Director de Operaciones

Acerca del negocio: LexisNexis Risk Solutions es el socio esencial en la evaluación del riesgo. Ayudamos a los clientes a mejorar la eficiencia operativa, gestionar el riesgo y impulsar el crecimiento a través de soluciones tecnológicas innovadoras y conocimientos basados en datos. Sobre el papel: Estamos buscando un Director de Operaciones en la Nube " Confiabilidad para liderar la excelencia operativa de IA en toda la empresa para plataformas nativas en la nube a gran escala. Este líder será responsable de la disponibilidad de conducción, fiabilidad, gestión de incidentes, observabilidad, automatización, resiliencia técnica y madurez operacional, mientras que lideran operaciones de alto rendimiento y equipos de fiabilidad. El papel se asocia estrechamente con los equipos de Ingeniería, Producto, Infraestructura y Participación del Cliente para asegurar una prestación de servicios resiliente y centrada en el cliente. Responsabilidades: · Liderazgo 24x7 Operaciones de nube global para aplicaciones y plataformas críticas de misión, asegurando una alta disponibilidad, fiabilidad y rendimiento. · Ejecutar estrategias de confiabilidad operativa alineadas con objetivos de nivel de servicio (SLO) y resultados de clientes. · Servir como líder práctico durante los principales incidentes, impulsar la respuesta a incidentes, comunicaciones de interesados, análisis de causas profundas y acciones correctivas. · Impulsión de iniciativas de excelencia operativa a través de operaciones impulsadas por IA, capacidades de auto-sanación y programas de mejora continua. · Establecer normas de observabilidad empresarial y libros de juego, prácticas a través de aplicaciones e infraestructura de vigilancia de operaciones · Desarrollar y rastrear métricas operativas clave, incluyendo disponibilidad, MTTR, recurrencia de incidentes, tasa de éxito de cambio y reducción del impacto del cliente. · Crear sólidas alianzas multifuncionales en los equipos de Ingeniería, Producto, Participación del Cliente, Seguridad e Infraestructura. · Liderazgo, mentor y desarrollo de líderes de operaciones de alto rendimiento y equipos técnicos al mismo tiempo que fomenta una cultura de rendición de cuentas y mejora continua. Requisitos: · 9 años más de experiencia en operaciones tecnológicas, incluyendo 5 años más directivos y profesionales técnicos superiores. · Licenciado en informática, ingeniería o campo relacionado; prefirió el grado avanzado. · Experiencia profunda con plataformas de nube pública como Azure, AWS o Google Cloud. · Experiencia demostrada en apoyo de plataformas críticas de misión a gran escala, altamente disponibles. · Fuertes antecedentes en Ingeniería de Confiabilidad de Servicios (SRE), operaciones de plataforma, gestión de incidentes e infraestructura en la nube. · Experiencia práctica con herramientas de observación y monitoreo como Grafana y ServiceNow. · Una fuerte comprensión de las prácticas AIDLC/DevSecOps, automatización y soluciones operativas impulsadas por AI. · Capacidad demostrada para dirigir incidentes importantes, gobernanza operacional, gestión de riesgos y comunicaciones ejecutivas. · Excelente liderazgo, gestión de los interesados, planificación estratégica y habilidades de comunicación. · Fuerte experiencia con la mejora del proceso, la gobernanza operacional, la gestión del presupuesto y las iniciativas de cambio organizativo. Trabajando para usted: Sabemos que su bienestar y felicidad son clave para una larga y exitosa carrera. Estos son algunos de los beneficios que estamos encantados de ofrecer: · Beneficios de la salud: Programa integral y multicarrera para beneficios médicos, dentales y de visión · Beneficios de jubilación: 401(k) con partido y un Plan de compra de acciones de empleados · Bienestar: Plataforma de bienestar con incentivos, suscripción a aplicaciones Headspace, Asistencia al Empleado y Programas de Time-off · Discapacidad a corto y largo plazo, Seguro de Vida y Muerte accidental, Enfermedad crítica e indemnización hospitalaria · Prestaciones familiares, incluidas las hojas de servidumbre y de cuidado familiar, las prestaciones de adopción y surrogancia · Ahorros de salud, atención de salud, atención dependiente y cuentas de gasto de computadora · Además del tiempo de pago anual, ofrecemos hasta dos días de licencia pagada cada uno para participar en grupos de recursos empleados y para ofrecernos voluntariamente con su caridad de elección > Øx; U.S. National Base Pay Range: $118.300 - $219.800. Las diferencias geográficas pueden aplicarse en algunos lugares para reflejar mejor las tasas de mercado locales. ; Este trabajo es elegible para un bono anual de incentivos. Sabemos que su bienestar y felicidad son clave para una larga y exitosa carrera. Estamos encantados de ofrecer beneficios específicos para el país. Haga clic aquí para acceder a los beneficios específicos de su ubicación. Nos comprometemos a proporcionar un proceso de contratación justo y accesible. Si usted tiene una discapacidad u otra necesidad que requiere alojamiento o ajuste, por favor háganoslo saber completando nuestro formulario de solicitud de apoyo o por favor póngase en contacto con [teléfono en el portal]. Los criminales pueden plantearse como reclutadores pidiendo dinero o información personal. Nunca solicitamos dinero o detalles bancarios de los solicitantes de empleo. Más información sobre detectar y evitar estafas aquí . Por favor lea nuestra Política de Privacidad de Candidato . Somos un empleador de igualdad de oportunidades: los solicitantes calificados son considerados y tratados durante el empleo sin tener en cuenta la raza, el color, el credo, la religión, el sexo, el origen nacional, el estado de ciudadanía, la condición de discapacidad, el estado de veterano protegido, la edad, el estado civil, la orientación sexual, la identidad de género, la información genética o cualquier otra característica protegida por la ley. USA Job Seekers: EEO conoce sus derechos.