Especialista Senior en Activos de TI, CMDB

En Early Alert, hemos alimentado y protegido el sistema financiero estadounidense durante más de treinta años con soluciones de vanguardia como Zelle®, PazeSM y mucho más. Como nombre de confianza en los pagos, nos asociamos con miles de instituciones para aumentar el acceso a los servicios financieros y proteger las transacciones para cientos de millones de consumidores y pequeñas empresas. Las posiciones ubicadas en Scottsdale, San Francisco, Chicago o Nueva York siguen un modelo de trabajo híbrido que permite un entorno de trabajo más colaborativo. Los candidatos que respondan a esta publicación deben poseer independientemente la elegibilidad para trabajar en los Estados Unidos, para cualquier empleador, en la fecha de alquiler. Esta posición es ineligible para el patrocinio de Visa de empleo. Función general El Senior IT Asset Specialist, CMDB es un colaborador individual de nivel experimentado responsable de la integridad operacional y mejora continua de las capacidades de CMDB y IT Asset Management de la organización. Este papel es el propietario de las prácticas de gestión de datos de activos CMDB y IT, garantizando la exactitud, integridad y fiabilidad de los datos de configuración y activos en infraestructura, aplicaciones, plataformas de nube y entornos de usuario final. Esta posición proporciona liderazgo empresarial para la integridad de los datos del CMDB, la gestión del ciclo de vida de los activos, la presentación de informes operacionales, la preparación de auditorías y las iniciativas de gestión de los datos multifuncionales. El papel se asocia ampliamente con el equipo de plataforma ServiceNow y muchos otros grupos, entre ellos los equipos de Infraestructura, Seguridad, Ingeniería, Arquitectura, Gestión de Servicios, Finanzas, Adquisiciones, Riesgo y Auditoría, para contribuir a construir y mantener un CMDB preciso, completo y de gran confianza. El candidato ideal es un profesional superior de ITSM/ITAM con conocimientos profundos de ServiceNow, una sólida base de datos o una experiencia de gobernanza, y la capacidad de influir en las partes interesadas de las empresas al tiempo que impulsa la madurez operacional en las funciones de gestión de activos de CMDB y IT. Responsabilidades clave Enterprise CMDB Propiedad • Servir como propietario del negocio empresarial y líder para el ServiceNow CMDB. • Definir y perfeccionar marcos de calidad de datos CMDB, estándares, políticas operativas y controles de calidad de datos. • Establecer modelos de rendición de cuentas a nivel de toda la empresa para la propiedad y administración del artículo de configuración. • Conducir iniciativas de mejora continua centradas en la salud de CMDB, integridad de datos, mapeo de relaciones y exactitud del ciclo de vida. • Definir y monitorear los KPI CMDB y las métricas de salud, incluyendo la integridad, corrección, cumplimiento y rendimiento de reconciliación. • Principales iniciativas de remediación que abordan los registros CI estables, duplicados, huérfanos o no compatibles. • Colaborar con la infraestructura, la nube, la aplicación y el equipo de plataforma ServiceNow para asegurar el a bordo y mantenimiento constantes de datos CI. • Colabora con ITAM Sr. Governance Specialist role to oversee CI taxonomy, naming standards, normalization, reconciliation rules, and Common Service Data Model (CSDM) alignment. • Proporcionar dirección estratégica para los procesos de descubrimiento, mapeo de servicios e ingestión automatizada de datos que apoyen el CMDB. Gestión de activos • Principales iniciativas de gestión de activos de TI de empresa e iniciativas de madurez operativa en hardware, software, nube y activos virtuales. • Asegurar que los procesos de ciclo de vida de activos se ajusten a los requisitos operacionales, financieros, de seguridad y de cumplimiento. • Mejoras en la exactitud de los inventarios de activos, procesos de reconciliación y visibilidad de los activos tecnológicos. • Colaborar con los equipos de adquisiciones, finanzas, seguridad y operaciones para asegurar la alineación entre registros de activos, contratos, inventarios y datos de CMDB. • Desarrollar capacidades de reportaje y análisis escalables que apoyen la toma de decisiones operativas y ejecutivas. • Colaborar estrechamente con especialistas de Sr. HAM y SAM en iniciativas de cumplimiento