Ingeniero de Sistemas Senior - Soporte L2/L2+

Sobre Gartner IT: Únase a un equipo de ingenieros innovadores de clase mundial dedicado a construir soluciones digitales creativas que permitan a nuestros colegas y clientes. En Gartner IT, impulsamos el impacto organizativo al ofrecer soluciones tecnológicas avanzadas que potencian el crecimiento de Gartner. Fomentamos una cultura de innovación continua, valoramos el éxito impulsado por los resultados, y creemos que las grandes ideas pueden provenir de cualquiera. Sobre este papel: Únase a nuestro departamento de TI como ingeniero de sistemas Sr. especializado en soporte L2 y L2+ para la plataforma force.com. Usted jugará un papel crítico para garantizar la fiabilidad del sistema, resolver problemas técnicos complejos y apoyar operaciones sin problemas para nuestros usuarios de negocios. Lo que harás: • Proporcionar soporte técnico avanzado de producción L2/L2+ para la plataforma force.com en un entorno de 24 x 5 • Solución de problemas y resolución de incidentes escalados, realizar análisis de causas profundas e integraciones de apoyo • Colaborar con equipos multifuncionales, soluciones de documentos y mejoras del proceso de conducción • Realizar correcciones de código menor e implementar cambios según sea necesario es un plus Lo que necesitarás: • Licenciatura o grado equivalente extranjero en Ciencias de la Computación o campo relacionado requerido • 5 años de experiencia de apoyo a la producción • Proficiente con scripting de bases de datos (Postgres, PL/SQL) • Conocimiento sobre el uso de JSON, estructura de datos XML, métodos de integración de API • El manejo de la experiencia intensificado los problemas técnicos (L2/L2+) • Familiaridad con herramientas Co-Pilot y GenAI • Excelentes habilidades de comunicación; jugador de equipo colaborativo Qué bueno tener: • Apttus CPQ/CLM experiencia de soporte de plataforma es un plus • Proficiente con herramientas de administración de Salesforce, gestión de datos, métodos de integración, gestión de incidentes, ServiceNow y JIRA • La experiencia de realizar correcciones menores de código e implementar soluciones es un plus ¿Quién eres? • Soludor de problemas analítico que prospera en entornos de ritmo rápido, valora la colaboración y la mejora continua. Lo que obtendrás: • Indemnización competitiva. • Crecimiento ilimitado y oportunidades de aprendizaje. • Orientación continua y aprendizaje; cursos de liderazgo, programas de desarrollo, cursos técnicos, oportunidades de certificación y más! • Una cultura colaborativa y positiva - unirse a un equipo diverso de profesionales que son tan inteligentes y conducidos como usted. • Una oportunidad para hacer un impacto – su trabajo contribuirá directamente a nuestra estrategia. • Ambiente de trabajo híbrido - disfrutar de la flexibilidad de trabajar desde casa y la energía de colaborar con compañeros en nuestras oficinas dinámicas. • 20+ PTO días más vacaciones y vacaciones flotantes en su primer año. • Extensivo seguro médico, dental y plan de visión. • 401K con partido corporativo, chaleco inmediato. • Programas de subsidios relacionados con la salud y la salud. • Licencia parental. • Reembolso de matrícula. • Plan de compra de acciones de los empleados. • Programa de Asistencia al Empleado. • Gartner da partido de caridad. ¡Y mucho más! #LI-Hybrid #LI-TW1 ¿Quiénes somos? En Gartner, Inc. (NYSE:IT), guíamos a los líderes que conforman el mundo. Nuestra misión se basa en el análisis de expertos e ideas audaces para ofrecer ideas prácticas, objetivas de negocios y tecnología, ayudando a los líderes empresariales y sus equipos a tener éxito con sus prioridades críticas de misión. Desde nuestra fundación en 1979, hemos crecido hasta 20.000 asociados a nivel mundial que apoyan a más de 13.000 empresas cliente en ~90 países y territorios. Hacemos un trabajo importante, interesante y sustantivo que importa. Es por eso que contratamos asociados con la curiosidad intelectual, la energía y la unidad para querer hacer una diferencia. El bar es insoportablemente alto. Así es el impacto que puedes tener aquí. ¿Qué hace Gartner un gran lugar para trabajar? Nuestro amplio potencial de mercado virtualmente sin explotar ofrece oportunidades ilimitadas – oportunidades que ni siquiera pueden existir en este momento – para que usted crezca profesionalmente y prospere personalmente. Cuán lejos vas es impulsado por tu pasión y rendimiento. Contratamos a gente