Gerente de Clientes - Pequeños Grupos DE

Empresa: Highmark Inc. Descripción del puesto: RESUMEN DEL PUESTO Este puesto gestiona una cartera de negocios y la relación comercial como consultor estratégico para cuentas existentes, ya sea directamente o a través de intermediarios. El titular renueva cuentas y vende nuevos productos y servicios a cuentas existentes para garantizar la retención y el crecimiento de negocios rentables. RESPONSABILIDADES ESENCIALES • Revisar nuevos productos, servicios, capacidades y tecnologías con el cliente con el fin de vender líneas de productos asignadas, renovaciones y ventas adicionales para garantizar la retención, la rentabilidad y el crecimiento de los negocios existentes. • Gestionar relaciones en niveles superiores con clientes, consultores y corredores/productores creando asociaciones comerciales valiosas, demostrando perspicacia comercial y cultivando una red activa. • Desarrollar soluciones de ventas adecuadas considerando el aumento de la competencia y el entorno político cambiante. • Desarrollar, implementar y ejecutar planes de negocios y métricas para retener y aumentar la membresía mientras se mejora la rentabilidad y la venta cruzada (cross-selling). • Realizar llamadas de servicio de rutina y actuar como el contacto principal del Grupo para la planificación estratégica y la consultoría. • Apoyar a los clientes durante la implementación de contratos de ventas y a lo largo de la relación, abogando por problemas de servicios escalados de manera oportuna y profesional; asumiendo la responsabilidad de la satisfacción y lealtad del cliente. • Completar y mantener proyecciones de ventas, finalizar tarifas y ajustes de beneficios, y preparar informes y documentos para presentaciones de renovación y ventas. • Participar en el desarrollo de productos y preparar programas de negocios (es decir, planes de acción específicos para el territorio y estrategia para cerrar ventas) y estrategia a largo plazo para las necesidades específicas de la cuenta. • Liderar a socios internos (Clínicos, Analíticos, etc.) en la entrega de la estrategia del cliente. • Otras tareas según lo asignado o solicitado. CALIFICACIONES Mínimo • 2 años de experiencia en Gestión de Cuentas/Clientes u otra experiencia relevante • Se requieren licencias de productor específicas del estado para Vida, Accidentes y Salud, o deben obtenerse dentro de los 45 días posteriores a la contratación Sustituciones • Ninguna Preferido • Ninguna Habilidades • Capacidad para hablar en público y de forma improvisada sobre una variedad de temas • Habilidades de presentación, comunicación y negociación • Habilidades organizativas y capacidad para cumplir con los plazos • Creatividad e Innovación • Persistencia y Resiliencia • Resolución de problemas • Influencia ALCANCE DE LA RESPONSABILIDAD ¿Este puesto supervisa/gestiona a otros empleados? No ENTORNO DE TRABAJO ¿Se requiere viajar? Sí Descargo de responsabilidad: La descripción del puesto ha sido diseñada para indicar la naturaleza general y los deberes y responsabilidades esenciales del trabajo realizado por los empleados dentro de este título de puesto. Puede no contener un inventario exhaustivo de todos los deberes, responsabilidades y calificaciones requeridos de los empleados para realizar este trabajo. Requisito de cumplimiento: Esta posición se adhiere a los estándares éticos y legales y a las expectativas de comportamiento establecidas en el código de conducta empresarial y las políticas de la empresa. Como componente de las responsabilidades del puesto, los empleados pueden tener acceso a información cubierta, datos de titulares de tarjetas u otra información confidencial del cliente que debe protegerse en todo momento. En relación con esto, todos los empleados deben cumplir tanto con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud de 1996 (HIPAA), como se describe en el Aviso de Prácticas de Privacidad y Políticas y Procedimientos de Privacidad, así como con todas las pautas de seguridad de datos establecidas dentro del Manual de Políticas y Prácticas de Privacidad y la Política de Seguridad de la Información de la Empresa. Además, es responsabilidad de cada empleado cumplir con el Código de Conducta Empresarial de la empresa. Esto incluye, pero no se limita a, el cumplimiento de las leyes, reglas y regulaciones federales y estatales aplicables, así como las políticas de la empresa y los requisitos de capacitación. Highmark Health y sus afiliados prohíben la discriminación contra personas calificadas por su condición de veteranos protegidos o personas con discapacidades, y prohíben la discriminación contra todas las personas por cualquier categoría protegida por la ley federal, estatal o local aplicable. Nos esforzamos por hacer que este sitio sea accesible para todos y cada uno de los usuarios. Si desea contactarnos con respecto a la accesibilidad de nuestro sitio web o necesita ayuda para completar el proceso de solicitud, comuníquese con el correo electrónico a continuación. Para solicitudes de adaptación, comuníquese con HR Services Online en [contacto en el portal] Aviso de la Ley de Privacidad del Consumidor de California para Empleados, Contratistas y Solicitantes