H-1BGreen card en trámite para este puesto
REG. 1406470
Gerente de Servicios de Acceso para Bibliotecas
Harvard University
✓ VERIFICADO · 6 green cards (PERM) aprobadas en los últimos 12 mesesRegistros públicos del Departamento de Trabajo de EE. UU. (DOL).
- Lugar: Cambridge, MA
- Área: Educação
- Visa probable: H-1B
- Empleo visto por última vez el 16/7/2026
Gerente de servicios de biblioteca en la Universidad de Harvard; institución con 338 aprobaciones de LCA en los últimos 12 meses.
Cuenta gratis — el contacto y el enlace oficial del empleo están en el portal.
Descripción del empleo
Traducción automática del anuncio original del empleador.
Trabajando en la Universidad de Harvard, te unes a una vibrante comunidad que promueve la misión mundial de Harvard de maneras significativas, inspira innovación y colaboración, y construye habilidades y experiencia. Estamos dedicados a crear un ambiente diverso y acogedor donde todos puedan prosperar.
¿Por qué trabajar en la Biblioteca de Harvard?
En la Biblioteca de Harvard, somos campeones de curiosidad. Nos proponemos ser líderes mundiales en la expansión del conocimiento mundial y la exploración intelectual. Nos comprometemos con nuestras comunidades en la creación y el intercambio de nuevos conocimientos, conectándolos con las vastas colecciones que curamos y administramos a través de colaboraciones en todo el mundo. En su núcleo, nuestra misión durante casi cuatro siglos ha sido promover el aprendizaje, la investigación y la búsqueda de la verdad que están en el corazón de Harvard. Nuestros esfuerzos están motivados y impulsados por trabajar de forma colaborativa, abrazando diversas perspectivas, defendiendo el acceso, apuntando a lo extraordinario y siempre liderando con curiosidad.
**Aunque la posición permanecerá publicada hasta que esté llenada, se alienta firmemente a los solicitantes a que apliquen al final del día el viernes 7 de agosto de 2026.**
**Esta es una posición limitada de un año con potencial de renovación**.
Resumen del trabajo:
Access Services se dedica a promover la misión de la Biblioteca de Harvard proporcionando un servicio excepcional, fomentando un ambiente acogedor e inclusivo que apoye la investigación y la investigación académicas y administrando cuidadosamente las colecciones de la Universidad. Access Services conecta a la comunidad académica con una amplia gama de recursos de biblioteca, garantizando un acceso equitativo para los usuarios con diversas capacidades. Al colaborar con estudiantes, académicos y profesionales, apoyamos activamente las actividades docentes y académicas de la Universidad, ampliando nuestro impacto a la comunidad de Harvard y más allá.
Reporting to the Associate Director of Access Services for Professional School Libraries, the Access Services Manager is a working manager who leads Access Services operations and staff at the Monroe C. Gutman Library at the Harvard Graduate School of Education, the Ernst Mayr Library of the Museum of Comparative Zoology, and the Eda Kuhn Loeb Music Library. El gerente supervisa al personal y a los trabajadores estudiantiles; supervisa los servicios de circulación, la gestión y mantenimiento de pilas, las reservas de cursos, los servicios de distribución de recursos, las instalaciones y el equipo; y ayuda a los clientes a identificar, acceder y utilizar los recursos de biblioteca en las bibliotecas asociadas. Este papel altamente visible funciona en un entorno ocupado, requiere un conocimiento sustancial de los sistemas y procedimientos de biblioteca, y realiza con un alto grado de juicio y autonomía. La posición es miembro del Equipo de Liderazgo Extendido de Servicios de Acceso (ELT), un grupo de colaboración que incluye a todos los administradores de Servicios de Acceso y miembros del Equipo de Liderazgo Superior de Servicios de Acceso (SLT).
El horario para esta posición es de lunes a viernes, de 9 a 15 horas. El horario y las horas asignadas pueden cambiar durante todo el año sobre la base del calendario académico, las horas de funcionamiento de la biblioteca y las necesidades departamentales. El trabajo puede ser necesario durante las vacaciones, el tiempo de inclinación y los cierres oficiales de la Universidad. La aprobación del tiempo libre durante estos períodos es a discreción de su Director Asociado sobre la base de las necesidades empresariales.
Responsabilidades específicas de empleo:
Gestión y liderazgo del personal
• Liderar, dirigir y supervisar las operaciones diarias de Servicios de Acceso en las bibliotecas asignadas, establecer altos estándares de servicio, orientar y gestionar el personal de Servicios de Acceso, y fomentar un entorno de trabajo creativo, colaborativo y orientado al equipo.
