Analista de Soporte

El Analista de Apoyo es responsable de brindar apoyo procesal a todos los clientes a través de teléfono, correo electrónico, chat y correspondencia por portal cliente. El alcance de este trabajo se centra en la resolución oportuna de los problemas de cliente escalada que implican una variedad de soluciones WellSky, incluyendo clínica, facturación, formación y solución de problemas técnicos. ¡Le invitamos a aplicar hoy y unirse a nosotros para configurar el futuro de la salud! Responsabilidades clave: • Soporta aplicaciones de cara al usuario en un entorno de ritmo rápido. • Proporcionar un servicio al cliente superior y garantizar resoluciones de calidad sobresalientes. • Solución de problemas y operaciones de solución de documentos. • Documentación completa de los problemas. • Asegurar que se cumplan los plazos de respuesta y resolución requeridos. • Colaborar con otros miembros del equipo y apoyarlos. • Realizar otros deberes de trabajo como asignado. Calificaciones requeridas: • Grado o experiencia laboral equivalente • Al menos 0-2 años de experiencia laboral relevante Expectativas de empleo: • Voluntad de trabajar horas adicionales o irregulares según sea necesario • Debe trabajar de acuerdo con las políticas y procedimientos de seguridad aplicables para salvaguardar la información de las empresas y clientes • Debe ser capaz de sentarse y ver una pantalla de computadora durante largos períodos de tiempo #LI-Onsite WellSky es donde el pensamiento independiente y la colaboración se unen para crear una cultura auténtica. Crecemos en la innovación, la inclusión y las perspectivas cohesivas. En WellSky puedes marcar la diferencia. WellSky ofrece igualdad de oportunidades de empleo a todas las personas sin tener en cuenta la raza, el color, el origen nacional, la ascendencia, la ciudadanía, la edad, la religión, el género, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, la expresión de género, el estado civil, el embarazo, la discapacidad física o mental, la condición médica protegida, la información genética, el servicio militar, la condición de veterano o cualquier otra condición o característica protegida por la ley. WellSky está orgulloso de ser un lugar de trabajo libre de drogas. Los candidatos para posiciones basadas en Estados Unidos con WellSky deben estar autorizados legalmente para trabajar en los Estados Unidos. La verificación de la elegibilidad laboral será necesaria en el momento del alquiler. Es posible que se exijan ciertos puestos de atención al cliente para cumplir los requisitos aplicables, como las inmunizaciones y los mandatos de salud ocupacional. Aquí están algunos de los beneficios emocionantes compañeros de equipo a tiempo completo son elegibles para recibir en WellSky: • Excelente médico con Rx, dental y beneficios de visión • Apoyo a la salud mental a través de EAP • Tiempo de pago generoso, más 13 vacaciones pagadas • Planes de jubilación 100% creados 401(K) • Asistencia educativa hasta $2500 por año