Ingeniero de Confiabilidad de Sitio

Saluda a las oportunidades. Si estás buscando ser parte de lo que sigue en la comunicación, estás en el lugar correcto. En RingCentral, creemos que las mejores experiencias de los clientes suceden cuando los humanos y AI trabajan juntos. Nuestra cartera de IA de voz, AIR, AVA y ACE, reúne automatización, asistencia y conocimientos en todo el ciclo de vida de conversación. ¿El resultado? Más experiencias inteligentes e inigualables para las empresas en todas partes. Con $2.5B+ en ARR y $250M invertidos en R plagaD anualmente, estamos construyendo el futuro de las comunicaciones empresariales impulsadas por AI. Aquí es donde entras tú y tus habilidades. Actualmente estamos buscando: Un experimentado Ingeniero de Confiabilidad del Sitio (SRE) para unirse al equipo de colaboración RingCentral. Como SRE, usted será responsable de mantener y mejorar el tiempo de trabajo y la disponibilidad en varios de nuestros servicios. Usted desempeñará un papel crucial para garantizar la fiabilidad, el rendimiento y la disponibilidad de nuestros servicios mediante la identificación de posibles problemas y la resolución proactiva. El candidato ideal debe tener un fondo en varias plataformas de observabilidad de servicios, así como experiencia con la contenedorización utilizando Kubernetes, sistemas de búsqueda de mensajes como Kafka, y bases de datos SQL/NoSQL. La experiencia de programación es deseada para el papel. Job Duties: • Colaborar con equipos de desarrollo y operaciones para integrar soluciones de monitoreo en los procesos operativos y de desarrollo de software. • Definir, proponer y impulsar esfuerzos para mejorar continuamente el monitoreo, solución de problemas y auto-sanación para nuestros servicios. • Diseñar e implementar la redundancia, mecanismos de falla y estrategias de reducción de carga para garantizar la fiabilidad del sistema. • Realizar evaluaciones de riesgos e identificar posibles puntos de fracaso en la infraestructura y proponer soluciones para solucionarlo. • Responder a (en-call) y tomar medidas para mitigar incidentes y interrupciones. • Ser superior a los requisitos de capacidad en un entorno creciente. • Trabajar activamente con bases de código de varios equipos para ampliar la observabilidad y mejorar el tiempo de trabajo. • Representar al equipo en la resolución de incidentes globales, y participar en la rotación en vuelo Para tener éxito en este papel debe tener experiencia en: • Experiencia demostrada como un SRE o un rol similar de 6+ años. • Solución de problemas y habilidades de solución de problemas. • Conocimiento en profundidad de Linux. • Conocimiento de uno de los idiomas de programación (ver pila de tecnología Preferible). • Experiencia con plataformas de nube. • Conocimiento de una o más de las herramientas de gestión de configuración. • Capacidad para trabajar en un entorno multicultural diverso, comunicándose con equipos distribuidos globalmente. • Jugador de equipo con capacidad de auto-start y fuerte impulso para cavar profundamente y resolver problemas. • Fluido en inglés hablado y escrito. Preferible Technology Stack: • Sistema operativo: Linux (CentOS/RedHat/Oracle/Amazon Linux) • Lenguas de programación: Python, JavaScript, Java • Lenguas de script: Bash, Go • Cloud: AWS, Azure, GCP • Containerization: Kubernetes • Registro distribuido: Kafka, pila ELK • Vigilancia: Zabbix, Prometheus, Alertmanager, Grafana • DBs: VictoriaMetrics, MongoDB, PostgreSQL, MySQL • IaaaC: Ansible, Terraform • GitOps: ArgoCD • CI: Gitlab CI, Jenkins • VCS: GitLab • HA: Nginx Proxy Calificaciones deseadas: • B.S en Ingeniería Informática, Ciencias de la Computación o experiencia equivalente con 4 años de experiencia relacionada • Experiencia demostrada con la influencia de la ingeniería de software de servicios cloud/SaaS • Familiaridad con IA, LLM y diversas tecnologías relacionadas • Comprensión profunda del ciclo de vida y aplicación de DevOps en las organizaciones • Comprensión profunda de los fundamentos del principio SRE Lo que ofrecemos: • Médico completo, dental, visión, discapacidad, seguro de vida • Cuenta de ahorros de salud (HSA), Cuenta de gasto flexible (FSA) y beneficios para Commuter • partido 401K y ESPP • Pagar tiempo libre y licencia de enfermedad pagada • Licencia parental y de embarazo remunerada y nuevas cajas de regalo para padres • Prestaciones de formación familiar (IVF, Preservación, Adopción, etc.) • Asistencia de emergencia (Child/Adult/Pets) • Programa de Asistencia al Empleado (EAP) con sesiones de asesoramiento disponibles 24/7 • Servicios legales gratuitos que proporcionan asesoramiento legal, creación de documentos y planificación de bienes • Programa de referencia de bonificación de empleados • Asistencia para la refinanciación de préstamos estudiantiles • Programa de beneficios y descuentos para empleados El equipo de ingeniería de RingCentral trabaja en proyectos de alta complejidad que establecen el estándar de rendimiento y fiabilidad a gran escala. ¿Qué tipo de escala? Millones de usuarios hoy y cientos de millones mañana. Esta es su oportunidad de ayudar a imaginar, desarrollar y entregar productos que elevan la barra tecnológica y potenciar las conexiones humanas. Si usted es un pensador talentoso, ambicioso, creativo, RingCentral es el entorno perfecto para unirse a un equipo de clase mundial y traer sus ideas a la vida. La cultura de trabajo de RingCentral es la columna vertebral de nuestro éxito. Y no sólo tomes nuestra palabra para ello: somos reconocidos como un mejor lugar para trabajar por Glassdoor, la cultura de trabajo superior por Comparably y tenemos premios locales de BPTW en cada ubicación importante. Tema básico: Estamos comprometidos a contratar y retener a grandes personas porque sabemos que potencia nuestro éxito. Acerca de RingCentral RingCentral es un líder mundial en comunicaciones de negocios impulsadas por inteligencia artificial, proporcionando una plataforma integrada para teléfono de negocios, SMS, centro de contacto, gestión de compromiso de la fuerza laboral, colaboración en vídeo y mensajería. Como la capa de comunicaciones que conecta negocios y clientes, RingCentral es la puerta principal de la comunicación empresarial y está en la posición ventajosa de aplicar AI en cada fase del viaje de conversación — antes, durante y después de cada interacción. Nuestro portafolio de IA es un agente autónomo que automatiza llamadas, ayuda en el momento y analiza cada interacción – permitiendo que las empresas trabajen más inteligentes, respondan más rápido y se conecten más significativamente con sus clientes. Visite ringcentral.com para aprender más. RingCentral es un empleador de igualdad de oportunidades que valora realmente la diversidad. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o estado de discapacidad. Nos comprometemos a proporcionar ajustes razonables para las personas con discapacidad durante nuestro proceso de solicitud y entrevista. Si necesita tales alojamientos, haga clic en el siguiente enlace para saber más sobre cómo podemos ayudarle. Si usted es contratado en Colorado, el rango de compensación para esta posición es entre $94, 850 y $ 135, 500 para empleados a tiempo completo, además de elegibilidad para el pago variable, equidad y beneficios. Los beneficios pueden incluir, pero no se limitan a, salud y bienestar, 401 k, ESPP, vacaciones, licencia parental, y más! El salario puede variar dependiendo de su ubicación, habilidades y experiencia.