Arquitecto de Soluciones II - Omnicanal

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Resumen Cinco A continuación se busca un Arquitecto de Soluciones II para liderar el diseño e implementación de nuestras iniciativas de omnicanal empresarial, con un enfoque principal en Manhattan Active Omni (MAO) y el ciclo de vida de orden omnicanal más amplio. Este papel define y impulsa la arquitectura de extremo a extremo para la captura de pedidos, la gestión de pedidos distribuida (DOM), la orquestación de cumplimiento, la visibilidad de inventario y las experiencias post-purchase - asegurando que todas las soluciones sean escalables, resistentes y alineadas con nuestras estrategias de retail y experiencia de cliente. Servirá como puente entre la estrategia empresarial y la ejecución técnica, traduciendo complejas oportunidades omnicanales en planos arquitectónicos factibles que ofrecen un valor comercial mensurable. Este es un papel técnico práctico: ambos diseñará arquitecturas y bucearás en configuraciones, integraciones y sistemas - asociando con equipos a través de la tecnología, merchandising, cadena de suministro, tiendas y comercio electrónico para llevar a la vida capacidades omnicanales listas para la producción. El papel exige una fluidez profunda y a nivel de aplicación que va más allá de la familiaridad general de la OMS: el diseño de integración, el rastreo de los flujos de datos al final y las configuraciones del sistema de ajuste de mano con los socios de ingeniería, productos y operaciones. This role mandates active use of AI productivity tools - including Cursor, Claude, Glean, and equivalent platforms - to accelerate delivery and model best practices for the broader engineering organization. Responsabilidades clave 1. Arquitectura y estrategia omnicanal • Definir y poseer la arquitectura omnicanal de la empresa, alineando con las prioridades de negocio y la hoja de ruta de la tecnología multianual. • Desarrollar arquitecturas de referencia, patrones de integración y estándares de diseño para la gestión de pedidos, orquestación de cumplimiento y disponibilidad de inventarios. • Traducir problemas de negocio minorista - tiendas de azotes, comercio electrónico, digital, cadena de suministro y experiencia del cliente - en planos de solución omnicanal escalable. • Colaborar con los líderes de negocios, productos e ingeniería para identificar y priorizar las capacidades omnicanales de alto impacto, como BOPIS, BORIS, el cumplimiento del mismo día, Ship-from-store y el pasillo infinito. • Champion API-primero, basado en eventos y microservicios principios de diseño como el enfoque predeterminado antes de evaluar las alternativas comerciales empaquetadas. 2. Manhattan Active Omni Design & Implementation • Dirigir la arquitectura, configuración e implementación de Manhattan Active Omni - incluyendo Orden Management, Store Fulfillment, e Inventory & Order Visibility - en todos los canales de cumplimiento. • Gestión de pedidos de diseño, reglas de contratación, flujos de trabajo de cumplimiento, y gestión de excepciones dentro de Manhattan Active Omni para optimizar la exactitud de costo a servicio y la promesa del cliente. • Establecer estándares de configuración y extensión para Manhattan Active Omni, incluyendo flujos de proceso de orquestación, cartografías de servicios, estrategias de cumplimiento y marcos de reglas de negocio. • Definir estándares de actualización, parche y gestión de lanzamiento para entornos Active Omni de Manhattan para garantizar la estabilidad de producción y la mejora continua. • Evaluar y asesorar sobre expansiones de plataformas adyacentes - incluyendo comercio, merchandising y sistemas de gestión de almacenes - y su integración con la OMS. 3. Integración del sistema y diseño de API • Pautas de integración de punta a punta de arquitectos que conectan a la OMS a todos los sistemas minoristas de corriente y aguas abajo: plataformas de comercio electrónico, POS, WMS, ERP, CRM, proveedores de transportistas/logística y puntos de contacto orientados al cliente. • Definir los estándares de API (REST, GraphQL, basado en eventos a través de Kafka o equivalente) para el orden, inventario, cumplimiento y flujos de datos de retorno. • Diseñar soluciones de visibilidad de inventarios en tiempo real - tienda de puentes, DC, y inventario in-transit - para potenciar las decisiones precisas disponibles-promise (ATP) y orden omnicanal. • Diseño de integración principal para la gestión del transportista, entrega de última millas y socios logísticos de terceros (3PL). • Establecer gobernanza de integración incluyendo la versión de API, estándares de esquemas, manejo de errores, lógica de reingreso y gestión de letras muertas. 