que mi empleo es una relación “a voluntad” y puede ser terminado por cualquiera de las partes en cualquier momento, con o sin previo aviso.
Somos un empleador de igualdad de oportunidades y acción afirmativa y tomamos decisiones laborales sin tener en cuenta la edad, raza, religión, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, condición de veterano, información genética u otra clase protegida. Nuestras ubicaciones son libres de drogas y se requieren pruebas de medicamentos antes del empleo. También se requieren controles de antecedentes antes de que comience el empleo. Participamos en E-Verify y aquellos que son inelegibles para trabajar en los Estados Unidos no serán considerados.
La información contenida en el presente documento no tiene por objeto ser una lista completa de los deberes y responsabilidades del trabajo, ni pretenden ser una lista completa de las habilidades y habilidades para hacer el trabajo. La administración puede, a su discreción, asignar o reasignar deberes y responsabilidades a este trabajo en cualquier momento.
Capacidad para modelar los valores culturales de la elección: Bienvenido y Respeto Todos, Ser Bold, Ser Rápido, Escucha, Ser Curioso y Mostrar Integridad son clave para nuestro éxito en inspirar la lealtad, el crecimiento y el espíritu de hospitalidad.
Choice Hotels International es un empleador de igualdad de oportunidades y un empleador de acción afirmativa. Las prácticas y decisiones de empleo no están influenciadas por la raza, el color, la religión, el sexo, el origen nacional, la edad, la orientación sexual, la identidad de género o la condición de veterano de discapacidad, la información genética o cualquier otra característica protegida por la ley.
De conformidad con la Ley de Reforma y Control de Inmigración de 1986, esta oferta de empleo está condicionada a sus documentos de presentación que verifican su identidad y autorización legal para trabajar en los Estados Unidos. Todas las ofertas de empleo están condicionadas a la terminación satisfactoria de un cheque de antecedentes y E-Verify.
Ver el texto original en inglés
Choice Hotels International, Inc (NYSE: CHH) is one of the largest lodging franchisors in the world. A challenger in the upscale segment and a leader in midscale and extended stay, Choice ® has more than 7,400 hotels, representing over 625,000 rooms, in 45 countries and territories. A diverse portfolio of 22 brands that run the gamut from full-service upper upscale properties to midscale, extended stay and economy enables Choice ® to meet travelers' needs in more places and for more occasions while driving more value for franchise owners and shareholders. The award-winning Choice Privileges ® loyalty program and co-brand credit card options provide members with a fast and easy way to earn reward nights and personalized perks. For more information, visit [enlace en el portal] .
The ability to model Choice’s Cultural Values: Welcome and Respect Everyone, Be Bold, Be Quick, Listen, Be Curious and Show Integrity are key to our success in inspiring Loyalty, Growth, and the Hospitality Spirit.
Our managed hotels portfolio includes Radisson Blu, Radisson, Radisson Red, Park Plaza, and Country Inn & Suites by Radisson.
Position Summary
The role of the Operator is to answer the guest phones in a timely manner to ensure 100% guest satisfaction and relay internal/extenral telephonic information.
Unique. Stylish. Entirely Radisson Blu. Upper Upscale by industry definition. First class in any other language. High on design and style, all wrapped up in a Yes I Can! Attitude. The Radisson Blu Mall of America features 500 design forward guest rooms, unique spaces and over 26,000 square feet of meeting space and is the first hotel connected to the Mall of America.
The position of the Telephone/PBX Operator requires an ability to provide superior guest service in a fast-paced, upscale environment.
Hourly Wage: $20.32
Benefits we provide:
• Employee discounts on thousands of hotels
• Enjoy a complimentary meal in the associate cafeteria during your shift
• Free Parking
• Paid Sick Time (MN Earned Sick and Safe Time)
Hourly (Part Time):
1st of the month following 30 days of service:
• Employee Assistance Program
• 401(k) Retirement Plan
90 Days:
• Paid Vacation Time
• 8 Paid Holidays
• Paid Bereavement
1 Year:
• Paid Floating Holidays
Key Responsibilities
Provides guests with genuine hospitality through hotel service standards:
• Handle incoming/outgoing calls in an attentive, courteous and efficient manner, according to the hotel’s standard operating procedures.
