Director, Comunicaciones Ejecutivas e Internas

Sprinklr es la plataforma definitiva y nativa para la gestión unificada de la experiencia del cliente (Unified-CXM), habilitando a las marcas para ofrecer experiencias extraordinarias a escala, en cada punto de contacto del cliente. Al combinar el instinto humano con la velocidad y eficiencia de AI, Sprinklr ayuda a las marcas a ganar confianza y lealtad a través de interacciones personalizadas, perfectas y eficientes de los clientes. La plataforma unificada de Sprinklr ofrece soluciones poderosas para cada equipo de atención al cliente —que abarca la gestión de redes sociales, marketing, publicidad, comentarios de clientes y gestión de centros de contacto omnicanal— que permite a las empresas unificar datos, descomponer silos y actuar en información en tiempo real. Hoy, 1.900+ empresas y el 60% de la Fortuna 100 dependen de Sprinklr para ayudarles a ofrecer experiencias de clientes consistentes y confiables en todo el mundo. Job Descripción Función general Estamos buscando un Director, Executive and Internal Communications para liderar y desarrollar nuestros programas de Comunicaciones Ejecutivas y Relaciones Internas. Este es un papel de alto impacto en el centro de la narrativa de Sprinklr, formando cómo se comunica nuestro liderazgo, cómo se conectan nuestros empleados a nuestra estrategia, y cómo aparece nuestra historia a través de la empresa y en el mercado. Este líder traerá claridad, consistencia y energía a nuestra voz ejecutiva al tiempo que construirá un moderno ecosistema de comunicaciones internas habilitado por AI que impulsa la alineación, el compromiso y la confianza. El candidato adecuado es tanto un estratega como un operador —alguien con un fuerte POV, instintos de pensamiento, una profunda curiosidad y disposición a experimentar con AI, y un historial de altos líderes y organizaciones a través de las comunicaciones. Responsabilidades clave Executive Communications Leadership • Servir como asesor de confianza y socio estratégico a altos ejecutivos, ayudando a configurar su voz, narrativa y presencia interna y externamente. • Desarrollo de comunicaciones ejecutivas de alto impacto, incluyendo All Hands, foros de liderazgo, notas, anuncios importantes y liderazgo de pensamiento. • Socio con ejecutivos para traducir la estrategia empresarial en mensajes claros, convincentes y auténticos. • Elevar la visibilidad y coherencia ejecutivas a través de la planificación narrativa disciplinada y la narración. Comunicaciones internas • Estrategia interna de comunicaciones de Sprinklr propia y evolucionada, garantizando la alineación con las prioridades empresariales y la transformación cultural. • Diseñar y gestionar un ecosistema de comunicaciones internas multicanal, optimizando el uso del canal basado en el público, el propósito y el impacto. • Desarrollar contenidos claros y atractivos que impulsen la comprensión de la estrategia, refuerza las prioridades y construye la confianza y alineación de los empleados. • Campeón de comunicación bidireccional, asegurando que los bucles de retroalimentación de los empleados están incrustados y accionables. Narrative " Content Strategy • Trabajando estrechamente con comunicaciones externas, perfeccionar marcos narrativos e xecutivos que conectan la innovación del producto, el valor del cliente y la estrategia de la empresa. • Asegurar la consistencia de la mensajería en comunicaciones ejecutivas, canales internos y momentos clave. • Conducir historias proactivas que posiciones El liderazgo de Sprinklr como creíble, diferenciado y orientado hacia el futuro. Programas Estratégicos y Planificación • Elaboración y puesta en práctica de planes de comunicaciones anuales y trimestrales vinculados a las prioridades de las empresas. • Establecer marcos claros y marcos de medición para rastrear la eficacia, el compromiso y el alcance. • Principales iniciativas de comunicaciones de alto rendimiento, incluyendo hitos de transformación, cambios organizativos y anuncios importantes. • Identificar e implementar flujos de trabajo de IA y un gent para mejorar la productividad y eficiencia • Colaborar estrechamente con los equipos de Comms Externos, Marca, Digital, HR, Product Marketing y Field para garantizar la ejecución coordinada. Team Leadership & Collaboration • Dirigir y mentor a un equipo de comunicaciones de alto rendimiento y socios de agencia según sea necesario. • Actúa como un fuerte colaborador interfuncional, generando confianza e influencia en el liderazgo ejecutivo y funcional. • Traiga un punto de vista claro mientras se mantiene pragmático, adaptable y orientado a soluciones. Qué éxito parece • Las voces ejecutivas son claras, consistentes e impactantes, generando confianza interna y credibilidad externamente. • Los empleados tienen una fuerte comprensión de la estrategia y se sienten informados, comprometidos y alineados. • Las comunicaciones internas son proactivas, integradas y basadas en datos, no reactivas o fragmentadas. • La narrativa de Sprinklr es cohesiva, diferenciada y constantemente reforzada en momentos de liderazgo. • Las comunicaciones se consideran un socio estratégico para el negocio, no una función de soporte. Calificaciones Experiencia • 8-10 años de experiencia progresiva en funciones de comunicación estratégica, corporativa o ejecutiva. • La experiencia en SaaS, la tecnología y/o las empresas comerciales públicas preferían fuertemente. • Registro de pistas de apoyo a ejecutivos de categoría superior (C-suite o equivalente) en entornos de alta visibilidad, y apoyando la visibilidad y credibilidad de esas voces en el mercado. • Experiencia en la construcción o ampliación de programas de comunicación interna en organizaciones complejas y de rápido movimiento. Capacidades básicas • Excepcional escritura y habilidades narrativas – claras, concisas y auténticas. • Un fuerte acumen estratégico con la capacidad de conectar las comunicaciones con los resultados empresariales. • Comprensión profunda de la estrategia interna de canales y cómo llegar a diversos públicos de empleados con eficacia. • Presencia ejecutiva y capacidad para influir en los niveles más altos de la organización. • Fuerte juicio, instintos y capacidad para operar en ambigüedad. Liderazgo y mentalidad • Líder colaborativo, de bajo nivel con un punto de vista fuerte y la capacidad de conducir la alineación. • Pensador creativo que está dispuesto a experimentar, desafiar las normas y colocar apuestas audaces. • Alta energía, resiliente, y cómoda operación en un entorno rápido y en evolución. • Pasión para construir cultura, transparencia y confianza a través de la comunicación. Por qué este papel importa Este papel se encuentra en el corazón de la transformación de Sprinklr. Formarás directamente cómo aparecen nuestros líderes, cómo se conectan nuestros empleados con nuestra estrategia y cómo llevamos nuestra historia a la vida. Si usted está energizado por construir algo significativo, influenciando en los niveles más altos, y conduciendo el impacto real, esta es la oportunidad. Nos centramos en nuestra misión: Sprinklr fue fundada en 2009 para resolver un gran problema: la creciente complejidad empresarial que separaba a las marcas de sus clientes. Nuestra visión era clara: unificar equipos, herramientas y datos fragmentados, ayudando a las organizaciones grandes a crear conexiones más profundas y significativas con las personas que sirven. Hoy en día, Sprinklr tiene una plataforma unificada y nativa para cuatro suites de productos: Sprinklr Service, Sprinklr Social, Sprinklr Marketing, e Sprinklr Insights. Sprinklr está aquí para hacer tres cosas: • Dirigir una nueva categoría de software empresarial que llamamos Unified-CXM. • Empower companies to deliver next generation, unified engagement journeys that reimagine the customer experience. • Crear una cultura de obsesión al cliente, con confianza, trabajo en equipo y responsabilidad. Creemos en nuestro producto: Los clientes que valoran experiencias excepcionales de clientes tienen lo que necesitan en nuestra única plataforma unificada, construida con un enfoque de sistema operativo en una sola base de código. Eso significa que todo —y todos— puede trabajar juntos para servir, responder, vender y