de software y hardware, incluidas actividades de preparación y rehabilitación de auditoría. • Coordinar las respuestas institucionales a las solicitudes de auditoría interna y externa relacionadas con los activos tecnológicos, la calidad de los datos de CMDB y los controles de gestión de la configuración. • Identificar oportunidades para automatizar procesos manuales y mejorar la eficiencia operativa en las funciones ITAM y CMDB. Presentación de informes, análisis y análisis de datos • Desarrollar y mantener paneles ejecutivos, tarjetas de puntuación operativas y otros informes para la gestión de activos de CMDB en salud y TI. • Ofrecer análisis prácticos que apoyen la gestión operacional, la reducción del riesgo, la respuesta a incidentes, la gestión de la vulnerabilidad y los procesos de habilitación del cambio. • Elaborar informes periódicos y especiales para el liderazgo tecnológico, los equipos de auditoría, la ciberseguridad, las finanzas y los actores reguladores. • Analizar las tendencias, las deficiencias de datos y los riesgos operacionales para apoyar las iniciativas de mejora continua de los servicios. • Conducir una mayor visibilidad en las dependencias tecnológicas, el estado del ciclo de vida, la propiedad y la postura de cumplimiento. ServiceNow Platform Strategy " Enablement • Socio con el equipo de plataforma ServiceNow, arquitectos e ingenieros para definir y ejecutar las prioridades de la hoja de ruta CMDB y ITAM. • Apoyar la implementación, optimización y gobernanza de: • ServiceNow CMDB • Discovery • Mapping de servicio • Gestión de activos de hardware (HAM) • Gestión de activos de software (SAM) • Modelo de datos de servicio común (CSDM) • Validar que las configuraciones de plataforma, los flujos de trabajo y las integraciones apoyen las normas de gobernanza y los objetivos operacionales. • Proporcionar experiencia en materias temáticas para iniciativas empresariales que requieran datos precisos de configuración y activos. Colaboración empresarial " Influencia • Actuar como experto en materia de asuntos de alto nivel para la calidad de los datos de CMDB y las prácticas de gestión de activos de TI. • Dirigir los debates del CMDB e influir en los interesados empresariales hacia la adopción de procesos estandarizados y modelos de rendición de cuentas. • Proporcionar orientación y orientación a los equipos operativos y administradores de datos que apoyen los procesos de CMDB y ITAM. • Asociado con ciberseguridad, resiliencia operacional, recuperación en casos de desastre y equipos de transformación que requieren datos precisos de dependencia y activos. • Representar las capacidades de CMDB y ITAM durante las auditorías, evaluaciones de riesgos y exámenes empresariales. Calificaciones requeridas • Licenciado en Tecnología de la Información, Sistemas de Información, Negocios o campo relacionado, o experiencia práctica equivalente. • 7+ años de experiencia en gestión de activos de TI, gestión de configuraciones, gobernanza de CMDB o gestión de servicios de TI en grandes entornos empresariales. • Experiencia avanzada con las capacidades de ServiceNow CMDB y ITAM. • Una fuerte comprensión de la gobernanza del CMDB, la gestión de la calidad de los datos y las prácticas de gestión del ciclo de vida del CI. • Experiencia de apoyo a auditorías empresariales, iniciativas de cumplimiento y requisitos de presentación de informes regulatorios. • Fuerte conocimiento de trabajo de los principios ITIL, en particular la gestión de configuración y la gestión de activos de TI. • Experiencia en el desarrollo de paneles operativos, información de calidad y excepción de datos y presentaciones de nivel ejecutivo. • Capacidad demostrada para dirigir iniciativas interfuncionales e influir en los interesados sin autoridad organizativa directa. • Fuertes habilidades analíticas, organizativas, comunicativas y de solución de problemas. Calificaciones preferidas • Certificaciones ServiceNow tales como: • Administrador de sistemas certificados (CSA) • Especialista en Implementación Certificada – CMDB • Especialista en Implementación Certificada – HAM o SAM • Fundación ITIL o certificados avanzados de ITIL. • Experiencia implementando o gobernando capacidades CSDM, Discovery y Service Mapping. • Familiaridad con la gestión de activos de infraestructura en la nube y entornos de tecnología híbrida. • Experiencia operando