• Asegurar que las unidades cumplan las expectativas operacionales y de comunicación. Planifica y prioriza los flujos de trabajo diarios para el personal de Servicios de Acceso en las bibliotecas asignadas; asigna tareas y proyectos a los miembros del equipo; y ajusta la plantilla según sea necesario para satisfacer las necesidades de los servicios.
• Recruit, develop, coach y performance manage team members; set clear expectations and goals, provide ongoing feedback, conduct performance reviews, address performance issues, and support employee growth and inheritance planning, in consultation with the Associate Director, to promote an inclusive and innovative work environment.
• Mantener la comunicación regular con su Director Asociado sobre el desempeño de los equipos, la dotación de personal, el volumen de trabajo, los riesgos y las relaciones con los empleados; intensificar proactivamente las cuestiones, proporcionar actualizaciones oportunas y asegurar la armonización de las prioridades, decisiones y objetivos organizativos.
• Comunicarse regularmente con puntualidad, incluyendo tener reuniones con cadencia regular, con el liderazgo local de las bibliotecas asignadas. Comunicar objetivos, políticas, procedimientos y mejores prácticas departamentales mediante reuniones del personal, conversaciones individuales y documentación escrita.
• Desarrollar, documentar y perfeccionar procedimientos y flujos de trabajo para mejorar la eficiencia, la calidad del servicio y la experiencia del usuario.
• Coordinar las actividades con otras unidades de Servicios de Acceso y colaborar con los colegas para resolver problemas complejos y sensibles al tiempo para lograr objetivos organizativos comunes.
Gestión de operaciones
• Gestionar puntos de servicio y áreas de trabajo asociadas con servicios de circulación. Asegurar servicios de escritorio de circulación precisos y oportunos como checkout, check-in, renovaciones, bodegas, retiros, etc. Comunicar y hacer cumplir las políticas de biblioteca y apoyar las medidas de seguridad de recogida.
• Asegurar que los equipos estén capacitados y apoyen los servicios de reservas de cursos digitales centralizados para cursos atendidos por bibliotecas asignadas. Comunicar políticas y procedimientos de reservas a estudiantes, profesores, personal docente y hacer referencias al personal centralizado de reservas de cursos. Gestionar, entrenar y/o supervisar el escaneo y otros flujos de trabajo de reservas in situ basados en bibliotecas asignadas.
• Proporcionar y capacitar al personal para proporcionar soporte de información básica (Tier 1), responder a las preguntas de los clientes o referirlos a los especialistas de temas apropiados o unidades de la Biblioteca de Harvard. Colaborar con bibliotecarios de referencia e investigación y/o directores de bibliotecas para mantener procesos eficaces de remisión local. Asegúrese de que el personal ofrezca un servicio al cliente de alta calidad y centrado en el usuario. Manténgase informado sobre nuevos recursos de información, herramientas de software y cambios de política pertinentes para ayudar a los clientes y compartir actualizaciones con el personal.
• Ayudar y capacitar al personal para ayudar a los usuarios con discapacidad a acceder a los espacios y materiales de la biblioteca, en coordinación con las oficinas universitarias apropiadas. Support and communicate guest policies and procedures to ensure equitable and consistent access.
• Gestionar el acceso a las colecciones in situ y extras, colaborando con directores de bibliotecas o con sus diseñadores en proyectos de gestión de colecciones. Gestione el mantenimiento continuo de estanterías y pilas en las bibliotecas asignadas para asegurar que los materiales estén disponibles, debidamente recortados y en buenas condiciones. Coordinar las actividades de lectura, cambio y otras pilas. Oversee staff responsible for transfers to offsite storage and ensure accurate and timely updating of item records and physical processing in accordance with Harvard Library standards.
• Gestionar y apoyar actividades de intercambio de recursos in situ, incluyendo el procesamiento de solicitudes Scan & Deliver, Borrow Direct y Interlibrary Loan. Ayuda a solucionar problemas de flujo de trabajo, sistemas y problemas de equipo en colaboración con personal de intercambio de recursos y otras dependencias para mantener un servicio eficiente y fiable.
• Mantener el equipo orientado al cliente, incluyendo fotocopiadoras, escáneres, autocontrol (p. ej., MeeScan), bloqueadores de libros, estaciones de computadoras públicas, impresoras públicas, lectores de microformas y equipos circulantes (p. ej., portátiles, cargadores, cámaras, grabadores de audio). Coordinar con los Servicios de Tecnología de la Biblioteca, propietarios de servicios o proveedores según sea necesario para reparaciones, mantenimiento y actualizaciones.
