H-1BEmpresa con historial de patrocinio ante el gobierno
REG. 18045063
Especialista en Producto Digital
Consumer Credit Counseling Foundation, Inc.
- Lugar: Newton, MA
- Área: Tecnologia
- Visa probable: H-1B
- Empleo visto por última vez el 7/8/2026
Puesto de especialista en Newton, MA. Empresa sin historial reciente de aprobaciones de visa.
Cuenta gratis — el contacto y el enlace oficial del empleo están en el portal.
Descripción del empleo
Traducción automática del anuncio original del empleador.
El especialista en productos digitales es responsable de apoyar el diseño, la prueba, la implementación y la mejora continua de los productos digitales de ACCC. Esta posición trabaja en estrecha colaboración con el Gerente de Producto Digital, el Coordinador de Producto Digital, desarrolladores, actores empresariales y proveedores para asegurar que los productos digitales cumplan con los objetivos de negocio al tiempo que proporciona una experiencia de cliente de alta calidad. El especialista en productos digitales participa durante todo el ciclo de vida del producto validando nuevas funcionalidades, documentando requisitos, realizando pruebas de garantía de calidad, investigando tendencias de la industria, apoyando lanzamientos de productos e identificando oportunidades para una mejora continua en las plataformas digitales de ACCC.
Esta posición sigue el horario de trabajo híbrido de ACCC. Los empleados trabajan principalmente a distancia y tienen que informar a la oficina según lo dispuesto por la administración en los días de oficina programados, reuniones, capacitación u otras necesidades empresariales.
Responsabilidades esenciales
1. Apoyar la planificación, el desarrollo, las pruebas, la aplicación y el mantenimiento de los productos digitales del CAC.
2. Colaborar con equipos multifuncionales para asegurar que las mejoras de los productos se ajusten a las necesidades de los clientes y los negocios.
3. Asistencia para documentar los requisitos de productos, historias de usuarios, flujos de trabajo y características específicas.
4. Participar en actividades de planificación de productos, refinamiento atrasado y sprint.
5. Realizar pruebas manuales de aplicaciones web, aplicaciones móviles (CreditU; iOS y Android), y plataformas internas.
6. Desarrollar y ejecutar planes de prueba, casos de prueba, pruebas de regresión, pruebas de humo, pruebas exploratorias y pruebas de aceptación del usuario.
7. Identificar, documentar, reproducir y validar defectos de software utilizando Jira.
8. Verificar las correcciones antes de las liberaciones de producción y ayudar con la validación posterior a la liberación.
9. Supervisar entornos de producción e informar sobre cuestiones que afectan a clientes o empleados.
10. Prestar asistencia para investigar cuestiones de producción y billetes de apoyo.
11. Trabajar con los desarrolladores y los interesados empresariales para solucionar problemas y validar las soluciones de software.
12. Ayuda a priorizar defectos y mejoras basados en el impacto empresarial.
13. Realizar investigaciones de los competidores y supervisar las tendencias de la industria para apoyar la estrategia de los productos.
14. Ayuda con el análisis de la retroalimentación de los clientes, el uso de productos y las necesidades empresariales para identificar oportunidades de mejora.
15. Apoyar la investigación de productos y las evaluaciones de proveedores como se le ha asignado.
16. Mantener la documentación de productos, notas de lanzamiento, documentación de pruebas y SOPs.
17. Resultados de la prueba de documentos y cambios de producto en Jira y otros instrumentos de gestión de proyectos.
18. Ayudar a mantener las hojas de ruta del producto y la documentación del proyecto.
19. Trabajar estrechamente con IT, Counseling, Marketing, Servicios al Cliente, QA y proveedores externos durante todo el ciclo de vida del desarrollo del producto.
20. Realizar otros deberes como se le ha asignado.
Necesidades
Calificaciones de posición
1.
Resoluciones de problemas fuertes, habilidades analíticas, de toma de decisiones y avances de innovación de solución.
2.
Capacidad para interpretar datos y tendencias, diagnosticar problemas.
3.
Excelentes habilidades de gestión del tiempo con la capacidad de priorizar múltiples proyectos, responsabilidad, naturaleza proactiva y ética laboral comprometida.
4.
Fuerte comprensión del proceso de asesoramiento crediticio.
5.
Fuertes habilidades de comunicación orales y escritas. Detalle orientado.
6.
Conocimientos especializados, Licencias, Certificaciones: Programas de Gestión de Deudas
7.