dentro de entornos empresariales regulados o altamente gobernados. • Conocimiento de los marcos de gobernanza, riesgo, cumplimiento y resiliencia operacional. Requisitos físicos Los empleados deben poder desempeñar funciones esenciales y requisitos físicos de posición con o sin ajustes razonables. Las condiciones de trabajo consisten en un entorno de oficina normal. El trabajo es principalmente sedentario y requiere un uso amplio de una computadora e implica sentarse durante períodos de aproximadamente cuatro horas. El trabajo requerirá soporte, caminar, arrodillarse, doblar y alcanzar para identificar información de activos sobre hardware fijo. Debe ser capaz de levantar hasta 50 libras ocasionalmente y / o la cantidad insignificante de fuerza con frecuencia. Requiere agudeza visual y destreza para ver, preparar y manipular documentos y equipos de oficina incluyendo computadoras personales. Requiere la capacidad de comunicarse con clientes internos y/o externos. La escala de sueldos base para esta posición en: Phoenix, AZ en USD por año es: $84,000 - $105,000. Además, los candidatos son elegibles para un plan de incentivos discrecional y beneficios. Esta escala de sueldos está sujeta a cambios y no necesariamente refleja la compensación real que puede ser ganada, ni una promesa de pago específico para cualquier candidato específico, que siempre depende de factores legítimos considerados en el momento de la oferta de empleo. Los Servicios de Alerta Temprana tienen en cuenta una variedad de factores al determinar una oferta de salario competitiva, incluyendo, pero no limitado a, el alcance de trabajo, las tasas de mercado y la ubicación geográfica de una posición, la educación de los candidatos, la experiencia, la capacitación, y habilidades especializadas o certificaciones en relación con los requisitos de empleo y en comparación con la equidad interna (peers). La empresa apoya y revisa activamente la equidad salarial para asegurar que las decisiones salariales no se basen en género, raza, origen nacional o cualquier otra clase protegida. Algunas de las maneras que priorizamos su salud y felicidad • Cobertura de Salud – Salud Competitiva (PPO/HDHP), planes dentales y de visión, así como contribuciones de empresa a su Cuenta de Ahorros de Salud (HSA) o ahorros previos a impuestos a través de cuentas de gastos flexibles (FSA) para gastos de conmutación, salud y atención dependiente. • 401(k) Régimen de jubilación – Destacando un 100% de Compañía Safe Harbor Match en su primer 6% de diferencia inmediatamente después de la elegibilidad. • Tiempo de pago fuera – Tiempo flexible para empleados exentos (salariados), así como PTO generoso para empleados no exentos (hora), más 11 días de vacaciones pagadas y un día de voluntariado pagado. • 12 semanas de licencia parental remunerada • Planificación Familiar Maven – proporciona apoyo a través de su viaje de Parenting, incluyendo la congelación de huevos, fertilidad, adopción, surrogancia, embarazo, posparto, pediatría temprana, y volver al trabajo. ¡Y mucho más! Seguimos mejorando nuestro programa, así que asegúrese de revisar nuestra página de Beneficios aquí para lo último. Nuestro equipo puede compartir más durante el proceso de entrevista! Servicios de Alerta Temprana, LLC (“Advertencia Externa”) considera empleo, alquileres, retiene y promueve candidatos cualificados sobre la base de la capacidad, potencialidad y calificaciones válidas sin tener en cuenta la raza, credo religioso, religión, color, sexo, orientación sexual, información genética, género, identidad de género, expresión de género, edad, origen nacional, ascendencia, ciudadanía, veterano protegido o condición de discapacidad o cualquier factor prohibido por la ley, y como tal apoyo a la acción federal. La empresa también prohíbe la discriminación en otras bases como condición médica, estado civil o cualquier otro factor que sea irrelevante para el desempeño de nuestros empleados. Servicios de Alerta Temprana LLC es un orgulloso participante en E-Verify, un programa federal para ayudar a garantizar una fuerza laboral legal y autorizada. Como parte de nuestro proceso de contratación, verificamos electrónicamente la elegibilidad de empleo de todos los nuevos alquileres a través de E-Verify. Para más información sobre sus derechos y responsabilidades bajo E-Verify visite Home Silencio E-Verify .