• Supervisar las condiciones de construcción en las bibliotecas asignadas y coordinar con las operaciones de instalaciones y los servicios de conservación para abordar problemas ambientales y otros problemas que afectan a las colecciones. Realizar caminatas periódicas para construir un entorno seguro, accesible y acogedor para todos los usuarios.
Project Management
• Trabaja con su Director Asociado para obtener aprobación antes de iniciar proyectos relacionados con colecciones en las bibliotecas asignadas.
• Proyectos de colección directa en bibliotecas asignadas desde la iniciación hasta la finalización. Desarrollar planes claros de proyectos, plazos y entregables; definir el alcance; asignar personal y trabajadores estudiantiles; y ajustar los flujos de trabajo según sea necesario para cumplir los plazos.
• Mantener y analizar las estadísticas de proyectos y otros datos pertinentes para hacer un seguimiento de los progresos, identificar los problemas e informar las decisiones; asegurar que las tareas de proyectos permanezcan dentro del ámbito del plan aprobado y se completen a tiempo y dentro de los recursos disponibles.
• Trabajar en colaboración entre las dependencias de la biblioteca (por ejemplo, las ubicaciones de los Servicios de Acceso, los Servicios de Información y Tecnología, la gestión de colecciones y los servicios públicos) para coordinar actividades, alinear prioridades y resolver problemas que afectan los resultados de los proyectos y la experiencia de los usuarios.
• Desarrollar, documentar y perfeccionar procedimientos y flujos de trabajo relacionados con proyectos para promover la coherencia, eficiencia y servicios de alta calidad en todos los lugares; comunicar objetivos, roles y expectativas de proyectos claramente a todos los participantes.
• Proporcionar orientación, capacitación y apoyo continuo a los trabajadores del personal y los estudiantes que participan en proyectos, asegurando que comprendan los objetivos del proyecto, los plazos y las normas; supervisar el desempeño y proporcionar información durante todo el ciclo de vida del proyecto.
• Comuníquese sobre el progreso del proyecto regularmente con su Director Asociado y el liderazgo local de la biblioteca asignada.
Equipo de liderazgo ampliado
• Participar activamente en el Equipo de Servicios de Acceso Extendido de Liderazgo (ELT), para orientar las prioridades departamentales y la toma de decisiones en colaboración con el Equipo Superior de Liderazgo (SLT).
• Contribuir a la planificación estratégica y la implementación de los Servicios de Acceso, incluyendo el desarrollo, comunicación y evaluación de planes, políticas e iniciativas de servicio.
• Apoyar y avanzar en un entorno de trabajo positivo, inclusivo y equitativo, fomentando un sentido de pertenencia y modelando constantemente los valores organizativos en operaciones e interacciones diarias.
Otros deberes:
• Participar en grupos de tareas, grupos de trabajo y comités de amplia biblioteca, según proceda.
• Contribuir a los objetivos generales de los Servicios de Acceso y la Biblioteca de Harvard.
• Otras tareas asignadas, en consonancia con las funciones de la unidad de trabajo y el nivel de responsabilidades del papel.
SUPERVISORY RESPONSIBLITIES:
• Supervisa directamente a 5 empleados de Servicios de Acceso FTE en bibliotecas asignadas.
• Supervisa indirectamente, contrata, entrena y programa trabajadores estudiantiles y/o LHTs/temps apoyando actividades de Servicios de Acceso en lugares asignados.
Calificaciones básicas:
• Máster en Ciencias de la Biblioteca (MLS/MLIS) o educación equivalente o experiencia laboral requerida.
• Mínimo de 3 años de experiencia en bibliotecas académicas con una fuerte orientación al servicio público.
• Mínimo de 3 años de experiencia de supervisión.
• Mínimo de 3 años de experiencia en GLAM (galerías, bibliotecas, archivos, museo) o organización relacionada.
Calificaciones y habilidades adicionales:
• Experiencia demostrada en la supervisión y gestión del desempeño del personal, los estudiantes o los trabajadores contingentes, incluyendo el desarrollo exitoso del personal.
• Registro de colaboración exitosa en organizaciones complejas y/o matriz.
• Capacidad demostrada en gestión de proyectos, incluyendo planificación, comunicación, evaluación y ejecución de proyectos complejos.
• Capacidad demostrada para tomar decisiones basadas en datos.
• Capacidad demostrada para analizar flujos de trabajo y tendencias para mejorar los parámetros de servicio y la capacidad del personal.
• Capacidad demostrada para establecer prioridades, multitarea y cumplir los plazos.
• Excelentes habilidades de comunicación oral, escrita e interpersonal, incluyendo el uso efectivo de herramientas de comunicación multimodal.
