H-1BEmpresa con aprobaciones comprobadas

REG. 2087886

Especialista en Soporte de Producto, eGaming

Arrow International LLC

VERIFICADO · 2 green cards (PERM) aprobadas en los últimos 12 mesesRegistros públicos del Departamento de Trabajo de EE. UU. (DOL).

Especialista en soporte técnico para eGaming en Henderson, NV; empresa con 3 aprobaciones de PERM en los últimos 12 meses.

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Descripción del empleo

Traducción automática del anuncio original del empleador.

descripción unirse a la diversión en flecha internacional! flecha internacional es el fabricante #1 del mundo de productos de juego caritativos, desde pestañas de tira y papel de bingo a sistemas de juego electrónicos de vanguardia. nuestros productos de entretenimiento de poder en espacios sociales y de juego en todo el mundo — ¡y estamos creciendo rápido! estamos construyendo una cultura ganadora que se trata de trabajo en equipo, pasión e innovación. En la flecha, no eres sólo otro empleado, eres parte de un equipo de alto rendimiento que está redefiniendo la diversión y devolviendo a las comunidades. creemos en recompensar su trabajo duro con el reparto de ganancias, 401(k) emparejando, grandes beneficios, y el tiempo pagado incluyendo una semana de bonificación cada julio! si estás buscando una carrera que sea emocionante, significativa y llena de oportunidades, la flecha es el lugar para ser. resumen de posición estamos buscando un técnico fuerte con experiencia de juego para apoyar nuestros nuevos departamentos de desarrollo de productos y ventas. esta posición dinámica interactuará con clientes internos y externos de todo el país. candidatos locales en las vegas, nv solamente. funciones primarias y responsabilidades capacidad para diagnosticar los problemas de software y hardware eficazmente. analiza, identifica y resuelve problemas de equipo de clientes de acuerdo con los estándares de rendimiento establecidos. responsable de las llamadas de servicio de registro en Salesforce y registro de información pertinente relacionada. Los envíos llaman a los ingenieros de campo cuando la actividad de reparación in situ es necesaria y aprobada por la administración. habilidad para trabajar a través de llamadas con resoluciones de primera llamada anteriores promedio. instalaciones in situ y soporte necesario cuando sea necesario. ayudar a los clientes en la configuración y programación del equipo de flecha. ayudar a la integración de sistemas en la configuración y programación del equipo de flecha. Ayudar a la integración de los sistemas con pruebas y reparaciones de equipos basados en PC y redes. ayudar a la producción en la configuración y programación del equipo de flecha. formación técnica en equipos de flecha para distribuidores y nuevos empleados. ayudar con la escritura y revisión de manuales técnicos y actualizaciones web para nuevos equipos. exceder los objetivos de satisfacción del cliente como se indica en la gestión de flechas. recomienda y ejecuta oportunamente soluciones adecuadas. responsable del seguimiento rápido con los clientes cuando sea necesario. será necesario cubrir las llamadas de apoyo después de las horas como parte de una rotación semanal. otras funciones asignadas por la administración. experiencia y educación mínima de 3 años de formación o experiencia proporcional en tecnologías electrónicas y pc. fuerte conocimiento de soporte de ventanas directorio activo, redes, servidores de ventanas y sql. la experiencia anterior del escritorio de ayuda preferida. experiencia previa en el apoyo a los dispositivos de juego electrónicos preferidos. habilidad para leer manuales técnicos. pc, aptitud mecánica y eléctrica. excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. fuertes relaciones con los clientes y habilidades telefónicas. debe ser auto-motivado para trabajar independientemente sin supervisión directa. planificación eficaz y habilidades organizativas para gestionar eficientemente el tiempo y la carga de llamadas. competencia en varias aplicaciones de software, incluyendo msoffice. experiencia con software propietario a plus. pc experiencia de soporte de aplicaciones. Declaración de diversidad e inclusión en la flecha internacional, estamos comprometidos a fomentar un lugar de trabajo diverso e inclusivo donde todos los individuos sean valorados y respetados. Creemos que abrazar nuestras diferencias nos hace más fuertes, más innovadores y mejor posicionados para servir a nuestras comunidades. Estamos orgullosos de ser un empleador de igualdad de oportunidades y nos esforzamos por crear un ambiente donde todos se sientan bienvenidos, apoyados y habilitados para tener éxito. declaración de igualdad de oportunidades flecha internacional es un empleador de igualdad de oportunidades. reclutamos, contratamos, entrenamos y promocionamos a personas en todos los títulos de trabajo sin tener en cuenta la raza, el color, la ascendencia, el origen nacional, la identidad o expresión de género, la orientación sexual, el estado civil, la religión, la edad, los resultados de las pruebas genéticas, el estado de veterano o la discapacidad física o mental, excepto cuando dicha discapacidad impida el desempeño de funciones de trabajo esenciales y no pueda ser razonablemente acomodada de conformidad con las leyes aplicables. americans with disabilities act (ada) statement arrow international is committed to complying with the spirit and requirements of the americans with disabilities act (ada). Si necesita un alojamiento razonable para completar una solicitud, participar en el proceso de entrevista, someterse a cualquier prueba previa al empleo o participar en el proceso de selección de empleados, por favor contáctenos en [contacto en el portal] para garantizar un entorno de trabajo seguro y productivo, todos los candidatos que reciben una oferta de trabajo condicional deben pasar con éxito una detección confidencial de medicamentos antes del empleo, que generalmente consiste en una prueba de drogas para el cabello, y recibir un resultado aceptable como condición de empleo. arrow international no acepta curriculum vitae no solicitado de organismos de terceros. curriculum vitae presentado sin un acuerdo de vendedor aprobado se convertirá en propiedad de la flecha internacional, y no se pagarán cargos si el candidato es contratado.