• Provides clear and concise communication while assisting guests with their questions or needs.
• Anticipates guests needs while providing recommendations of the hotel and local attractions.
• Assists guests with changes in their room or restaurant reservation.
• Makes reservations for shuttle and ground transportation.
• Delivers guest welcome calls upon check-in.
• Responsible for radio communications between at departments of the hotel.
• Communicates with housekeeping regarding room availability and guest requests.
• Takes Room Service food and beverage orders from guests, enter orders in our point-of-sale system which relays orders to the kitchen and bar.
• Maintains an up to date knowledge of the Room Service menu and ingredients to assist with food allergy questions/concerns.
• Input and accesses data in Opera, Open Table, Micros, Runtriz and HotSOS.
• Assists with emergencies (medical, fire, power/system failure) by contacting the designated personnel for immediate assistance.
• Maintains discretion and confidentiality of all calls and guest room and fax numbers.
Creates 100% guest satisfaction by providing the Radisson Blu experience through performance that demonstrates the standards of, genuine hospitality and exceeding guest expectations:
• Gives personal attention, takes personal responsibility and uses teamwork when providing guest service.
• Listens, apologizes with empathy, finds a solution and follows through when resolving guest problems.
• Provides Yes I Can! genuine hospitality and teamwork on an ongoing basis.
• Assumes the responsibility to notice when the guest is not satisfied and uses their best judgment as to when it is appropriate to use the 100% Guest Satisfaction.
Performs other duties as required by Management to provide 100% Guest Satisfaction and genuine hospitality to our Guests.
Requirements/Skills
• Ideal candidate will have a minimum of one-year of hotel front desk experience, other hotel experience or experience in a customer service environment
• Experience in Opera system preferred
• Strong verbal, written and interpersonal skills
• Works well independently or as part of a team
• Strong attention to detail
• Commitment to exceptional guest service
• Ability to maintain a positive and professional attitude when handling all situations
• Adhere to the policies and procedures of the hotel
• Ability to work a flexible schedule including holidays and weekends
• Working knowledge of computer and math skills.
Physical Demands
• Perform repetitive hand and arm movements;
• Ability to sit for long periods of time, 8 hours or more per day;
• Must be able to squat, bend, kneel and twist;
• Occasional lifting, pushing, or pulling of more than 10 pounds.
Other Information
The hotel business functions seven days a week, 24 hours a day. All associates must realize this fact and be aware that at all times it may be necessary to move associates from their accustomed shift and alter assigned duties as business dictates. In addition, this is a hospitality business, and a hospitable service atmosphere must be maintained at all times.
This position description is not intended to create, nor is it to be construed, as a contract of employment or a promise of employment. I understand that my employment is an “at-will” relationship and may be terminated by either party at any time, with or without notice.
We are an equal opportunity and affirmative action employer and make employment decisions without regard to age, race, religion, national origin, gender, sexual orientation, gender identity, disability, veteran status, genetic information, or other protected class. Our locations are drug-free and pre-employment drug tests are required. Background checks are also required before employment begins. We participate in E-Verify and those who are ineligible to work in the United States will not be considered.
The information contained herein is not intended to be an all-inclusive list of the duties and responsibilities of the job, nor are they intended to be an all-inclusive list of the skills and abilities to do the job. Management may, at its discretion, assign or reassign duties and responsibilities to this job at any time.
Ability to model Choice’s Cultural Values: Welcome and Respect Everyone, Be Bold, Be Quick, Listen, Be Curious and Show Integrity are key to our success in inspiring Loyalty, Growth, and the Hospitality Spirit.
Choice Hotels International is an equal opportunity employer and affirmative action employer. Employment practices and decisions are not influenced by an applicant’s race, color, religion, sex, national origin, age, sexual orientation, gender identity or express, disability veteran status, genetic information or any other characteristic protected by law.
In compliance with the Immigration Reform and Control Act of 1986, this offer of employment is conditional upon your presenting documents verifying your identity and legal authorization to work in the United States. All offers of employment are conditional upon the satisfactory completion of a background check and E-Verify.
Cuenta gratis — el contacto y el enlace oficial del empleo están en el portal.