Otros: Conocimiento avanzado de la computadora; habilidades matemáticas básicas a intermedias; capacidad de leer e interpretar documentos tales como reglas de seguridad, instrucciones de funcionamiento y mantenimiento, manuales de procedimiento, procedimientos operativos estándar (S.O.P.s); demostrar la gestión del tiempo y la atención al detalle; capacidad de interactuar y trabajar en un entorno de equipo; demostrar la capacidad de comprender la información verbal y escrita
Requisitos físicos
• Períodos prolongados sentados en un escritorio y trabajando en un ordenador. • Debe ser capaz de levantar hasta 15 libras ocasionalmente.
Beneficios
• Seguro médico completo incluyendo cobertura médica, dental y de visión
• Cuenta de gasto flexible médica y dependiente (FSA)
• Discapacidad a corto plazo y a largo plazo; Seguro de Vida
• 401(k) plan de jubilación con la compañía que coincide
• Pagar tiempo libre y vacaciones pagadas
• Flexibilidad de trabajo remota
• Desarrollo profesional y oportunidades de capacitación
• Ambiente de equipo de apoyo y cultura impulsada por la misión
Ver el texto original en inglés
The Digital Product Specialist is responsible for supporting the design, testing, implementation, and continuous improvement of ACCC's digital products. This position works closely with the Digital Product Manager, the Digital Product Coordinator, developers, business stakeholders, and vendors to ensure digital products meet business objectives while providing a high-quality customer experience. The Digital Product Specialist participates throughout the product lifecycle by validating new functionality, documenting requirements, performing quality assurance testing, researching industry trends, supporting product releases, and identifying opportunities for continuous improvement across ACCC's digital platforms.
This position follows ACCC's hybrid work schedule. Employees primarily work remotely and are required to report to the office as directed by management for scheduled in-office days, meetings, training, or other business needs.
Essential Responsibilities
1. Support the planning, development, testing, implementation, and maintenance of ACCC digital products.
2. Collaborate with cross-functional teams to ensure product enhancements align with business and customer needs.
3. Assist with documenting product requirements, user stories, workflows, and feature specifications.
4. Participate in product planning, backlog refinement, and sprint activities.
5. Perform manual testing of web applications, mobile applications (CreditU; iOS and Android), and internal platforms.
6. Develop and execute test plans, test cases, regression tests, smoke tests, exploratory testing, and user acceptance testing.
7. Identify, document, reproduce, and validate software defects using Jira.
8. Verify fixes prior to production releases and assist with post-release validation.
9. Monitor production environments and report issues impacting customers or employees.
10. Assist with investigating production issues and support tickets.
11. Work with developers and business stakeholders to troubleshoot and validate software fixes.
12. Help prioritize defects and enhancements based on business impact.
13. Conduct competitor research and monitor industry trends to support product strategy.
14. Assist with analyzing customer feedback, product usage, and business needs to identify opportunities for improvement.
15. Support product research and vendor evaluations as assigned.
16. Maintain product documentation, release notes, testing documentation, and SOPs.
17. Document testing results and product changes within Jira and other project management tools.
18. Help maintain product roadmaps and project documentation.
19. Work closely with IT, Counseling, Marketing, Client Services, QA, and external vendors throughout the product development lifecycle.
20. Perform other duties as assigned.
Requirements
Position Qualifications
1.
Strong problem solving, analytic, decision-making skills and solution innovation advancements.
2.
Able to interpret data and trends, diagnose problems.
3.
Excellent time management skills with the ability to prioritize multiple projects, accountability, proactive nature and committed work ethic.
4.
Strong understanding of the credit counseling process.
5.
Strong oral/written communication skills. Detail oriented.
6.
Specialized Knowledge, Licenses, Certifications: Debt Management Programs
7.
Other: Advanced computer knowledge; basic to intermediate mathematical skills; ability to read and interpret documents such as safety rules, operating and maintenance instructions, procedure manuals, standard operating procedures (S.O.P.s); demonstrate time management and attention to detail; ability to interact and work in a team environment; demonstrate ability to comprehend verbal and written information
Physical Requirements
• Prolonged periods sitting at a desk and working on a computer. • Must be able to lift up to 15 pounds occasionally.
Requires in-office presence at HQ office in Auburndale, MA at least 1x per week.
MA Pay Transparency Annual Salary: $55,000
Benefits
• Comprehensive health insurance including medical, dental, and vision coverage
• Medical and dependent Flexible Spending Account (FSA)
• Short-Term and Long-Term Disability; Life Insurance
• 401(k) retirement plan with company matching
• Paid time off and paid holidays
• Remote work flexibility
• Professional development and training opportunities
• Supportive team environment and mission-driven culture
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