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description join the fun at arrow international! arrow international is the world’s #1 maker of charitable gaming products, from pull tabs and bingo paper to cutting-edge electronic gaming systems. our products power entertainment in social and gaming venues around the globe—and we’re growing fast! we're building a winning culture that’s all about teamwork, passion, and innovation. at arrow, you’re not just another employee, you’re part of a high-performing team that’s redefining fun and giving back to communities. we believe in rewarding your hard work with profit-sharing, 401(k) matching, great benefits, and paid time off including a bonus week every july! if you're looking for a career that’s exciting, meaningful, and full of opportunity, arrow is the place to be. position summary we are looking for a strong technician with gaming experience to support our e-gaming new product development and sales departments. this dynamic position will interact with internal and external clients from across the country. local candidates in las vegas, nv only. primary roles and responsibilities ability to diagnose software and hardware problems effectively. analyzes, identifies, and solves customer equipment problems in accordance with established performance standards. responsible for logging service calls in salesforce and recording related pertinent information. dispatches calls to field engineers when on-site repair activity is required and approved by management. ability to work through calls with above average first call resolutions. on-site installations and support required when needed. assist customers on the configuration and programming of arrow equipment. assist systems integration on the configuration and programming of arrow equipment. assist systems integration with testing and repair of pc and networking-based equipment. assist production on the configuration and programming of arrow equipment. technical training on arrow equipment for distributors and new employees. assist with writing and reviewing technical manuals and web updates for new equipment. exceed customer satisfaction objectives as outlined by arrow management. recommends and executes appropriate solutions in a timely manner. responsible for promptly following up with customers when needed. will be required to cover after-hours support calls as part of a weekly rotation. other duties as assigned by management. requirements experience and education minimum of 3 years training or commensurate experience in electronic and pc technologies. strong support knowledge of windows active directory, networking, windows servers and sql. previous help desk experience preferred. prior experience in supporting electronic gaming devices preferred. ability to read technical manuals. pc, mechanical and electrical aptitude. excellent written and verbal communication skills. strong customer relations and phone skills. must be self-motivated to work independently without direct supervision. effective planning and organizational skills to efficiently manage time and call load. competency in various software applications including msoffice. experience with proprietary software a plus. pc applications support experience. diversity and inclusion statement at arrow international, we are committed to fostering a diverse and inclusive workplace where all individuals are valued and respected. we believe that embracing our differences makes us stronger, more innovative, and better positioned to serve our communities. we are proud to be an equal opportunity employer and strive to create an environment where everyone feels welcome, supported, and empowered to succeed. equal opportunity statement arrow international is an equal opportunity employer. we recruit, hire, train, and promote individuals in all job titles without regard to race, color, ancestry, national origin, gender identity or expression, sexual orientation, marital status, religion, age, results of genetic testing, veteran status, or physical or mental disability—except where such disability prevents performance of essential job functions and cannot be reasonably accommodated in accordance with applicable laws. americans with disabilities act (ada) statement arrow international is committed to complying with the spirit and requirements of the americans with disabilities act (ada). if you require a reasonable accommodation to complete an application, participate in the interview process, undergo any pre-employment testing, or otherwise take part in the employee selection process, please contact us at [contacto en el portal] to ensure a safe and productive work environment, all candidates who receive a conditional job offer must successfully pass a confidential pre-employment drug screening, which generally consists of a hair drug test, and receive an acceptable result as a condition of employment. arrow international does not accept unsolicited resumes from third-party agencies. resumes submitted without an approved vendor agreement will become the property of arrow international, and no fees will be paid if the candidate is hired.
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