comercializar a los clientes en los canales que prefieren. Mientras que Unified Customer Experience Management (Unified-CXM) como una categoría está empezando, estamos bien en nuestro camino para crear un enfoque sin compromiso, unificado para mejores experiencias de clientes para las principales marcas de empresa del mundo. Invertimos en nuestra gente : Ofrecemos una amplia gama de beneficios diseñados para ayudar a cada miembro de nuestro equipo a prosperar. Sprinklr cree que usted debe ser capaz de obtener el tipo de cuidado que necesita para su bienestar personal cuando lo necesita. Le ofrecemos a usted y a su familia cobertura sanitaria voluntaria en países donde sea aplicable. Creemos que es importante tomar tiempo libre – es esencial para su bienestar mental y físico. Proporcionamos Sprinklrites con tiempo libre pagado para recargar y pasar tiempo con los seres queridos. Queremos crecer nuestro talento con propósito. Nuestro programa de mentores está diseñado para crear conexiones significativas que apoyen el crecimiento y amplifican nuestro enfoque. Para obtener más información sobre los beneficios de los empleados por región, haga clic aquí. Para obtener más información sobre todo-cosas-Sprinklr, visite nuestro centro de recursos candidato aquí . EEO - Nuestra filosofía : Nuestro objetivo es asegurar que cada empleado sienta que pertenece y está operando en un ambiente colaborativo. Creemos fervientemente que cada empleado importa y debe ser respetado y escuchado. Creemos que somos más fuertes cuando pertenecemos porque colectivamente somos más innovadores, creativos y exitosos. Sprinklr se enorgullece de ser un lugar de trabajo de igual oportunidad y cumple con todas las leyes federales, estatales y locales de prácticas de empleo justas. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo, independientemente de su raza, color, religión, credo, origen nacional o ascendencia, origen étnico, sexo (incluyendo sexo, embarazo, orientación sexual e identidad de género), edad, discapacidad física o mental, ciudadanía, pasado, actual o servicio prospectivo en los servicios uniformados, información genética o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable. Los alojamientos razonables están disponibles bajo petición durante el proceso de entrevista. Para solicitar un alojamiento, por favor trabaje directamente con su coordinador de reclutamiento o reclutador. JOB REQ COMPENSATION RANGE 146.000 dólares - 244.000 dólares El rango de salario base para este papel se muestra arriba. En Sprinklr, el salario base depende de múltiples factores individualizados, incluyendo experiencia, calificaciones, conocimientos relacionados con el trabajo y habilidades, y ubicación geográfica. El pago de base es sólo una parte de nuestro paquete competitivo Total Rewards: el candidato exitoso también puede ser elegible para participar en el plan de bonificación discrecional de Sprinklr, plan de comisión y/o plan de equidad, dependiendo del papel. Los empleados de Sprinklr de EE.UU. son elegibles para un paquete de beneficios altamente competitivo, lo que demuestra nuestro compromiso con la salud, el bienestar y la protección financiera de nuestros empleados. Los beneficios basados en EE.UU. incluyen un plan de 401k con contribuciones de empresas 100% vestidas, tiempo de pago flexible, vacaciones, cuidados generosos y hojas parentales, seguro de vida y discapacidad, y beneficios de salud incluyendo cobertura médica, dental, visión y medicamentos recetados. Advertencia sobre las estafas de reclutamiento : Por favor, vigilantes para reclutar estafas impersonating Sprinklr. Sprinklr nunca te pedirá dinero, para pagar el equipo, o para información personal innecesaria durante el proceso de entrevista. Sprinklr tampoco pagará en Bitcoin ni enviará comunicaciones de correo electrónico de nuestros ejecutivos. Por favor revise el consejo de la Comisión Federal de Comercio para evitar estos tipos de estafas. Si usted es contactado por alguien a quien usted sospecha que no puede representar apropiadamente Sprinklr, por favor no se compromete y bloquear su email o número de teléfono inmediatamente.