Representante de Atención al Cliente Asociado II

Chamberlain Group (CG) es un líder global en acceso inteligente y una empresa del portafolio de Blackstone. Impulsados por nuestra tecnología myQ, hacemos que el acceso sea simple y seguro para millones de propietarios, empresas y comunidades en todo el mundo. Nuestras marcas insignia, LiftMaster® y Chamberlain®, se encuentran en más de 51 millones de hogares, y más de 14 millones de personas confían en la aplicación myQ® diariamente. Cambiar el mundo es parte del trabajo diario en Chamberlain Group. Únase a nosotros en Chamberlain Group como Customer Care Associate II en el área de Chicago. Este es un puesto híbrido en oficina. 3 veces por semana en la oficina de Oak Brook, IL. Este puesto se encuentra dentro de nuestro equipo de Experiencia del Cliente y Soporte Técnico y es un socio para nuestros clientes Business-to-Business (B2B) y el equipo de Ventas. Usted asistirá a los socios proporcionando información sobre productos, procesando pedidos y resolviendo problemas con sentido de urgencia para brindar una gran experiencia al cliente. En este puesto híbrido, usted tendrá interacción directa y diaria con nuestros clientes B2B y socios de Ventas. Esto incluye responder llamadas o correos electrónicos para ingresar y procesar pedidos, proporcionar información sobre productos y responder a consultas sobre pedidos. Usted no solo es una parte fundamental de Chamberlain group, también se está uniendo a un equipo que se apoya mutuamente y se divierte. Tenemos “Spirit Weeks” virtuales mensuales con juegos, premios y competencia amistosa. Ofrecemos lo mejor de ambos mundos, trabajo desde casa y en la oficina según sea necesario. Calificaciones para Customer Care Associate II: • Diploma de escuela secundaria (High School Diploma) • Experiencia en Customer Care o Atención al Cliente • Calificaciones preferentes – Estudios universitarios parciales, experiencia con SAP, Salesforce Service Cloud, Microsoft Outlook Funciones Esenciales del Customer Care Associate II: • Brindar soporte continuo y diario a clientes externos e internos, abarcando todas las líneas de productos de Chamberlain Group • Utilice Salesforce para iniciar y procesar casos de clientes, y crear y mantener informes • Ingresar y gestionar pedidos en SAP • Proporcionar información sobre productos, precios y disponibilidad • Proporcionar soporte continuo al equipo de Inside y Outside Sales • Realizar seguimiento con los clientes sobre el estado de sus pedidos abiertos y transmitir información de envío • Este puesto requiere asistencia regular y predecible y la capacidad de trabajar en el turno y/o horario específico al que se le asigne, así como horas adicionales según sea necesario. • Cumplir con las pautas y normas de salud y seguridad; los gerentes también deben garantizar el cumplimiento en sus equipos • Proteger la reputación de Chamberlain Group manteniendo la información confidencial • Mantener el conocimiento profesional y técnico asistiendo a talleres educativos, publicaciones profesionales, estableciendo redes de contactos personales y participando en sociedades profesionales • Contribuir al esfuerzo del equipo logrando resultados relacionados y participando en proyectos según sea necesario Comparta nuestras vacantes inmediatas con su círculo de amigos, asociados de negocios y familiares. Tenemos oportunidades increíbles. Esta oportunidad ofrece un salario base competitivo y excelentes beneficios, incluyendo seguro médico, dental, de visión, 401(k) con contrapartida de la empresa y bono por servicio, ¡y más! Somos una organización que valora su capital humano y brinda apoyo para ayudar a sus empleados a tener éxito. El rango salarial para esta posición es de $20.19 - $30.79/hora. El salario base ofrecido puede variar dependiendo de varios factores, incluyendo, pero no limitado a, la posición ofrecida, ubicación, educación, capacitación y/o experiencia. Además del salario base, también se ofrece un paquete integral de beneficios y contribución al 401k (todos los beneficios están sujetos a requisitos de elegibilidad). Esta posición es elegible para participar en un plan de incentivos a corto plazo sujeto a los términos de los planes y políticas aplicables. Chamberlain Group quiere que todos sus empleados tengan éxito y alienta a personas de todos los orígenes a postularse. Estamos orgullosos de ser un Empleador de Igualdad de Oportunidades, y usted será considerado para este puesto independientemente de su raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, orientación sexual, ascendencia; estado civil, condición de discapacidad o veterano. Estamos comprometidos a fomentar un entorno donde las personas de todas las experiencias de vida se sientan bienvenidas. Las personas con discapacidad que prevean necesitar adaptaciones para cualquier parte del proceso de solicitud pueden ponerse en contacto, de forma confidencial [contacto en el portal] . NOTA: Agencias de personal, headhunters, reclutadores y/o agencias de colocación, por favor, no contacten directamente a nuestros gerentes de contratación.