Gerente de Producto

El Administrador de Productos, Servicios Compartidos posee la plataforma de gestión de identidad y acceso de clientes de Clearwater (CIAM) y una creciente cartera de servicios de plataforma compartidos que alimentan el ecosistema de productos más amplio. CIAM es el ancla de este papel: una plataforma crítica de la misión que sustenta la autenticación, autorización, SSO y gobernanza de la identidad en todos los productos de Clearwater. Además del CIAM, este PM asumirá otras capacidades de plataforma compartida a medida que el mandato del equipo se expanda con el tiempo. Ejemplos de servicios compartidos en alcance hoy incluyen etiquetado en blanco, navegación de aplicaciones, gestor de aplicaciones y servicio de auditoría, con más expectativas a medida que crece la plataforma. Los servicios de plataforma compartidos en Clearwater sirven a un conjunto dual de clientes: los clientes externos que utilizan estas capacidades directamente y cuyos comentarios impulsan la hoja de ruta, y los equipos de productos internos que dependen de servicios compartidos para construir sus propios productos. Este PM se comprometerá regularmente con ambos públicos, entendiendo las necesidades de los clientes en el terreno, colaborando con equipos internos en los requisitos de la plataforma, y impulsando la ejecución a través de servicios maduros y nuevas construcciones para asegurar las escalas de plataformas con demanda y opera con excelencia. Responsabilidades • Propietario de la hoja de ruta del producto CIAM extremo a extremo: definir la visión, priorizar las capacidades y impulsar la entrega a través de la autenticación, autorización, SSO, gestión del ciclo de vida del usuario y gobernanza de identidad. • Participar directamente con clientes externos: hablar con clientes de Clearwater para entender cómo utilizan los servicios de plataforma compartidos, recopilar información sobre las capacidades existentes, identificar necesidades no cubiertas y traducir la entrada del cliente en prioridades de la hoja de ruta en toda la cartera. • Ampliar y dirigir la cartera de Servicios Compartidos: a medida que el mandato del equipo crece, tomar la propiedad de capacidades adicionales de plataforma compartida, garantizar estándares de producto coherentes, contratos de servicio claros y entrega confiable en todos los servicios. • Impulsar el desarrollo neto de productos nuevos: impulsar el descubrimiento, la definición y el lanzamiento de nuevos servicios compartidos, desde identificar el espacio problemático hasta la adopción por parte de clientes y equipos internos. • Administrar un atraso complejo y multiservicio: equilibrar las solicitudes impulsadas por el cliente, ejecutar el negocio (RTB) trabajo, mejoras en la salud de la plataforma y nuevas capacidades estratégicas en todo el CIAM y servicios adyacentes. • Servir como tejido conectivo entre la ingeniería y las partes interesadas: traducir las necesidades tanto de clientes externos como de equipos de productos internos en requisitos claros y comunicar las decisiones de hoja de ruta a todas las partes interesadas con contexto adecuado. • Definir requisitos y criterios de aceptación: escribir historias de usuarios, épicas y características de las especificaciones que la ingeniería puede actuar con claridad y confianza. • Colaborar con la ingeniería en el diseño de plataformas: involucrarse en la arquitectura de servicio, patrones de integración, diseño técnico y factibilidad - traer una perspectiva de producto a las decisiones de infraestructura. • Establecer y rastrear las métricas de éxito: definir qué bien se parece a cada servicio a través de la confiabilidad, adopción, satisfacción del cliente y impacto empresarial, y hacer que la hoja de ruta rinda cuentas a esas métricas. • Comunicar hoja de ruta y liberaciones: mantener una cadencia regular de actualizaciones de hoja de ruta y liberar comunicaciones a clientes, equipos de productos dependientes y liderazgo. • Asociado en resiliencia operacional: trabajar con ingeniería en cobertura de llamadas, respuesta a incidentes y prioridades de RTB para servicios de plataformas críticas. Habilidades requeridas • CIAM / experiencia de dominio de identidad: fuerte comprensión de los conceptos de CIAM incluyendo los protocolos de autenticación (OAuth 2.0, OIDC, SAML), SSO, gestión del ciclo de vida del usuario y mejores prácticas de seguridad de identidad. La propiedad directa del producto de una plataforma CIAM es muy preferida. • Compromiso del cliente: cómodo involucrarse directamente con los clientes de la empresa en todo el ciclo de vida del producto: escuchar comentarios, realizar conversaciones de descubrimiento, presentar mapas de carreteras y traducir las necesidades del cliente en requisitos de producto factibles. • Platform PM mindset: experiencia con servicios compartidos o productos de plataforma que sirven a clientes externos y equipos internos como clientes. • Pensamiento de sistemas: capacidad para razonar sobre los contratos de servicios, las integraciones y la infraestructura compartida, y entender cómo las decisiones de los productos afectan a los equipos de arriba y abajo. • Gestión de los interesados directos: experto en reunir requisitos y alinear prioridades entre múltiples equipos de productos con necesidades competitivas. • Alfabetización técnica: suficiente para involucrarse con los ingenieros en arquitectura, diseño de servicios y compensación de infraestructura. Codificación no requerida. • Gestión de backlog: fuerte experiencia priorizando un atraso complejo, multi-workstream en un entorno ágil/depuración. • Comunicación: excelentes habilidades de comunicación escritas y verbales; puede traducir decisiones técnicas para clientes y actores empresariales, y las necesidades del cliente para la ingeniería. • Priorización basada en datos: experiencia en la definición de métricas de nivel de servicio y utilización de datos para informar sobre transacciones de hoja de ruta. • Fluencia de IA: utiliza activamente herramientas de IA (por ejemplo, Claude, Copilot, o equivalente) para acelerar los flujos de trabajo de las PM, desde la escritura de especificaciones y sintetización de la investigación para analizar la retroalimentación y la redacción de comunicaciones. Confort con formas de trabajo asistidas por AI se espera. Educación y experiencia: • Licenciado en ingeniería o en un campo relacionado. • 4 + años de experiencia relevante . Lo que ofrecemos: • Ambiente informal de negocios en un entorno de trabajo flexible • Cultura centrada en el equipo que promueve la innovación y la propiedad • Acceso a tecnología y experiencia de información de inversión de vanguardia • Sendas de carrera definidas e indefinidas que te permiten crecer tu propio camino • Prestaciones de seguro médico, dental, de visión y de vida competitivas • Licencia de maternidad y paternidad • Hora personal fuera y tiempo de voluntariado para devolver a la comunidad • Plan de jubilación 401(k) con partido de la empresa • Trabajar desde cualquier lugar 3 semanas fuera del año • Trabajar desde casa los viernes