Técnico de Soporte de Escritorio

Más sobre el papel: NGEN es el programa de servicios de TI más grande para la Marina. Bajo la porción de NGEN de Administración de Servicios, Integración y Transporte (SMIT), el equipo de Leidos entregará la columna vertebral principal de la Intranet del Cuerpo de Marina, incluyendo servicios de ciberseguridad, operaciones de red, servicio y transporte de datos. En última instancia, Leidos apoyará a la Marina en unificar sus redes y gestión de datos basadas en la costa para mejorar la capacidad y el servicio, al tiempo que ahorrará dólares significativos centrando esfuerzos en una red empresarial. En Leidos, sabemos que los profesionales más talentosos y diversos de TI e Ingeniería siempre tendrán una multitud de opciones de carrera; su tiempo en Leidos será una inversión sabia en su carrera y en usted mismo. Leidos está buscando un técnico de soporte de escritorio de nivel medio para apoyar un sitio de gobierno en Norfolk, VA como uno de los miembros clave del equipo de Servicios de Campo. El candidato será responsable de asistencia directa al cliente, solución de problemas y reparación de dispositivos informáticos. El lugar de trabajo para esta posición estará en un sitio del gobierno y requerirá la capacidad de: •Debe ser capaz de levantar y llevar 50 libras. para hasta 100 pies a la vez; debe ser capaz de levantar 25 libras. verticalmente usando escaleras. •Debe ser capaz de trabajar en espacios confinados, como pisos elevados o armarios de comunicaciones; debe ser capaz de trabajar en entornos ruidosos, como centros de datos y centros de operaciones; debe ser capaz de soportar o sentarse durante 8 horas a la vez. •Debe ser capaz de utilizar herramientas manuales básicas tales como destornilladores y llaves mientras que el montaje de rack de equipos activos y pasivos utilizando pequeños tornillos y soportes. •Debe tener una visión de color normal para identificar diferentes colores de alambres y cables; debe tener una visión correcta a 20/20 o mejor para que pueda ver objetos e información mostrados en esquemas, equipos de prueba y monitores informáticos; debe tener una percepción profunda para poder juzgar la distancia entre objetos para trabajar con seguridad en escaleras y en espacios confinados; debe ser capaz de utilizar y leer equipos de prueba digitales como OTDR (reflexómetro óptico). •Debe ser capaz de conducir vehículos personales o corporativos (dependiendo de la disponibilidad) a diferentes ubicaciones para trabajar en proyectos y problemas de solución de problemas; la licencia estatal válida necesaria. Lo que vas a hacer: • Gestione la resolución de las entradas del cliente según los requisitos establecidos de nivel de servicio (SLRs). • Asegurar el correcto manejo de entradas según las directrices establecidas en el lugar. • Solución de problemas y resolver problemas informáticos de los usuarios, incluyendo problemas relacionados con hardware y software. •Asegurar las tareas relacionadas con el cliente se completan dentro del set de tiempo. • Solución y resolución de dispositivos locales y en red Multi-Function, impresoras y otros componentes de hardware. •Asistir a otros técnicos en resolver problemas complejos. Traerá estas clasificaciones: •Debe ser un ciudadano estadounidense y poseer un dominio secreto. • Diploma de salud con más de 4 años de experiencia relevante previa, educación adicional o certificaciones relacionadas pueden considerarse en lugar de experiencia. •valida DoD 8570 IAT Nivel II: Seguridad+ o Certificación superior. •Debe demostrar experiencia en operaciones de TI Enterprise. •Experiencia con Microsoft Windows OS, versión 11. •Experiencia con HP Service Manager, Remedy, o similar Service/Help Desk software de gestión de tickets. •Basic network problemshooting skills. •Excelentes habilidades de servicio al cliente. •Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Estas Calificaciones serían buenas para tener: •Organizado y orientado al detalle. •Strong leadership skills. • Auto-motivado/ auto-dirección. •Fortalecer las habilidades de colaboración, priorización y adaptabilidad necesarias. Construcción de relaciones. • Capacidad para gestionar y priorizar el propio trabajo, y el de su equipo. • Toma de decisiones independiente. • Pensamiento analítico; pensar fuera de la caja. • Capacidad para comunicarse eficazmente con todos los niveles de organización (SME to Senior Management). •Posibilidad de analizar problemas en varios niveles (por ejemplo, nivel de detalle, impacto organizativo general, etc.). Rango de pago: $26.00 - $29.00/hora. NGEN Si buscas consuelo, sigue pergando. En Leidos, pensamos, superamos y superamos el status quo, porque la misión lo exige. No estamos contratando seguidores. Estamos reclutando a los que interrumpen, provocan y se niegan a fracasar. El paso 10 es historia antigua. Ya estamos en el paso 30 y nos movemos más rápido de lo que nadie se atreve. Publicación original: 15 de julio de 2026 Para las posiciones de Estados Unidos: Si bien está sujeto a cambios basados en las necesidades empresariales, Leidos anticipa razonablemente que esta requisición de empleo permanecerá abierta durante al menos 3 días con una fecha cercana anticipada de no antes de 3 días después de la fecha de publicación original como se indica más arriba. Rango de pago: Rango de pago - El rango de pago Leidos para este nivel de trabajo es una directriz general solamente y no una garantía de compensación o salario. Los factores adicionales considerados para ampliar una oferta incluyen (pero no se limitan a) las responsabilidades del empleo, la educación, la experiencia, los conocimientos, las aptitudes y las capacidades, así como la equidad interna, la alineación con los datos del mercado, el acuerdo de negociación aplicable (si existe) u otra ley.