Líder de Hotel para Mascotas

PetSmart hace cualquier cosa para mascotas – ¡Únete a nuestro equipo! Pets Hotel Lead Sobre la vida en PetSmart Nuestros socios son el corazón del Equipo PetSmart. Juntos, estamos construyendo el mejor equipo al por menor a través de nuestra cultura basada en valores, conexión y trabajo en equipo. Nuestro objetivo es crear una cultura donde los asociados aprenden y crecen juntos, prosperan como equipos eficaces, y se desafian mutuamente para ser lo mejor que pueden ser. Beneficios que te benefician • Pagado semanal • Beneficios de salud y bienestar • Plan 401k con partido de empresa • Tiempo de pago para asociados a tiempo completo • Descuentos asociados • Asistencia de matrícula • Caminos de carrera • Oportunidades de desarrollo Resumen PetSmart's PetsHotel Experience Lead ofrece un servicio excepcional a los padres de mascotas y a las mascotas en nuestro cuidado, manteniendo la visión, misión, valores y estrategia de la compañía. Este papel proporciona un ambiente acogedor y seguro para las mascotas, garantizando una atención médica adecuada y limpieza de instalaciones. Junto con el líder PetsHotel Experience, son responsables de mantenimiento y supervisión del PetsHotel, abriendo y/o cerrando la tienda, supervisando asociados y manteniendo un ambiente seguro y organizado. Responsabilidades esenciales Las responsabilidades laborales incluyen, pero no se limitan a, las siguientes y pueden variar dependiendo de las características y necesidades de la tienda: Liderazgo de la gente: • Facilita la experiencia asociada y apoya el desarrollo asociado. Esto incluye pero no se limita a la formación, a bordo, mentoría y coaching para el crecimiento. así como proporcionar información sobre los exámenes de desempeño asociados, medidas disciplinarias y promociones. • Delegar y validar la terminación de las tareas diarias. • Lidera y dirige a los asociados cuando actúan como el líder en servicio. • Dirección y administración de quejas y reclamaciones asociadas. • Reconoce y celebra a los asociados que impulsan el compromiso asociativo general. Hotel Operations and General Store Experience: • Responsable de la experiencia y los resultados de los padres de mascotas realizados por teléfono, en persona o en línea, y respondiendo a las preocupaciones de los padres de mascotas. • Responsable de cuidado de mascotas y limpieza de instalaciones dentro del hotel (medicación, alimentación, riego, etc.) • Responsable de administrar el padre de mascotas o veterinario proporcionó medicamentos para mascotas. • Asegura que todas las mascotas del hotel sean llevadas desde y hacia el Vet y responsables de informar cuando se identifica a una mascota enferma o herida dentro de la tienda. • Completa y realiza el proceso de check-in y check-out para todos los huéspedes y obtiene la información médica y de salud adecuada para los huéspedes (se completa el papeleo de seguridad con precisión). • Garantiza que las reservas para el abordaje de mascotas y el campamento de día de perrito se encuentren dentro de las políticas y procedimientos establecidos, disminuyendo las reservas cuando sea necesario. • Responsable de los informes/estándares mensuales de seguridad hotelera. • Responsabilidad compartida para completar el paseo diario de observación de seguridad por la mañana. • Se mantiene la responsabilidad compartida por los procedimientos de apertura y cierre de tiendas para garantizar la promesa de marca. • Mantiene estándares de limpieza de la tienda total. • Coordina eventos hoteleros y otras estrategias promocionales. • Vende mercancías y servicios • Mantiene normas de almacenamiento y dirige una cultura de potenciación asegurando el cumplimiento de nuestras políticas y procedimientos (P plagaP) y código de ética. • Garantiza un entorno seguro para nuestros socios, mascotas y padres de mascotas. • Responsable de apoyo a incidentes de seguridad y seguimiento. • Garantiza el mantenimiento de rutina en todo el equipo del PetsHotel. Esto incluye la identificación de posibles cuestiones del sistema y la asociación con instalaciones para resolver problemas. • Ayuda y trabaja en otros departamentos según sea necesario. Se pueden asignar otros deberes. • Sigue todas las políticas y procedimientos de la empresa Calificaciones • 2 