Administrador de Datos Maestros de Clientes de EE. UU.

En Elanco (NYSE: ELAN) – todo comienza con animales! Como líder mundial en salud animal, estamos dedicados a la innovación y la entrega de productos y servicios para prevenir y tratar enfermedades en animales agrícolas y mascotas. En Elanco, estamos impulsados por nuestra visión de la vida enriquecedora de alimentos y compañerismo y nuestro propósito – todo para ir más allá de los animales, clientes, sociedad y nuestro pueblo. En Elanco nos enorgullecemos de fomentar un entorno de trabajo diverso e inclusivo. Creemos que la diversidad es la fuerza impulsora de la innovación, la creatividad y el éxito general del negocio. Aquí, usted será parte de una empresa que valora y defiende nuevas formas de pensar, trabajar con individuos dinámicos, y adquirir nuevas habilidades y experiencias que impulsarán su carrera a nuevas alturas. Hacer la vida de los animales mejor hace la vida mejor – ¡únete a nuestro equipo hoy! Su papel: Datos Maestros de Clientes de Estados Unidos Como el US Customer Master Data Steward, usted será un miembro vital del Departamento de Atención al Cliente de EE.UU., responsable de la integridad y exactitud de los datos fundamentales del cliente de Elanco. En este papel, usted será dueño de la creación y mantenimiento continuo de registros de datos maestros para veterinarios, agentes y distribuidores. Su trabajo es crítico ya que estos registros forman la columna vertebral de nuestras interacciones con el cliente, envío, precios, facturación y compensación de ventas, afectando directamente las transacciones financieras y elegibilidad del cliente para actividades comerciales clave. Usted se asociará estrechamente con equipos internos y agentes externos, aplicando procedimientos estrictos de gobernanza de datos para asegurar que nuestro ecosistema de datos sea preciso, compatible y confiable. Sus responsabilidades: • Dirigir la creación y mantenimiento continuo de todos los datos maestros de clientes de EE.UU. dentro del sistema global Master Data Management (MDM) y SAP, asegurando la exactitud de las transacciones financieras, envío de productos, precios y compensación de ventas. • Servir como enlace clave entre equipos internos (Account Services, Credit, Sales, Accounting, Tax, Distribution) y agentes externos para investigar y resolver problemas complejos de datos, cumplimiento y orden/invocación. • Impulsar la integridad de los datos mediante la investigación, validación y clasificación de los registros de los clientes según estrictos procedimientos operativos estándar (SOPs) y Sarbanes-Oxley (SOX) requisitos de cumplimiento. • Gestionar de forma independiente un alto volumen de solicitudes de cambio de datos (DCRs) y proyectos, demostrando fuertes habilidades de solución de problemas y la capacidad de pivotar entre tareas en un entorno de trabajo dinámico y híbrido. Lo que necesitas para tener éxito (preferencias mínimas): • Educación: Grado o experiencia equivalente en un campo relevante. • Experiencia: Un mínimo de 3 años de experiencia en gestión de datos, gestión de datos o un papel técnico relacionado que requiere un alto grado de precisión y entrada de datos. • Habilidades técnicas: • Experiencia práctica con SAP en una capacidad de mantenimiento de datos. • Competencia avanzada en Microsoft Excel, incluyendo crear tablas de pivotes y utilizar VLOOKUP/XLOOKUP. • Fuertes habilidades informáticas generales y demostrada agilidad de aprendizaje para dominar nuevos sistemas. • Competencias básicas: • Excelentes habilidades analíticas y de solución de problemas con atención comprobada y meticulosa al detalle. • Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita, incluyendo etiqueta de teléfono profesional para la interacción con el cliente. Lo que le dará una ventaja competitiva (preferidas cualificaciones): • Experiencia con Salesforce. • A background in other master data domains (e.g., Material Master, Vendor Master), IT Help Desk, or Industrial Engineering. • La capacidad de trabajar de forma independiente, gestionar múltiples tareas y ejercer el juicio de sonido en un entorno de trabajo híbrido. • Experiencia previa en un rol de atención al cliente que implica soporte técnico o solución de problemas. Información adicional: • Viajes: Ninguno • Ubicación: Sede de Elanco Global - Indianápolis, IN - Ambiente de trabajo híbrido ¿No cumples todos los requisitos? Los estudios han demostrado que los grupos subreconocidos son menos propensos a solicitar empleos a menos que reúnan todas las calificaciones. En Elanco estamos dedicados a construir un entorno de trabajo diverso e inclusivo. Si usted cree que puede ser un buen ajuste para un papel, pero no necesariamente cumple todos los requisitos, le animamos a aplicar. Usted puede ser el candidato adecuado para este papel u otros roles! Beneficios y beneficios de Elanco: Ofrecemos un paquete completo de beneficios centrado en el bienestar financiero, físico y mental, al tiempo que animamos a nuestros empleados a seguir nuestro propósito! Algunos aspectos destacados son: • Múltiples paquetes de reubicación • Cierre de dos semanas de duración (media de verano y fin de año) en los Estados Unidos (además de PTO) • Licencia parental de 8 semanas • 9 Grupos de recursos empleados • Oferta de bonificación anual • Disposiciones de trabajo flexibles • Hasta 6% 401K igualando #LI-JC1 Elanco es un empleador de acción afirmativa y de la EEO y no discrimina por motivos de edad, raza, color, religión, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, origen nacional, condición de veterano protegido, discapacidad o cualquier otra condición legalmente protegida Elanco puede utilizar herramientas automatizadas, incluida la IA, para apoyar partes de nuestro proceso de contratación, como la revisión de aplicaciones contra criterios relacionados con el empleo o habilidades transferibles. Estas herramientas ayudan a garantizar una evaluación coherente y estructurada, pero no toman decisiones de contratación. Todas las decisiones involucran a un revisor humano. Para obtener más información sobre cómo manejamos datos personales, consulte nuestro Aviso de privacidad de Elanco Workforce.