Técnico de Servicio de Campo

Únase a nosotros mientras capacitamos al mundo para hacer ejercicio, creando vidas más saludables juntos. ¿Es usted un solucionador de problemas práctico al que le encanta estar en movimiento y brindar un servicio al cliente excepcional? Como Técnico de Servicio de Campo en Life Fitness/Hammer Strength, administrará un territorio de servicio asignado en el área metropolitana de Concord, NH, visitando ubicaciones de clientes comerciales y consumidores para diagnosticar/solucionar problemas, reparar y completar el mantenimiento preventivo en equipos de fitness. Trabajará junto con Ventas y como parte del equipo de Servicio más amplio, construyendo relaciones y administrando su territorio de servicio para brindar la mejor experiencia al cliente de su clase, desempeñando un papel fundamental en nuestra misión de brindar soluciones confiables y de alto rendimiento a las personas, donde y cuando sea que hagan ejercicio. Este es un puesto basado de forma remota y, para atender eficazmente a los clientes en la región, los solicitantes deben vivir dentro de un radio de 50 millas o estar dispuestos a mudarse al área de Concord, NH. #LI-Remote Los Técnicos de Servicio de Campo de Life Fitness/Hammer Strength son responsables de: • Diagnosticar y solucionar problemas de red, eléctricos o mecánicos en equipos de fitness y consolas de entretenimiento de forma independiente; realizar mantenimiento preventivo • Construir relaciones sólidas con clientes y socios de ventas, estableciéndose como un asesor de servicio de confianza y trabajando para completar el servicio de manera proactiva mientras está en el sitio • Administrar la carga de trabajo diaria y la programación para garantizar el mejor servicio a los clientes y al negocio: gestión eficaz de métricas como tareas por día, tiempo de resolución del cliente, tasa de reparación en la primera visita, etc. • Viajar por el territorio asignado, principalmente a través de una camioneta proporcionada por la empresa, para cumplir de manera eficiente con las métricas clave mencionadas anteriormente • Administrar un inventario adecuado de piezas de repuesto, reabastecimiento del inventario de servicio, coordinar la disposición de las piezas intercambiadas, minimizar las pérdidas y, en general, mantener el vehículo suministrado por la empresa en buen estado de funcionamiento • Mantener registros de servicio precisos e informes sobre problemas de equipos en el campo y completar los informes de gastos de manera oportuna. • Asistir a instalaciones y ferias comerciales regionales • Trabajar en cumplimiento con los procedimientos de Salud y Seguridad de Life Fitness. • Otros deberes y responsabilidades según lo asignado. ¿Qué buscamos en nuestros Técnicos de Servicio de Campo (calificaciones)? • 3+ años de experiencia comprobada brindando servicios técnicos y de solución de problemas mecánicos y reparaciones en equipos de fitness o productos de complejidad equivalente • Se requiere diploma de escuela secundaria o GED, se prefiere título de asociado en electrónica o título técnico • La capacidad de adaptarse rápidamente, realizar múltiples tareas y prosperar en un entorno independiente (remoto) y orientado a plazos; trabajará como parte de un equipo increíble, más amplio, pero distribuido geográficamente • Competencia en el diagnóstico y solución de problemas con tecnologías electromecánicas, de red y de audio/video (A/V) con un sólido conocimiento práctico de conectividad WiFi, electrónica de potencia, circuitos digitales/analógicos, sistemas de energía AC/DC, etc. • Capacidad para construir excelentes relaciones con clientes internos y externos • Fuertes habilidades de organización, atención al detalle, orientado a resultados y responsable • Excelentes habilidades de comunicación (tanto verbal como escrita) y capacidad para interactuar con clientes internos y externos de manera positiva y altamente profesional. • Se prefiere experiencia previa con Oracle u otro ERP comparable, y se requiere competencia básica con Microsoft Office Suite (Word, Outlook, etc.) • Debe ser capaz de levantar de 50 a 100 libras, empujar y tirar de equipos, y cargar hasta 50 libras a una distancia de 100 pies; Debe ser capaz de estar de pie, agacharse y/o arrodillarse por hasta dos horas a la vez. • Debe poseer una licencia de conducir estatal válida. Capacidad y disposición para viajar hasta el 85% del tiempo en automóvil (y ocasionalmente en avión). EL ROL DE TÉCNICO DE SERVICIO DE CAMPO DE LIFE FITNESS/HAMMER STRENGTH ES UNA GRAN OPORTUNIDAD PARA: • Unirse a una organización dinámica líder en la industria global del fitness, creando soluciones que benefician a las instalaciones y a los usuarios, ayudando a mantener a las personas activas e impactando positivamente en sus vidas. • Aprovechar las recompensas y el reconocimiento por un desempeño superior (salario base + comisión y elegibilidad para incentivos trimestrales). • Entorno colaborativo que fomenta el trabajo en equipo y la responsabilidad. • Beneficios integrales de bienestar • Programa de compra para empleados superior para descuentos en productos de la marca Life Fitness/Hammer