Agente de Atención al Cliente Estacional

Ubicación: Mt Carmel, Utah. Sion Mountain Ranch es un santuario elevado a sólo 3 millas de la entrada este del Parque Nacional Sión, puesto en una reserva de bisonte itinerante. Los huéspedes pueden elegir entre cabañas cuidadosamente elaboradas y albergues a medida y disfrutar de experiencias in situ incluyendo paseos guiados a caballo, alimentación de bisonte y Cordwood, un restaurante de campo a tinta con ingredientes de los jardines orgánicos del rancho. Dedicado a la preservación de la tierra y viajes significativos y basados en la naturaleza, Zion Mountain Ranch combina una hospitalidad deliberada con un profundo respeto por la tierra y el espíritu del Occidente americano. Los miembros del equipo juegan un papel vital en la creación de experiencias que fortalezcan la conexión de los huéspedes con este paisaje y su historia duradera. Resumen del trabajo: Como un servicio de huéspedes Un género, será el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, proporcionando un servicio al cliente excepcional y garantizando una experiencia cálida y acogedora. Usted gestionará las reservas, ayudará a los huéspedes con sus necesidades, y contribuirá a las operaciones generales de la recepción. (Seasonal working dates: Date of Hire through November 1st) Funciones y responsabilidades esenciales: • Saluda a los huéspedes a su llegada y asista al proceso de facturación, asegurando una experiencia suave y eficiente. • Realizar check-outs de invitados, procesar pagos y proporcionar información de facturación precisa. • Gestionar las reservas a través del sistema de gestión hotelera, garantizando precisión y disponibilidad. • Realizar consultas telefónicas y asistir a los huéspedes con reservas de reservas, proporcionando información sobre tarifas, disponibilidad y servicios de alojamiento. • Proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional abordando preguntas, preocupaciones y peticiones especiales de manera amistosa y profesional. • Ofrecer información local, recomendar actividades y ayudar a los huéspedes a planificar su estancia. • Mantener una comunicación eficaz con los equipos de limpieza y mantenimiento para asegurar la disponibilidad de habitaciones y abordar cualquier problema de huéspedes. • Colaborar con otros departamentos para prestar servicio sin problemas a los huéspedes y apoyar las operaciones de albergue. • Realizar tareas administrativas generales, incluyendo presentación, entrada de datos y mantenimiento de registros organizados. • Preparar informes diarios y ayudar con el manejo de efectivo, asegurando la exactitud en las transacciones financieras. Otros deberes como se indica: • Esta descripción del trabajo es una visión general del alcance de las responsabilidades para este trabajo y no se pretende ser una lista inclusiva de tareas y expectativas de trabajo. Con la evolución de este papel, las responsabilidades de esta posición pueden cambiar. El trabajo debe estar preparado para aceptar nuevas responsabilidades y transferir otras. Ubicación del trabajo: • Debido a la naturaleza in-persona del negocio de la hospitalidad, el espacio RV con ganchos están disponibles sin costo para los empleados y el uso limitado h sin costo está disponible en el sitio y c o mmuting de la vecindad local también es aceptable. • Debido a la naturaleza de nuestro negocio, Zion Mountain Ranch i s abierto todos los días. Usted debe estar preparado para trabajar un horario que puede incluir sábados, domingos y festivos. Conocimiento requerido, habilidades y experiencia: • Destrezas técnicas para entradas de reservas y rendimiento de calidad. • Establecer relaciones de trabajo exitosas con compañeros de trabajo y el público. • Capacidad para llevar bien con la gente, ser honesto, puntual y confiable. • Capacidad para permanecer tranquila y amistosa. • Capacidad para estar físicamente fuera para hacer rondas por todo el resort. • Capacidad para adaptarse a las condiciones de trabajo cambiantes. • Capacidad para trabajar cooperativamente en un entorno de equipo. • Diploma de secundaria o equivalente requerido; educación adicional en hospitalidad o campo relacionado es un plus. • Se prefiere experiencia previa en una recepción o servicio al cliente. • Comunicación fuerte y habilidades interpersonales, con la capacidad de interactuar positivamente con invitados y colegas. • Proficiente en sistemas informáticos y software; la experiencia con los sistemas de gestión de hoteles es un plus. • Capacidad para multitarea y gestionar el tiempo eficazmente en un entorno de ritmo rápido. Otras responsabilidades y requisitos : • Comprender y seguir todos los procedimientos ESQ relacionados con sus funciones de trabajo. • Trabajar con una actitud “primera” de seguridad. • Minimizar su impacto en el medio ambiente cuando se trabaja y vive in situ. • Tratar a nuestros clientes, compañeros de trabajo, equipos de liderazgo, todos los invitados internos con respeto y un ambiente de servicio hospitalario debe ser proyectado en todo momento. • Todos los miembros del equipo deben mantener un aspecto limpio, limpio y bien cuidado ¿Qué hay para ti? • Tasa de contratación propuesta de 17,00 dólares/hora, el pago real se ajustará según la experiencia • Cuando esté disponible, vivienda de empleado in situ a un costo. • Descuentos en comida, venta al por menor y equipo • Acceso gratuito a la mayoría de los centros de propiedad POWDR • Paquete de beneficios generosos para empleados durante todo el año • Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional disponibles aquí y en nuestras instalaciones en POWDR • Una conexión con personas que comparten las mismas pasiones y abrazan los estilos únicos e individuales del otro POWDR es una empresa de estilo de vida de aventura que inspira a cada ser humano con experiencias frescas en lugares impresionantes. Dentro de la cartera de POWDR hay seis estaciones de montaña, incluyendo Copper Mountain y Eldora Mountain Resort en Colorado; Boreal Mountain Resort y Soda Springs en la región de Lake Tahoe de California; Mt. Bachelor en Oregon, y Snowbird en Utah. Incluido en la cartera POWDR, es Stovepipe Wells ubicado en el Parque Nacional del Valle de la Muerte y Zion Lodge ubicado en el Parque Nacional Sión, operado bajo un contrato de concesiones a largo plazo con el Servicio del Parque Nacional. Zion Mountain Ranch es un empleador de igualdad de oportunidades, y todos los solicitantes calificados recibirán consideración por el empleo sin tener en cuenta la raza, el color, la religión, el sexo, la orientación sexual, la identidad o expresión de género, el embarazo, la edad, el origen nacional, la condición de discapacidad, la información genética, la condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.