4. Fulfillment & Store Operations Architecture • Capacidades de realización de arquitectos - BOPIS, recogida de curvas, nave de tienda, nave a tienda y pasillo sin fin - en Manhattan Active Omni Store Fulfillment, asegurando la experiencia asociada de la tienda y la viabilidad operacional son entradas de diseño de primera clase. • Diseñar la lógica de gestión de pedidos distribuidos (DOM) para direccionar dinámicamente pedidos a través de DCs, tiendas y proveedores de envíos basados en la proximidad de inventario, capacidad y reglas de costes. • Definir devoluciones y arquitecturas logísticas inversas - incluyendo retornos en tienda de pedidos en línea, retornos de transportistas y retornos de proveedores - alineados a la experiencia del cliente y objetivos de eficiencia operativa. • Asociado con Store Technology and Operations para asegurar que Manhattan Active Omni Store Flujos de trabajo Fulfillment - pick, pack, stage, customer handoff, y devoluciones en la tienda - integrar perfectamente con POS (Aptos o equivalente) y almacenar herramientas asociadas. • Conducir la gestión del fraude y la arquitectura de captura de pagos dentro del ciclo de vida del pedido, colaborando con los equipos de Finanzas y Riesgo. 5. Rendimiento, escalabilidad " Observabilidad • Definir los requisitos no funcionales (NFRs) para todos los sistemas OMS y omnicanal: rendimiento, SLO de latencia, objetivos de disponibilidad y postura de recuperación en casos de desastre. • Establezca un marco de observabilidad para sistemas omnicanales que abarcan el monitoreo en tiempo real, alerta SLO/SLA, salud de pedidos y detección de fallas de integración. • Diseño de pruebas de carga, planificación de capacidades y preparación máxima (holiday, back-to-school) estrategias para la OMS y la infraestructura de cumplimiento. • Colaborar con Platform Engineering para incrustar la observabilidad, la tala y el rastreo distribuido como requisitos de primera clase en cada sistema omnicanal. • Establecer corredores y alerta automatizada para escenarios de fallas críticas - incluyendo fallos de enrutamiento de pedidos, outages de sincronización de inventarios y incumplimientos de SLA de cumplimiento. 6. Arquitectura de datos y presentación de informes • Definir el modelo de datos omnicanal - cubriendo pedidos, envíos, devoluciones, eventos de inventario e interacciones con los clientes - para apoyar la presentación de informes operativos en tiempo real y analítica estratégica. • Architect data pipelines that feed omnichannel operational metrics into enterprise data platforms (Snowflake, Databricks, or equivalent) for reporting and advanced analytics. • Colaborar con Data Engineering para asegurar que los datos de pedido y cumplimiento estén disponibles para casos de uso orientados al cliente - incluyendo el estado de pedido, seguimiento y rendimientos de autoservicio - y los paneles internos de KPI. • Definir los estándares de gobernanza de datos para conjuntos de datos multicanal incluyendo propiedad, retención, controles de acceso y manejo de PII. 7. Evaluación tecnológica, gobernanza y gestión de proveedores • Principales decisiones de creación-vs-buy-vs-configure para capacidades omnicanales, pesando la extensibilidad Active Omni de Manhattan contra las alternativas SaaS y los microservicios personalizados. • Evaluar y recomendar inversiones de plataformas - incluyendo plataformas de comercio electrónico (Salesforce Commerce Cloud, tradetools, o equivalente), OMS add-ons, y APIs de portador/logística. • Definir criterios de selección de proveedores y liderar procesos RFP/POC para inversiones tecnológicas omnicanales. • Establecer gobernanza tecnológica: juntas de revisión de arquitectura (ARB), registros de decisiones (ADR) y documentación de normas para la plataforma omnicanal. • Colaboración con Seguridad, Legal y Arquitectura Empresarial para alinear soluciones omnicanales con la privacidad de datos, cumplimiento de PCI y estándares de riesgo corporativo. 