Strength y tarifas reducidas en productos y servicios cotidianos como vehículos, electrónica, seguro de hogar, etc. #MOS91B #MOS91C #MOS68A #MOS25B #MOS35T #MOS91D #MOS15B #MOS15N #MOS35S #MOS15P En Life Fitness / Hammer Strength, pensamos primero en el cliente, jugamos como un solo equipo y elevamos el estándar en innovación de fitness, en el gimnasio y en cada rincón de nuestras instalaciones. Perseveramos y lo logramos, con un propósito claro de inspirarnos mutuamente a vivir vidas más saludables. Si está listo para sacar lo mejor de las personas mientras impulsa el futuro de la fabricación de fitness, lo invitamos a postularse. ¿Quiere dar el siguiente paso en su carrera? Life Fitness / Hammer Strength se enorgullece de sus empleados talentosos y cree en brindar oportunidades para un mayor crecimiento y avance. Lo alentamos a probar sus fortalezas, superar sus límites y liberar su potencial. Si siente que el puesto es adecuado para usted, lo invitamos a postularse. Trabajaremos con usted de cerca para apoyarlo durante todo el proceso de contratación. Si su CV/currículum muestra que sus habilidades y experiencia tienen sinergia con la descripción del trabajo, entonces tendremos una llamada para conocerlo a usted y a su experiencia y discutir el puesto con más detalle. Si no es la oportunidad adecuada esta vez, siempre se lo haremos saber. En Life Fitness / Hammer Strength, creemos en cuidar a nuestro equipo con un paquete integral de recompensas totales que incluye una remuneración competitiva y una gama de beneficios valiosos. El rango salarial para este puesto, destinado a solicitantes de EE. UU., es de $53,800 - $75,600 anuales. Este rol está categorizado como no exento y elegible para horas extras de acuerdo con la ley aplicable. El salario real variará según la educación, experiencia, habilidades y capacidades del solicitante. El rango salarial reflejado se basa en una ubicación de trabajo principal en Concord, NH, y el salario real puede variar para los solicitantes en una ubicación geográfica diferente. Este puesto es elegible para participar en el Plan de Incentivos de Métricas Principales del Técnico y Comisión de Servicio de Life Fitness / Hammer Strength con elegibilidad para bonificación mensual además del salario base. El monto de cualquier bonificación varía y está sujeto a los términos y condiciones del(los) plan(es) de incentivos aplicable(s). Este puesto es elegible para recibir un subsidio móvil para compensar los costos de usar un teléfono celular personal para fines relacionados con el negocio. Life Fitness / Hammer Strength ofrece un paquete integral de beneficios para los miembros del equipo a tiempo completo, que incluye, entre otros: un plan de ahorro 401(k) con una contrapartida del empleador del 4%; seguro médico, dental y de la vista, licencias parentales, médicas y militares, tiempo libre remunerado, incluidos 12 días festivos pagados durante el año calendario, días de vacaciones pagados a partir de 13 días al año, licencia por enfermedad remunerada según lo dispuesto por las leyes estatales y locales de licencia por enfermedad remunerada, discapacidad a corto plazo pagada por la empresa y discapacidad a largo plazo opcional, cuenta de ahorros para la salud, cuentas de reembolso para el cuidado de la salud y el cuidado de dependientes, seguro de vida para empleados y dependientes y seguro de vida suplementario y AD&D, indemnización hospitalaria; protección de identidad, servicios legales, asistencia para la adopción, asistencia para la matrícula, beneficios de transporte, descuentos para empleados y un programa de asistencia al empleado que incluye sesiones de asesoramiento gratuitas. La elegibilidad para los beneficios se rige por los documentos y políticas del plan aplicable. Life Fitness / Hammer Strength es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Se alienta a todos los solicitantes calificados, incluidas las personas con discapacidades y los veteranos protegidos, a postularse. Life Fitness / Hammer Strength cumple con todas las leyes federales, estatales y locales aplicables con respecto al empleo, el reclutamiento y la contratación. Todos los solicitantes calificados son considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, estatus de ciudadanía, discapacidad, estatus de veterano protegido o cualquier otra categoría protegida por las leyes federales, estatales o locales aplicables. Continúa habiendo un aumento significativo en los intentos de phishing en todas las industrias donde los estafadores se hacen pasar por empleados reales y envían ofertas de trabajo ficticias a los solicitantes en un esquema para obtener información confidencial. Tenga en cuenta que Life Fitness/Hammer Strength nunca le pedirá su información financiera en ninguna parte del proceso de entrevista, incluido el escenario posterior a la oferta, y solo se comunicará a través de direcciones de correo electrónico de dominio “@lifefitness.com” o “@indoorcycling.com” o “ [contacto en el portal] ” para oportunidades en EE. UU. Life Fitness/Hammer Strength no acepta solicitudes, consultas o propuestas de agencias de personal o proveedores no aprobados.