Especialista en Atención al Paciente

Discover Vanderbilt University Medical Center : Situado en Nashville, Tennessee, y operando en una encrucijada global de enseñanza, descubrimiento y cuidado de pacientes, VUMC es una comunidad de individuos que vienen a trabajar cada día con el objetivo simple de cambiar el mundo. Es un lugar donde su experiencia será valorada, su conocimiento se expandió, y sus habilidades desafiadas. Vanderbilt Health está comprometida con un ambiente donde todos tienen la oportunidad de prosperar y donde se busca y celebra su singularidad. Es un lugar donde los empleados saben que son parte de algo que es más grande que ellos mismos, tienen un orgullo excepcional en su trabajo y nunca se conforman con lo suficientemente bueno ayer. La misión de Vanderbilt es promover la salud y el bienestar mediante programas preeminentes en atención al paciente, educación e investigación. Organización: Cancer Registration Admin Resumen del trabajo: Proporciona servicio al paciente antes, durante o después del nombramiento con una guía mínima. Facilita el flujo de trabajo eficiente, apoya el uso adecuado de la tecnología y participa en una comunicación eficaz. Navega pacientes complejos para incluir programación con múltiples servicios o coordinación con instalaciones externas o proveedores. . Horas de posición Lunes a viernes Días Resumen del Departamento Vanderbilt-Ingram Cancer Center es un líder nacionalmente reconocido en investigación, prevención, tratamiento y atención al paciente. Mediante la colaboración con pacientes, cuidadores, miembros de la comunidad, donantes, voluntarios y educadores, el Centro promueve descubrimientos innovadores que mejoran los resultados y nos acercan a curar el cáncer. Cada individuo tocado por el cáncer desempeña un papel vital en nuestra misión para salvar vidas y mejorar la calidad de vida de los afectados por la enfermedad. KEY RESPONSIBILITIES • Realiza adecuadamente todas las responsabilidades de trabajo del especialista del Servicio de Pacientes Asociados. • Programa citas y procedimientos a través de comunicaciones clínicas, colas de trabajo y mensajes de portal de pacientes • Gestiona registros y colas de trabajo de pacientes. • Se han recibido coordenadas con pacientes y/o fuera de las instalaciones para garantizar todas las órdenes y consultas previas a la designación antes de la visita del paciente. • Comuníquese con los pacientes a través del portal del paciente mediante la toma de decisiones críticas para recorrer adecuadamente según sea aplicable. • Las responsabilidades enumeradas son una visión general de la posición y se pueden asignar deberes adicionales. CAPABILIDADES TÉCNICAS • SERVICIO DE CLIENTE (Intermedio): Un enfoque continuo en las necesidades y requisitos de los clientes, anticipando sus necesidades, siendo sensibles a los clientes mientras prestan servicios, respondiendo a las necesidades del cliente. • PATIENT SCHEDULING (Novice): La capacidad de coordinar y programar citas, procedimientos y otras visitas de oficina con varios sistemas informáticos en el hospital o clínica. • DOCUMENTACIÓN PACIENTE (Novicio): La capacidad de recibir y registrar información del paciente. • TERMINOLOGÍA MEDICAL DE DOCUMENTACIÓN (Novicio): La capacidad de comprender la terminología médica y • APPOINTMENTO " PRODECURAL SCHEDULING (Fundamental Awareness): La capacidad de coordinar y programar pruebas y procedimientos diagnósticos dentro de varios sistemas informáticos en el hospital. Nuestras funciones administrativas profesionales incluyen funciones de apoyo fundamentales en la tecnología de la información y la informática, las finanzas, la administración, los asuntos jurídicos y comunitarios, los recursos humanos, las comunicaciones y la comercialización, el desarrollo, las instalaciones y muchos más. En nuestro creciente sistema de salud, nos apoyamos y animamos la excelencia entre todos los que forman parte de nuestra fuerza laboral. Los empleados de alto nivel permanecen en Vanderbilt Health para el crecimiento profesional, la apreciación de los beneficios y un sentido de comunidad y propósito. Capacidades básicas de contabilidad: * Impacto organizacional: Realiza tareas que suelen ser rutinarias que pueden afectar el desempeño del equipo con orientación ocasional. * Solución/ Complejidad del trabajo: Utiliza cierta discreción e investigación para resolver problemas de rutina. * Divulgación del conocimiento: Aplica conocimiento de estándares, procesos establecidos y procedimiento que se aplican a su propio trabajo. * Interacción del equipo: Proporciona orientación a los colaboradores del nivel de entrada. Capacidades básicas : Apoyar a las colegas : Desarrolla el Ser y otros: Mejora continuamente sus habilidades identificando oportunidades de desarrollo.- Construye y mantiene relaciones: busca entender las prioridades de sus colegas, estilos de trabajo y desarrolla relaciones entre áreas.- Comuníquese eficazmente: Comparta abiertamente información con otros y se comunica de manera clara y cortés. Entrega de Servicios Excelentes: - Servir a otros con Compasión: Invierte tiempo para entender los problemas, necesidades de otros y cómo proporcionar un servicio excelente.- Solves Problemas Complejos: Busca entender las cuestiones, resuelve los problemas rutinarios y plantea preocupaciones adecuadas de manera oportuna. - Ofrece asesoramiento y apoyo significativos: Escucha cuidadosamente para entender los problemas y proporciona información y soporte precisos. Garantizar la alta calidad: - Realiza un trabajo excelente: verifica la calidad del trabajo antes de la entrega y hace preguntas relevantes para cumplir con los estándares de calidad. - Fulfills Safety and Regulatory requirements: Demonstrates basic knowledge of conditions that affect safety and reports unsafe conditions to the appropriate person or department. Gestión de Recursos Efectivamente : - Demostrar Responsabilidad: Toma la responsabilidad de completar las actividades asignadas y piensa más allá de los enfoques estándar para proporcionar trabajo/servicio de alta calidad. - Recursos organizativos de Stewards: muestra la comprensión de cómo las acciones personales afectarán los recursos departamentales. - Toma decisiones conducidas de datos: utiliza información precisa y buena toma de decisiones para lograr resultados consistentemente a tiempo y sin errores. Fomentar la innovación : - Genera nuevas ideas: Propone o acepta ideas o iniciativas que impactarán las operaciones cotidianas ofreciendo sugerencias para mejorarlas. - Aplica tecnología: Absorbe rápidamente la nueva tecnología; entiende cuándo utilizar los instrumentos y procedimientos apropiados para asegurar el correcto curso de acción. - Adapts to Change: Embraces change by keeping an open mind to changing plans and incorporates change instructions into own area of work. Calificaciones de posición: Responsabilidades: Certificaciones: Experiencia laboral: Experiencia laboral pertinente Nivel de experiencia: 1 año Educación: Diploma de secundaria o GED Este papel ofrece la oportunidad de hacer un impacto significativo dentro de Vanderbilt Health, apoyado por un paquete de beneficios integral que puede incluir ofertas de salud, discapacidad, jubilación y/o bienestar para mejorar su bienestar y crecimiento profesional. Vanderbilt Health se compromete a fomentar un entorno en el que todos tengan la oportunidad de prosperar y se comprometan a los principios de igualdad de oportunidades. EOE/Vets/Deshabilitado.