Técnico de Soporte de Escritorio Senior

Más sobre el papel: NGEN es el programa de servicios de TI más grande para la Marina. Bajo la porción de NGEN de Administración de Servicios, Integración y Transporte (SMIT), el equipo de Leidos entregará la columna vertebral principal de la Intranet del Cuerpo de Marina, incluyendo servicios de ciberseguridad, operaciones de red, servicio y transporte de datos. En última instancia, Leidos apoyará a la Marina en unificar sus redes y gestión de datos basadas en la costa para mejorar la capacidad y el servicio, al tiempo que ahorrará dólares significativos centrando esfuerzos en una red empresarial. En Leidos, sabemos que los profesionales más talentosos y diversos de TI e Ingeniería siempre tendrán una multitud de opciones de carrera; su tiempo en Leidos será una inversión sabia en su carrera y en usted mismo. Leidos está buscando un técnico de soporte de escritorio de nivel superior para apoyar un sitio del gobierno en Patuxent River, MD, como uno de los miembros clave del equipo de Apoyo Premier de Servicios de Campo. El candidato también será responsable de las tareas administrativas del sistema de alto impacto, que requieren conocimiento y experiencia de administración PowerShell y Windows Server. El candidato también será responsable de un apoyo directo al cliente, solución de problemas y reparación de dispositivos informáticos. El candidato debe estar dispuesto a aprender y crecer en este papel. El lugar de trabajo para esta posición estará en un sitio del gobierno y requerirá la capacidad de: * Lift and carry 50 lbs. for up to 100 feet at a time; must be able to lift 25 lbs vertically using ladders. * Trabajar en espacios confinados, como pisos elevados o armarios de comunicaciones; ambientes ruidosos, como centros de datos y centros de operaciones; y ser capaz de soportar o sentarse durante 8 horas a la vez. * Utilizar herramientas manuales básicas como destornilladores y arañazos mientras se montan equipos activos y pasivos utilizando pequeños tornillos y soportes. * Identificar diferentes colores de alambres y cables; visión corregible a 20/20 o mejor para que pueda ver objetos e información mostrados en esquemas, equipos de prueba, monitores de computadora y equipos de prueba digitales como OTDR ( reflectómetro óptico de dominio del tiempo). * Distancia entre objetos para trabajar con seguridad en escaleras y en espacios confinados. * Conducir vehículo personal o corporativo (dependiendo de la disponibilidad) a diferentes lugares para trabajar en proyectos y solución de problemas; la licencia estatal válida requerida. Lo que vas a hacer: •Manage share drives and public folder permissions. •Perform Logical Moves. • Gestión de cuentas de cambio. • Gestión de cuentas de usuario. •PowerShell Scripting. •Distribución y gestión del Grupo de Seguridad. •Posee algunos conocimientos de Microsoft 365, Microsoft Operation Systems, Active Directory y Power Shell. •Posee algunos conocimientos sobre soluciones de movilidad Blackberry/iPhone/Android. • Solución de problemas y resolver problemas informáticos de los usuarios, incluyendo problemas relacionados con hardware y software. • Técnicos junioristas en la solución de problemas complejos. • Gestione la resolución de las entradas del cliente según los requisitos establecidos de nivel de servicio (SLRs). • Asegurar que los requisitos y directrices del cliente se identifiquen y completen dentro del plazo establecido por el cliente. •Asistir otros equipos para solucionar problemas y resolver los MFD/impresionadores conectados a la red y locales. •Asista a otros equipos en problemas de solución y resolución de problemas de protocolo de voz sobre Internet (VoIP) y video Teleconferencia (VTC). •Trabaja directamente con clientes VIP y ejecutivo para proporcionar el soporte informático principal. •Un viaje necesario. Traerá estas clasificaciones: •Debe ser un ciudadano estadounidense y poseer un dominio secreto. • Diploma de salud con más de 5 años de experiencia relevante previa, educación adicional o certificaciones relacionadas pueden considerarse en lugar de experiencia. •valida DoD 8570 IAT Nivel II: Seguridad+ o Certificación superior. •Debe demostrar experiencia en operaciones de TI Enterprise. •Experiencia con Microsoft Windows OS, versión 11. •Experiencia con HP Service Manager, Remedy, o similar Service/Help Desk software de gestión de tickets. •Basic network problemshooting skills. •Excelentes habilidades de servicio al cliente. •Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Estas Calificaciones serían buenas para tener: •Organizado y orientado al detalle. •Strong leadership skills. • Auto-motivado/ auto-dirección. •Fortalecer las habilidades de colaboración, priorización y adaptabilidad necesarias. Construcción de relaciones. • Capacidad para gestionar y priorizar el propio trabajo, y el de su equipo. • Toma de decisiones independiente. • Pensamiento analítico; pensar fuera de la caja. • Capacidad para comunicarse eficazmente con todos los niveles de organización (SME to Senior Management). •Posibilidad de analizar problemas en varios niveles (por ejemplo, nivel de detalle, impacto organizativo general, etc.). Rango de pago: $38.00 - $41.00/hora. NGEN Si buscas consuelo, sigue pergando. En Leidos, pensamos, superamos y superamos el status quo, porque la misión lo exige. No estamos contratando seguidores. Estamos reclutando a los que interrumpen, provocan y se niegan a fracasar. El paso 10 es historia antigua. Ya estamos en el paso 30 y nos movemos más rápido de lo que nadie se atreve. Publicación original: 14 de julio de 2026 Para las posiciones de Estados Unidos: Si bien está sujeto a cambios basados en las necesidades empresariales, Leidos anticipa razonablemente que esta requisición de empleo permanecerá abierta durante al menos 3 días con una fecha cercana anticipada de no antes de 3 días después de la fecha de publicación original como se indica más arriba. Rango de pago: Rango de pago - El rango de pago Leidos para este nivel de trabajo es una directriz general solamente y no una garantía de compensación o salario. Los factores adicionales considerados para ampliar una oferta incluyen (pero no se limitan a) las responsabilidades del empleo, la educación, la experiencia, los conocimientos, las aptitudes y las capacidades, así como la equidad interna, la alineación con los datos del mercado, el acuerdo de negociación aplicable (si existe) u otra ley.