• Flexibilidad, agilidad y entusiasmo por trabajar en un entorno cambiante y orientado a la tecnología.
• Compromiso demostrado con equidad, buceador
Ver el texto original en inglés
By working at Harvard University, you join a vibrant community that advances Harvard's world-changing mission in meaningful ways, inspires innovation and collaboration, and builds skills and expertise. We are dedicated to creating a diverse and welcoming environment where everyone can thrive.
Why Work at Harvard Library?
At Harvard Library, we are champions of curiosity. We aim to be global leaders in expanding world knowledge and intellectual exploration. We engage with our communities in the creation and sharing of new knowledge, connecting them with the vast collections that we curate and steward through collaborations around the world. At its core, our mission for nearly four centuries has been to advance the learning, research, and pursuit of truth that are at the heart of Harvard. Our efforts are motivated and powered by working collaboratively, embracing diverse perspectives, championing access, aiming for the extraordinary, and always leading with curiosity.
**Although the position will remain posted until filled, applicants are strongly encouraged to apply by the end of the day on Friday, August 7, 2026.**
**This is a 1-year term-limited position with potential for renewal**.
Job Summary:
Access Services is dedicated to advancing the mission of Harvard Library by providing exceptional service, fostering a welcoming and inclusive environment that supports academic research and inquiry, and carefully stewarding the University’s collections. Access Services connects the academic community to a broad array of library resources, ensuring equitable access for users with diverse abilities. By collaborating with students, scholars, and professionals, we actively support the teaching and scholarly pursuits of the University, extending our impact to the Harvard community and beyond.
Reporting to the Associate Director of Access Services for Professional School Libraries, the Access Services Manager is a working manager who leads Access Services operations and staff at the Monroe C. Gutman Library at the Harvard Graduate School of Education, the Ernst Mayr Library of the Museum of Comparative Zoology, and the Eda Kuhn Loeb Music Library. The manager supervises staff and student workers; oversees circulation services, stacks management and maintenance, course reserves, resource sharing services, facilities, and equipment; and assists patrons in identifying, accessing, and using library resources in the associated libraries. This highly visible role operates in a busy environment, requires substantial knowledge of library systems and procedures, and performs with a high degree of judgment and autonomy. The position is a member of the Access Services Extended Leadership Team (ELT), a collaborative group that includes all Access Services managers and members of the Access Services Senior Leadership Team (SLT).
The regular schedule for this position is Monday through Friday, 9am–5pm. The schedule and assigned hours may change throughout the year based on the academic calendar, library hours of operation, and departmental needs. Work may be required during holidays, inclement weather, and official University closings. Approval of time off during these periods is at the discretion of their Associate Director based on business needs.
Job-Specific Responsibilities:
Staff Management and Leadership
• Lead, direct, and supervise daily Access Services operations at assigned libraries, setting high patron service standards, mentoring and managing Access Services staff, and fostering a creative, collaborative, team-oriented work environment.
• Ensure units meet operational and communication expectations. Plans and prioritizes daily workflows for Access Services staff at assigned libraries; assigns tasks and projects to team members; and adjusts staffing as needed to meet service demands.
• Recruit, develop, coach, and performance manage team members; set clear expectations and goals, provide ongoing feedback, conduct performance reviews, address performance issues, and support employee growth and succession planning, in consultation with the Associate Director, to promote an inclusive and innovative work environment.
• Maintain regular communication with their Associate Director on team performance, staffing, workload, risks, and employee relations matters; proactively escalates issues, provides timely updates, and ensures alignment on priorities, decisions, and organizational objectives.
• Communicate regularly with timeliness, including having meetings with regular cadence, with the local leadership of the assigned libraries. Communicate departmental goals, policies, procedures, and best practices through staff meetings, one-on-one conversations, and written documentation.
• Develop, document, and refine procedures and workflows to enhance efficiency, service quality, and user experience.
• Coordinate activities with other Access Services units and work collaboratively with colleagues to solve complex, time-sensitive problems to achieve common organizational goals.
Operations Management
• Manage service points and work areas associated with circulation services. Ensure accurate and timely circulation desk services such as checkout, check-in, renewals, holds, recalls, etc. Communicate and enforce library policies and support collection security measures.
• Ensure teams are trained in and support centralized digital course reserves services for courses served by assigned libraries. Communicate reserves policies and procedures to students, faculty, teaching staff, and make referrals to centralized course reserves staff. Manage, train, and/or oversee scanning and other onsite reserves workflows based in assigned libraries.