notable que colabora y gana como equipo. Juntos, nuestro objetivo singular y unificador es ofrecer resultados a nuestros clientes. Nuestros equipos son integrados y compuestos por personas de diferentes geografías, culturas, religiones, etnias, razas, género, orientación sexual, habilidades y generaciones. Invertimos en grandes líderes que sacan lo mejor de ti y de la empresa, permitiéndonos multiplicar nuestro impacto y resultados. Por eso, año tras año, somos reconocidos mundialmente como un gran lugar para trabajar. Gartner es la autoridad mundial en AI En Gartner, te unirás a una empresa en el centro de la revolución de la AI. Gartner tiene una orientación proactiva y objetiva a lo largo de los viajes AI de los clientes. Establecimos el estándar para cómo las organizaciones aprovechan la inteligencia artificial para impulsar un impacto significativo. Tendrás acceso a recursos, experiencia y tecnología sin igual, y jugarás un papel clave para ayudar a Gartner y nuestros clientes a innovar y crecer a medida que aprovechamos la IA para transformar los paisajes empresariales y tecnológicos. Es un momento emocionante para estar en Gartner, con oportunidades ilimitadas para hacer un impacto real, crecer sus habilidades, y construir una carrera duradera y significativa en un campo que está remodelando la forma en que operamos. Si te apasiona AI y quieres ser parte de un equipo que está guiando a los líderes que dan forma al mundo, Gartner es el lugar para ti. ¿Qué ofrecemos? Gartner ofrece beneficios de clase mundial, compensación altamente competitiva y recompensas desproporcionadas para los mejores intérpretes. En nuestro entorno de trabajo híbrido, proporcionamos la flexibilidad y el apoyo para que usted prospere —trabajando virtualmente cuando es productivo hacerlo y reuniéndose con colegas en una comunidad vibrante que es deliberada, atractiva e inspiradora. ¿Listo para crecer tu carrera con Gartner? Únete a nosotros. Gartner cree en una remuneración justa y equitativa. Una estimación razonable del rango de sueldos básicos para esta función es de 86.000 USD - 118.000 USD. Tenga en cuenta que los sueldos reales pueden variar dentro del rango, o estar por encima o por debajo del rango, sobre la base de factores que incluyen, pero no limitados, la educación, la capacitación, la experiencia, los logros profesionales, la necesidad de negocios y la ubicación. Además del salario base, los empleados participarán en un plan de bonificación anual basado en la empresa y el desempeño individual, o en un plan de incentivos para las ventas sin explotar. Nuestro equipo de adquisición de talentos proporcionará la oportunidad específica de nuestros programas de bonos o incentivos a los candidatos elegibles. También ofrecemos programas de beneficio líder en el mercado, incluyendo PTO generoso, un partido de 401k hasta $7,200 por año, la oportunidad de comprar acciones de la empresa a un descuento, y más. La política de Gartner es ofrecer igualdad de oportunidades de empleo a todos los solicitantes y empleados sin tener en cuenta la raza, el color, el credo, la religión, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, el estado civil, la condición de ciudadanía, la edad, el origen nacional, la ascendencia, la discapacidad, la condición de veterano o cualquier otra condición legalmente protegida y tratar de promover los principios de igualdad de oportunidades de empleo. Gartner se compromete a ser un empleador de igualdad de oportunidades y ofrece oportunidades a todos los solicitantes de empleo, incluidos los solicitantes de empleo con discapacidad. Si usted es un individuo calificado con una discapacidad o un veterano discapacitado, puede solicitar un alojamiento razonable si usted es incapaz o limitado en su capacidad de utilizar o acceder a la página de carrera de la Compañía como resultado de su discapacidad. Usted puede solicitar ajustes razonables llamando Recursos Humanos a [teléfono en el portal] o enviando un correo electrónico a [contacto en el portal] . Requisición de empleo ID:109870 Al enviar su información y solicitud, usted confirma que ha leído y aceptado el aviso de reclutamiento nacional o regional que se vincula a continuación aplicable a su lugar de residencia. Gartner Applicant Privacy Link: [enlace en el portal] Para una navegación eficiente a través de la aplicación, solo utilice el botón trasero dentro de la aplicación, no la flecha trasera dentro de su navegador.