años de experiencia de supervisión al por menor en un entorno centrado en el cliente. • La experiencia de liderazgo preferida. • Disponibilidad a tiempo completo necesaria, flexibilidad en el horario, capaz de trabajar noches, fines de semana y días festivos según sea necesario. • Competencia en aplicaciones informáticas. • Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal. • Capacidad para reaccionar bajo presión y mantener la compostura. • Gran capacidad organizativa y atención al detalle. Responsabilidad de supervisión Sin embargo, no se espera que ningún informe directo guíe y apoye el desarrollo de otros asociados. • Proporciona información sobre el desempeño asociado al supervisor directo. • Actúa como el Líder cuando otros Líderes no están en la tienda. Esto incluye supervisar a los asociados, asignar tareas y atender cualquier preocupación. Demandas físicas esenciales y ambiente de trabajo • Asociado requerido para pararse, caminar, subir una escalera, y utilizar las manos para manejar, sentir, sostener, escribir, etc. El asociado se requiere frecuentemente para llegar con las manos y los brazos: topa, rodilla, torta, charla y escucha. Las habilidades de visión específicas requeridas por este trabajo incluyen percepción de profundidad. Se pueden hacer ajustes razonables para que las personas con discapacidad puedan desempeñar las funciones esenciales. • El asociado debe levantar y/o mover hasta 50 libras y ocasionalmente levantar y/o mover más de 100 libras. Las habilidades de visión específicas requeridas por este trabajo incluyen percepción de profundidad. • Mientras realiza este trabajo, el asociado se expone ocasionalmente a partes mecánicas móviles y un ambiente húmedo con una abundancia de pelo de mascotas. El nivel de ruido es moderado en el entorno laboral; sin embargo, los asociados pueden estar expuestos a altos niveles de ruido a veces. La exposición a animales vivos y su manejo es común. Haz lo que amas Únete a nosotros para tener la oportunidad de hacer un impacto significativo cada día. Ya sea que esté ayudando a un cliente a elegir su primer pez, celebrando el cumpleaños de una mascota, o viendo la sonrisa en la cara de un padre de mascota después de un novio fresco, crearás momentos que importan. En PetSmart, apreciamos la diversidad y las perspectivas únicas de nuestros 50.000 asociados, todos unidos por una pasión por las mascotas. Estamos encantados de que estés interesado en unirte a nuestro paquete y ayudarnos en nuestro compromiso con hacer cualquier cosa por mascotas, y las personas que los aman. Estamos emocionados de escuchar su historia y aprender más sobre usted! Aplique ahora! PetSmart es un empleador de igualdad de oportunidades PetSmart ofrece una igualdad de oportunidades para todos los asociados y solicitantes de empleo sin tener en cuenta la raza, el color, la religión, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, el origen nacional, la discapacidad, la condición de veterano u otras características legalmente protegidas. Ofrecemos ajustes razonables a los solicitantes con discapacidad durante todo nuestro proceso de solicitud, previa solicitud y según lo exija la ley. Este resumen de trabajo tiene por objeto describir el carácter general y el nivel de los asociados/líderes de trabajo asignados a este trabajo. No se pretende incluir todas las obligaciones y responsabilidades. Se le proporcionará una copia de una descripción de trabajo para la posición real en la que se contrata. La tasa de remuneración exacta se basará en el nivel de experiencia pertinente, la capacitación, las habilidades o los conocimientos y la ubicación de las tiendas. Esta posición se paga por hora. En ningún caso PetSmart pagará menos que el salario mínimo local. Esta posición también es elegible para beneficios como se describe a t ⟦L Los solicitantes deben tener más de 18 años (excepto en Montana o cuando sea necesario por ley local o estatal) Para los solicitantes en nuestras localidades de Waterloo, San Francisco o Los Ángeles: De acuerdo con la Ordenanza de Waterloo y San Francisco Fair Chance, así como con la Iniciativa de Cancillería de Los Ángeles para Contratar, consideraremos para el empleo, solicitantes calificados con registros de arresto y condena de una manera compatible con la ley.