Gerente de Cuentas Técnicas, IQVIA Digital

Resumen El Administrador de Cuentas Técnicas (TAM) actuará como una solución de datos y un experto en plataformas de anuncios, apoyando las soluciones de identidad de Throtle y los datos a bordo, incluyendo nuevas solicitudes de clientes, implementaciones de plataformas y monitoreo de datos en curso. Esta función requiere un pensamiento analítico para cada solicitud de datos y asistencia práctica con retos de plataforma o técnicos para asegurar que los clientes estén plenamente apoyados. Como parte clave, el Administrador de Cuentas Técnicas colaborará estrechamente con equipos internos, como Ventas, Atención al Cliente, DevOps, Data y Desarrollo de Aplicaciones, para apoyar los procesos de flujo de datos y gestionar los problemas mediante resolución. This position reports to the Senior Director, Data Operations and Integrations. Funciones y responsabilidades • Trabajar directamente con los clientes para alinear los archivos de datos con sus casos de solución de identidad. • Supervisar la cola de trabajo y comunicar los requisitos de coincidencia o a bordo para clientes nuevos y existentes a equipos de datos y tecnología. • Apoyar al equipo de ventas en la búsqueda de nuevas oportunidades. • Asegurar que los segmentos de audiencia estén correctamente establecidos en la plataforma final para la ingestión de datos. • Supervisar proactivamente las soluciones de clientes nuevas y en curso para problemas o interrupciones. • Aumentar los problemas críticos a la gestión superior. • Desarrollar un fuerte conocimiento de todas las ofertas de solución de identidad mediante el aprendizaje independiente y la colaboración con los colegas. • Comprender todas las regulaciones y leyes aplicables a las funciones y responsabilidades asignadas. • Desarrollar, implementar y mantener políticas y procedimientos que rijan las responsabilidades asignadas, incluyendo el cumplimiento de los requisitos de seguridad para el ePHI. Habilidades y habilidades necesarias • Experiencia en la gestión de variados flujos de trabajo con supervisión mínima. • Fijación de servicio al cliente, excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de proporcionar actualizaciones oportunas a múltiples partes interesadas. • Flexibilidad para adaptarse a las prioridades cambiantes, priorizar las solicitudes sensibles al tiempo, multitarea eficazmente y mantener en marcha múltiples proyectos. • Capacidad para construir relaciones y trabajar eficazmente con equipos multifuncionales. Educación y experiencia • Licenciado en un campo relacionado, como la informática, la ingeniería o la tecnología de la información. • Experiencia demostrada en gestión de cuentas técnicas, éxito del cliente, o un papel similar, preferiblemente en una industria relacionada con la tecnología. • Fuerte aptitud técnica y la capacidad de comprender y comunicar conceptos técnicos complejos a públicos no técnicos. • Al menos tres años de experiencia en la industria en tecnología de publicidad o marketing, tecnología de anuncios programáticos, estrategia de audiencia, operaciones de plataforma, o un papel técnico de cara al cliente. • Experiencia trabajando con productos o servicios que requieren una distribución frecuente o continua de datos de alto volumen. • Excelentes habilidades de solución de problemas, analíticas y de solución de problemas. • Fuertes habilidades de comunicación escrita y oral. • Experiencia trabajando directamente con plataformas de datos, como DMPs, DSPs y SSPs. • Conocimiento de protocolos de transferencia de datos, incluyendo SFTP. • Comprensión básica de los fundamentos y la terminología del público, como la lógica booleana. • Conocimiento de estructuras de datos básicas, como JSON y CSV. • Experiencia con Jira y Confluencia. IQVIA es un proveedor líder mundial de servicios de investigación clínica, información comercial e inteligencia sanitaria a las ciencias de la vida y las industrias sanitarias. Creamos conexiones inteligentes para acelerar el desarrollo y comercialización de tratamientos médicos innovadores para ayudar a mejorar los resultados de los pacientes y la salud de la población en todo el mundo. Más información en [enlace en el portal] IQVIA está orgullosa de ser un empleador de igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración por el empleo sin tener en cuenta la raza, el color, la religión, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, el origen nacional, la discapacidad, la condición de veterano protegido o cualquier otra condición protegida por la ley aplicable. [enlace en el portal] IQVIA está comprometida con la integridad en nuestro proceso de contratación y mantiene una política de tolerancia cero para el fraude candidato. Toda la información y las credenciales presentadas en su solicitud debe ser veraz y completa. Cualquier declaración falsa, tergiversación o omisión material durante el proceso de reclutamiento resultará en descalificación inmediata de su solicitud, o terminación del empleo si se descubre más adelante, de conformidad con la ley aplicable. Apreciamos su honestidad y profesionalidad. El rango de remuneración base potencial para este papel, cuando se anualiza, es de $57.000.00 - $142,700.00. El sueldo básico real ofrecido puede variar sobre la base de varios factores, como los conocimientos, las aptitudes, la educación y la experiencia relacionados con el trabajo, la ubicación y/o el horario completo o a tiempo parcial. Dependiendo de la posición ofrecida, se pueden ofrecer planes de incentivos, bonos y/o otras formas de compensación, además de una serie de beneficios para la salud y el bienestar y/o otros beneficios.