• Provide and train staff to provide basic information support (Tier 1), answering patron questions or referring them to appropriate subject specialists or Harvard Library units. Collaborate with reference and research librarians and/or library directors to maintain effective local referral processes. Ensure that staff deliver high-quality, user-centered customer service. Stay informed about new information resources, software tools, and policy changes relevant to assisting patrons and share updates with staff.
• Assist and train staff to assist users with disabilities in accessing library spaces and materials, in coordination with appropriate University offices. Support and communicate guest policies and procedures to ensure equitable and consistent access.
• Manage access to onsite and offsite collections, collaborating with library directors or their designees on collection management projects. Manage ongoing shelving and stacks maintenance in assigned libraries to ensure materials are available, properly shelved, and in good condition. Coordinate shelf reading, shifting, and other stacks activities. Oversee staff responsible for transfers to offsite storage and ensure accurate and timely updating of item records and physical processing in accordance with Harvard Library standards.
• Manage and support on-site resource sharing activities, including processing Scan & Deliver, Borrow Direct, and Interlibrary Loan requests. Help troubleshoot workflow, systems, and equipment issues in collaboration with Resource Sharing staff and other units to maintain efficient and reliable service.
• Maintain patron-facing equipment, including photocopiers, scanners, self-checkout (e.g., MeeScan), book lockers, public computer workstations, public printers, microform readers, and circulating equipment (e.g., laptops, chargers, cameras, audio recorders). Coordinate with Library Technology Services, service owners, or vendors as needed for repairs, maintenance, and upgrades.
• Monitor building conditions in assigned libraries and coordinate with facilities operations and preservation services to address environmental issues and other problems affecting collections. Conduct periodic building walkthroughs to ensure a safe, accessible, and welcoming environment for all users.
Project Management
• Works with their Associate Director to obtain approval before initiating projects involving collections at the assigned libraries.
• Direct collection projects in assigned libraries from initiation through completion. Develop clear project plans, timelines, and deliverables; define scope; assign staff and student workers; and adjust workflows as needed to meet deadlines.
• Maintain and analyze project statistics and other relevant data to track progress, identify issues, and inform decisions; ensure that project tasks remain within the scope of the approved plan and are completed on time and within available resources.
• Work collaboratively across library units (e.g., Access Services locations, Information and Technology Services (ITS), collection management, and public services) to coordinate activities, align priorities, and resolve issues that affect project outcomes and user experience.
• Develop, document, and refine project-related procedures and workflows to promote consistency, efficiency, and high-quality service across locations; communicate project goals, roles, and expectations clearly to all participants.
• Provide guidance, training, and ongoing support to staff and student workers participating in projects, ensuring they understand project objectives, timelines, and standards; monitor performance and provide feedback throughout the project lifecycle.
• Communicates about the progress of the project regularly with their Associate Director and local leadership of the assigned library.
Extended Leadership Team
• Actively participate in the Access Services Extended Leadership Team (ELT), to guide departmental priorities and decision-making in collaboration with the Senior Leadership Team (SLT).
• Contribute to strategic planning and implementation for Access Services, including the development, communication, and assessment of plans, policies, and service initiatives.
• Support and advance a positive, inclusive, and equitable work environment, fostering a sense of belonging and consistently modeling organizational values in daily operations and interactions.
Other Duties:
• Participate in library wide task forces, working groups, and committees as appropriate.
• Contribute to the overall goals of Access Services and Harvard Library.
• Other duties assigned, consistent with the functions of the work unit and level of responsibilities of the role.
SUPERVISORY RESPONSIBLITIES:
• Directly supervises 5 FTE Access Services staff across assigned libraries.
• Indirectly supervises, hires, trains, and schedules student workers and/or LHTs/temps supporting Access Services activities in assigned locations.
Basic Qualifications:
• Master’s degree in Library Science (MLS/MLIS) or equivalent education or work experience required.
• Minimum of 3 years of academic library experience with a strong public service orientation.
• Minimum of 3 years of supervisory experience.
• Minimum of 3 years of experience at GLAM (galleries, libraries, archives, museum) or related organization.
Additional Qualifications and Skills:
• Demonstrated experience in supervision and performance management of staff, students, or contingent workers, including successful staff development.
• Record of successful collaboration in complex and/or matrixed organizations.
• Demonstrated ability in project management, including planning, communication, assessment, and delivery of complex projects.
• Demonstrated ability to make data-driven decisions.
• Demonstrated ability to analyze workflows and trends to improve service benchmarks and staff capacity.
• Demonstrated ability to set priorities, multitask, and meet deadlines.
• Excellent oral, written, and interpersonal communication skills, including effective use of multimodal communication tools.
• Flexibility, agility, and enthusiasm for working in a changing, technology-oriented environment.
• Demonstrated commitment to equity, diver
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