8. Liderazgo técnico y entrega • Trabajar estrechamente con ingenieros de software, ingenieros de integración, equipos de QA y plataforma para asegurar que las arquitecturas estén listas para la producción y ejecutables dentro de ciclos de entrega ágiles. • Proporcionar orientación práctica durante las fases de implementación - incluyendo configuraciones de referencia, contratos API, esquemas de datos y patrones de infraestructura. • Principales revisiones arquitectónicas y sesiones de diseño, asegurando soluciones que satisfagan los requisitos de rendimiento, escalabilidad, seguridad, coste y mantenimiento antes de comenzar la construcción. • Equipos de ingeniería de mentores y habilidades sobre patrones omnicanales, mejores prácticas de Manhattan Active Omni y principios de diseño de integración. • Alinear las hojas de ruta de entrega con los plazos del programa de negocios, navegar proactivamente los riesgos técnicos y las decisiones de compensación al liderazgo de productos y programas. Calificaciones requeridas • 9+ años de experiencia en software o arquitectura empresarial, con 5+ años enfocados en sistemas de gestión de pedidos, omnicanal o cadena de suministro en comercio electrónico o minorista. • Experiencia práctica implementando o arquitectando Manhattan Active Omni (MAO) - incluyendo Orden Management, Store Fulfillment, e Inventory & Order Visibility - esto es un requisito imprescindible. • Comprensión profunda de los modelos de cumplimiento omnicanal: BOPIS, BORIS, nave de tienda, nave a tienda, desembarque y entrega del mismo día. • Fuerte experiencia en diseño de API y arquitectura de integración: REST, GraphQL, mensajería basada en eventos (Kafka, AWS SNS/SQS, Azure Service Bus), y patrones ESB/iPaaS. • Experiencia integrando a la OMS con sistemas de venta al por menor adyacentes: POS, WMS, ERP, CRM, plataformas de comercio electrónico y APIs de porteador/logística. • Experiencia demostrada diseñando la gestión de pedidos distribuidos (DOM) y disponibilidad de inventarios / Soluciones ATP a escala. • Conocimiento de los modelos de datos minoristas: pedidos, envíos, inventarios, devoluciones, catálogo de productos y master de clientes. • Experiencia con plataformas en la nube (AWS, Azure o GCP) y patrones arquitectónicos nativos de la nube: microservicios, contenedores (Kubernetes), sin servidor e infraestructura como código. • Práctica establecida de utilizar herramientas de productividad AI (Copilot, Cursor, Claude, Glean, o equivalente) en el trabajo diario de ingeniería y arquitectura. • Excelentes habilidades de comunicación con la capacidad de explicar arquitecturas complejas a los actores técnicos y empresariales. Calificaciones preferidas • Experiencia con Commercetools, Salesforce Commerce Cloud (SFCC), o plataformas comerciales equivalentes sin cabeza/componibles. • Familiaridad con Manhattan WMS, Blue Yonder WMS, o sistemas equivalentes de gestión de almacenes y sus patrones de integración de la OMS. • Experiencia con Aptos POS, NCR, Oracle Xstore o sistemas equivalentes de punto de venta en un contexto omnicanal. • Conocimiento de plataformas de gestión de portadores (EasyPost, ShipBob, Narvar, o equivalente) y orquestación de entrega de última millas. • Experiencia con el seguimiento de pedidos orientado al cliente, rendimientos de autoservicio y plataformas de experiencia post-purchase. • Experimente programas de plataforma empresarial con equipos multifuncionales de 10+ ingenieros a través de múltiples flujos de trabajo. • Contribuciones a comunidades de tecnología omnicanal o minorista: patrones de arquitectura publicados, charlas de conferencias o proyectos de código abierto. Lo que el éxito parece en el primer año • Usted ha entregado una arquitectura omnicanal de empresa bien documentada que se entiende, confía y utiliza activamente por equipos de ingeniería y productos como referencia de diseño de estrella del norte. • Manhattan Omni Order Management, y Store Fulfillment están completamente implementados o avanzados materialmente, con routing de pedidos, orquestación de cumplimiento, y la integración de la tienda/DC funcionando fiablemente en p