Agente de Reservas - Invierno 26/27

Copper Mountain Resort es un destino de vacaciones situado a 75 millas al oeste de Denver, Colorado en el corazón de las Montañas Rocosas. Tres zonas rurales vibrantes y acogedoras albergan alojamiento, tiendas, restaurantes, bares y actividades familiares. Durante los meses de invierno, el terreno de clase mundial de Copper ofrece esquí y equitación para todas las edades y habilidades. Cada verano, la montaña se transforma en un parque infantil para excursionistas, ciclistas de montaña, y cualquiera que busque una auténtica experiencia en Colorado. Copper Mountain Resort también es el hogar de campos de acción de Woodward Copper, programas y instalaciones de entrenamiento. Título del trabajo: Central Reservations Agent Estado del trabajo: Estacional Indemnización y beneficios: • Indemnización: La tasa de contratación propuesta de $18.50 a $20.40+, el pago real se ajustará según la experiencia. La Comisión se sumará a los salarios por hora, detalles proporcionados durante la entrevista. • Las comisiones se pagan dentro de los 30 días siguientes al período en el que se consumieron las ventas; el 70% de las comisiones se pagan mensualmente, con el 30% restante se abonan y se pagan en abril al finalizar la fecha final requerida para la temporada de invierno 26/27. • Beneficios: Esta es una posición estacional elegible para pases de temporada para empleados/dependientes y privilegios en varios otros resorts. También hay disponibles varios programas de descuento (p. ej. alimentos, bebidas, tiendas, entradas, etc.). Resumen del trabajo: Central Reservations es una manera divertida y emocionante de unirse a la industria del esquí y la familia Copper. A menudo es el punto de partida para el avance en la industria del resort y las ventas. Las oportunidades para una posición durante todo el año pueden estar disponibles, sobre la base del rendimiento. Central Reservations es un entorno energético que ofrece oportunidades para ganar mientras todavía juega en las montañas. Disfrute de un entorno de oficina de pendiente mientras disfruta de las ventajas de su pase de temporada de cobre gratuito. El agente de reservas de invierno debe estar ansioso por aprender, experimentar y vender todo lo que Copper y las áreas circundantes tienen que ofrecer. El Agente de Reservas de Invierno debe estar entusiasmado con trabajar en un entorno de ventas y servicio al cliente de ritmo rápido. El agente vende en un entorno de centro de llamadas, ganando un salario base más comisión. Se requieren ventas estratégicas y llamadas de servicio al huésped. El papel del Agente de Reservas de Invierno es reservar servicios de resort & alojamiento para nuestros huéspedes. El Agente de Reservas de Invierno asistirá a una formación integral para obtener una sólida base de conocimientos de los productos de servicios turísticos de Copper Mountain. Los alojamientos disponibles incluyen varios tipos de unidades en un programa de alquiler a corto plazo, incluyendo habitaciones de hotel, condominios y casas de vacaciones. La responsabilidad del Agente de Reservas de Invierno es satisfacer las necesidades de los huéspedes con los productos apropiados, al tiempo que establece expectativas claras y precisas y garantizando reservas libres de errores. El Agente es responsable de ofrecer todos los productos disponibles como transporte terrestre, tuberías, pasajes de ascensor, equipo de alquiler, clases de esquí / tabla, productos de pase y otros productos según sea necesario. Excelente comunicación, atención al detalle, habilidades de ventas de servicio al cliente, trabajo en equipo y capacidad de trabajar en un entorno de oficina son una necesidad. Esta posición requiere la capacidad de tener un horario flexible, incluyendo los fines de semana y días festivos, y requiere la capacidad de utilizar múltiples aplicaciones de software a la vez. Para todos los candidatos cualificados son necesarios habilidades informáticas intermedias a avanzadas. Se impartirá capacitación sobre productos, resorts, ventas, servicios y aplicaciones del sistema a todos los empleados contratados. Disfrute de una estructura basada en incentivos con recompensas emocionantes para las mejores ventas y la precisión, así como la capacidad de ganar hasta $8k en las comisiones de ventas durante la temporada de invierno! Experimente la competencia amistosa dentro del ambiente de trabajo y sea entusiasta sobre nuestra cultura de ventas emocionante. Los empleados de temporada pueden terminar su trabajo de invierno tan pronto como a finales de marzo y tan tarde como mediados de abril. Se otorgará una bonificación basada en la comisión de fin de temporada si el empleado cumple su compromiso de invierno, según lo determinado por su supervisor directo. Dependiendo del desempeño del empleado y del deseo de permanecer más tiempo, el empleado puede ser considerado para un puesto de todo el año. Funciones y responsabilidades esenciales: • Las responsabilidades del Agente de Reservas de Invierno incluyen, pero no se limitan a lo siguiente: • Ser responsable de tomar llamadas de entrada para todos los Viajeros Independientes Libres, Reservas de Grupos y Mayores. • Se espera mantener un conocimiento avanzado de Copper Mountain y los productos de partnering. • Llegar a tiempo para todos los turnos programados y mantener una asistencia aceptable. • Cumple los estándares de productividad y calidad. • Debe ser capaz de leer y comprender información de la empresa sobre procedimientos operativos estándar, documentos de capacitación, centros de conocimiento y sitios web y transmitir información correcta a los huéspedes. • Ofrezca componentes de paquetes en cada oportunidad y mantenga un porcentaje de conversión superior al promedio • Llamadas de salida a la base de clientes existente para ventas incrementales. • Dar servicio de clase mundial a todos los huéspedes. • Comprender profundamente el inventario de alojamiento, las técnicas de ventas y servicios, los sistemas y los procedimientos. ¡Prepárate para el éxito! • Asistencia con proyectos y/o tareas especiales cuando sea necesario. • Diviértete por teléfono. Crear relaciones con nuestros invitados. Deje sus problemas en la puerta de la oficina y esté emocionado por el producto que tiene que ofrecer a nuestros huéspedes y Central Reservations. Otros deberes como se indica: • Esta descripción del trabajo es una visión general del alcance de las responsabilidades para este trabajo y no se pretende ser una lista inclusiva de tareas y expectativas de trabajo. Con la evolución de POWDR-Copper, las responsabilidades de esta posición pueden cambiar. El trabajo debe estar preparado para aceptar nuevas responsabilidades y transferir otras. • Funciones como embajador de la Montaña Copper, modelando y compartiendo la “cultura” de Copper con nuestros clientes y empleados. Retiene la imagen más profesional. Continuamente se esfuerza por superar las expectativas de nuestros huéspedes y crear recuerdos para nuestros huéspedes y personal. Atributos personales: • Pasionado por vivir y trabajar en un ambiente de montaña. • Es honesto y tiene la integridad más alta • Dependible • Actitud positiva • Gran ética de trabajo • Debe ser capaz de trabajar como individuo y como equipo • Excelentes habilidades de comunicación • Atención al detalle • Es capaz de manejar y gestionar información confidencial • Aspecto profesional. Adheridos a todas las pautas de aseo • Sigue las políticas y procedimientos establecidos. Es compatible con valores básicos. Es el ejemplo para otros y está por encima del reproche. Es cómodo desafiar las políticas y procedimientos establecidos, pero una vez establecido, apoya esas reglas. • Está organizado en tareas. Ve los proyectos hasta el final. Tiene buen seguimiento y hace que sea un hábito de volver a la gente en temas. • Puede manejar un entorno rápido, potencialmente de alta presión • Debe tener habilidades informáticas intermedias a avanzadas. • Es flexible con horas y días de trabajo. Es capaz de trabajar cualquier hora del día, incluyendo mañanas, tardes o turnos de separación; y cualquier día de la semana; incluyendo fines de semana y vacaciones. Prioriza y vuelve a priorizar el tiempo y el trabajo personales, para tener un buen equilibrio en la vida. Requisitos básicos: • El solicitante debe ser capaz de hablar y pronunciar el idioma inglés, libre de error, de manera consistente. • Debe ser capaz de sentarse durante largos períodos de tiempo. • Debe ser capaz de levantar y llevar artículos hasta 50 libras. • Debe tener al menos 18 años Experiencia preferida y habilidades especiales: • Debe ser capaz de trabajar en un ordenador de manera eficiente y precisa; incluyendo Microsoft Word y Outlook. • Se prefiere el conocimiento del sistema de lo siguiente, pero no se requiere: Visual One (V1), Resort Technologies Partners (RTP ONE), e Inntopia. • Preferencias de servicios de huéspedes, habilidades de solución de conflictos y equipo de oficina general. • Las ventas anteriores y el Centro de Llamadas experiencia extremadamente útil. • Se prefiere el título universitario. • Bilingüe un plus. Esta posición será publicada y aceptando solicitudes hasta el miércoles 5 de agosto. POWDR-Copper Mountain, LLC es un empleador de igualdad de oportunidades y que la raza/color/religión/sex/sexual orientation/gender identity/national origin/disability/protected veterans or any other applicable status protected by state or local law, are not taken into account in any employment decision. Ofrecemos beneficios competitivos, viviendas para empleados y un ambiente de trabajo único. Todas nuestras oportunidades de trabajo están ubicadas en Copper Mountain Resort en Summit County, Colorado. 90 millas al oeste de Denver, estamos situados en el corazón del patio de Colorado. Todos los candidatos deben llenar una solicitud que se considere para el empleo. ¿Puedes verte aquí? Aplique ahora!