Agente de Relaciones con Pacientes Internacionales

Sitio: The General Hospital Corporation Mass General Brigham confía en una amplia gama de profesionales, incluyendo médicos, enfermeras, personas de negocios, expertos en tecnología, investigadores y analistas de sistemas para avanzar en nuestra misión. Como sin fines de lucro, apoyamos el cuidado del paciente, la investigación, la enseñanza y el servicio comunitario, tratando de proporcionar una atención excepcional. Creemos que los equipos de alto rendimiento conducen descubrimientos médicos innovadores e invitan a todos los solicitantes a unirse a nosotros y experimentar lo que significa ser parte de Mass General Brigham. Resumen Descripción del trabajo Resumen Bajo la dirección del Director Adjunto, la Oficina Internacional mantiene contactos con todos los departamentos del hospital y en todos los sistemas de atención de salud del Ministerio de Salud para facilitar las necesidades de atención de la salud de la población internacional de pacientes. Garantizar un proceso eficiente y promover altos niveles de satisfacción de pacientes y médicos. Proporcionar liderazgo en la definición de oportunidades para ampliar y mejorar todos los aspectos de las referencias internacionales, tanto directamente de las solicitudes iniciadas por los pacientes como de las solicitudes médicas de servicio. 1. Gestionar casos, planificar todos los cuidados ambulatorios y ambulatorios con proveedores de consulta, diagnóstico y procedimientos médicos. 2. Facilita las consultas en lugares afiliados, incluyendo el Centro de Cáncer de Dana-Farber/Brigham y el Hospital Brigham y Faulkner de Mujeres. ~ Employing a web-based appointment system regularly creates ad-hoc reports in response to client requests, analyses data to propose service opportunities, notify care providers, and respond to client requests. ~Manage billing and payments to provide timely, seamless service 3. Garantiza la exactitud de los elementos demográficos y financieros internacionales en los sistemas de registro hospitalario. 4. Recibe y administra cartas de garantía de embajadas o compañías de seguros. 5. Notifica a los pacientes y a las oficinas médicas de posibles problemas relativos a los requisitos de depósito, incluyendo cancelación o reprogramación de servicios. 6. Presenta una conciencia positiva del Programa Internacional tanto dentro como fuera del Hospital. 7. Presta atención a nivel de conserjería al servicio de cada paciente. 8. Otras asignaciones, según sea necesario. Calificaciones Educación Grado Relacionado Campo de Estudio requerido Experiencia Soporte del programa o experiencia de gestión del programa 1-2 años requeridos Conocimiento, habilidades y habilidades - Capacidad de priorizar, delegar y gestionar múltiples proyectos y responsabilidades simultáneamente. - Conocimientos financieros y de contabilidad básicos. - Fuertes habilidades de comunicación oral y escrita. Grado requerido de 3-5 años en un entorno de salud con responsabilidades administrativas preferidas Bilingüe. 1. Superior interpersonal skills to interact effectively with all levels of staff, patients, families and community organizations required. Debe ser capaz de colaborar y consultar en un enfoque eficaz del equipo interdisciplinario 2. Competencia en la terminología médica. 3. Competencia en computadoras, especialmente Microsoft Office. 4. Familiaridad con un ambiente hospitalario preferido. 5. Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo. 6. Capacidad para trabajar bien bajo presión y manejar información confidencial y cuestiones multiculturales. 7. Capacidad para relacionarse con pacientes de países y orígenes variados y responder a sus necesidades demostrando una gran conciencia cultural y sensibilidad. CONDICIONES DE TRABAJO: Ambiente de oficina ocupado, con interrupciones frecuentes. Debido al tamaño y la complejidad del departamento, el trabajo puede ser muy acelerado y desafiante a veces. Datos adicionales de trabajo (si procede) Tipo remoto híbrido Ubicación del trabajo 55 Fruit Street Horarios semanales 40 Tipo de empleados Recursos ordinarios Cambio de trabajo Día (Estados Unidos de América) Rango de pago $53,040.00 - $75,888.80/Anual Grado 5 En Mass General Brigham, creemos en reconocer y recompensar el valor único que cada miembro del equipo aporta a nuestra organización. Nuestro enfoque para determinar el salario base es completo, y cualquier oferta ampliada tendrá en cuenta sus habilidades, experiencia relevante si es aplicable, educación, certificaciones y otros factores esenciales. La información sobre la remuneración básica proporcionada ofrece una estimación basada en las calificaciones mínimas de trabajo; sin embargo, no abarca todos los elementos que contribuyen a su paquete de compensación total. Además de la remuneración básica competitiva, ofrecemos beneficios integrales, oportunidades de promoción profesional, diferenciales, primas y bonos como programas aplicables y de reconocimiento diseñados para celebrar sus contribuciones y apoyar su crecimiento profesional. Le invitamos a aplicar, y nuestro equipo de Adquisición de talentos proporcionará una visión general de su paquete potencial de compensación y beneficios. EEO Declaración: 1200 The General Hospital Corporation is an Equal Opportunity Employer. Todos los solicitantes calificados serán considerados para el empleo sin tener en cuenta la raza, el color, el credo religioso, el origen nacional, el sexo, la edad, la identidad de género, la discapacidad, la orientación sexual, el servicio militar, la información genética y/o cualquier otra condición protegida por la ley. Nos aseguraremos de que todas las personas con discapacidad reciban un alojamiento razonable para participar en el proceso de solicitud de empleo o entrevista, para desempeñar funciones de trabajo esenciales y para recibir otros beneficios y privilegios de empleo. Para garantizar un ajuste razonable para las personas protegidas por el artículo 503 de la Ley de rehabilitación de 1973, la Ley de readaptación del Veterano de Vietnam de 1974, y el Título I de la Ley de estadounidenses con discapacidad de 1990, los solicitantes que requieren alojamiento en el proceso de solicitud de empleo pueden ponerse en contacto con Recursos Humanos en [teléfono en el portal]. Marco general de competencia de Brigham En Mass General Brigham, nuestro marco de competencia define cómo es el liderazgo eficaz especificando cuáles son los comportamientos más críticos para el desempeño exitoso en cada nivel de trabajo. El marco está compuesto por diez competencias (la mitad de las personas acusadas, la mitad del rendimiento alimentado) y se definen por habilidades y comportamientos observables y mensurables que contribuyen a la eficacia del lugar de trabajo y el éxito profesional. Estas competencias se utilizan para evaluar el rendimiento, tomar decisiones de contratación, identificar las necesidades de desarrollo, movilizar a los empleados en todo nuestro sistema, y establecer una sólida tubería de talento.