Gerente de Marketing, Tiendas

¿Por qué unirse a nosotros? En Design Within Reach, el hogar es lo primero. Creemos en crear y obtener piezas que se muevan contigo y que estén destinadas a disfrutarse durante toda la vida, de hogar en hogar, de generación en generación. Para nosotros, eso significa muebles de fabricación excepcional, hechos para durar y con un diseño hermoso. Nuestro propósito es el diseño para el bien de la humanidad. Es el ideal por el que nos esforzamos cada día en todo lo que hacemos. Ser parte de Design Within Reach significa ser parte de algo más grande que tu equipo de trabajo, o incluso que tu marca. Estamos redefiniendo lo moderno para el siglo XXI. Y nuestro éxito permite a Design Within Reach apoyar causas que se alinean con nuestros valores, para que podamos construir un futuro más sostenible, equitativo y hermoso para todos. Sobre esta oportunidad: El Gerente de Marketing, Tiendas, lidera la estrategia de marketing para todas las tiendas minoristas de DWR, asegurando que cada ubicación brinde una experiencia de marca consistentemente elevada y centrada en el cliente, al mismo tiempo que adapta los esfuerzos de marketing a la comunidad local y a la dinámica del mercado. Este rol lidera tanto la estrategia como la ejecución para aperturas de nuevas tiendas, iniciativas de marketing localizadas y los programas que impulsan el tráfico, la atención al cliente (clienteling), la conciencia y la lealtad a la marca. Una parte clave del éxito en este rol es la presencia. Esta persona pasará aproximadamente la mitad de su tiempo en las tiendas, construyendo relaciones sólidas con los equipos de las tiendas, reuniéndose con socios locales, comprendiendo los matices del mercado y desarrollando una visión profunda de lo que cada tienda necesita para ganar. Actúan como un socio estratégico de confianza para el liderazgo de la tienda y un conector crítico entre los equipos de campo y la organización central de Marketing. Este es un rol altamente multifuncional que trabaja en estrecha colaboración con Liderazgo Minorista, Creatividad, Relaciones Públicas, Marca, Comercio, Asociaciones, Visual y Operaciones. Responsabilidades Clave: Estrategia y Ejecución de Marketing Minorista • Liderar la estrategia de marketing para la creciente presencia de tiendas de DWR, incluyendo grandes aperturas, reubicaciones, remodelaciones y mercados emergentes • Desarrollar planes de marketing local que reflejen las oportunidades, audiencias y socios únicos en cada mercado • Construir manuales y marcos escalables para garantizar una ejecución consistente pero localmente relevante en todas las tiendas • Asociarse con el Liderazgo Minorista para alinear los KPI, los objetivos de crecimiento, las iniciativas de impulso de tráfico y los estándares de experiencia del cliente • Ser dueño de la ejecución de principio a fin de los programas de marketing de las tiendas, desde la planificación hasta el despliegue y la optimización Aperturas de Nuevas Tiendas • Liderar la estrategia de marketing completa para las aperturas de nuevas tiendas, incluyendo la búsqueda de patrocinios/asociaciones locales, el desarrollo de planes de activación de apertura y el impulso de las relaciones públicas y el compromiso comunitario • Colaborar con Creatividad, Visual y Operaciones Minoristas para garantizar una experiencia de marca cohesiva en todos los puntos de contacto • Servir como líder de marketing en el terreno durante las ventanas de apertura Construcción de Relaciones en el Mercado (50% de viajes) • Pasar una cantidad significativa de tiempo en las tiendas para generar confianza, relación y ciclos de retroalimentación directa con los gerentes y asociados de las tiendas • Identificar oportunidades de asociación local (escuelas de diseño, firmas de arquitectura, instituciones culturales, influencers, creadores de tendencias, etc.) • Evaluar la experiencia del cliente en tiempo real, las necesidades de comercialización y los conocimientos competitivos en cada mercado • Servir como la cara del Marketing en el campo, traduciendo las necesidades, oportunidades y conocimientos a los socios multifuncionales de la sede Liderazgo en la Experiencia del Cliente • Asegurar que cada tienda brinde una experiencia al cliente premium y orientada a la hospitalidad que refleje los valores de la marca DWR • Asociarse con los equipos de Venta Minorista y Diseño de Tiendas para elevar el entorno de la tienda, la programación y el modelo de servicio • Identificar oportunidades para deleitar a los clientes y fortalecer la lealtad a la marca a nivel de tienda Colaboración Multifuncional • Asociarse estrechamente con Relaciones Públicas para impulsar la narración local, el compromiso de los influencers y la cobertura de apertura • Trabajar con Creatividad y Marca para adaptar las campañas nacionales para el uso en tiendas y la amplificación local • Colaborar con el equipo de Eventos para dar vida a activaciones de tienda de alto impacto, charlas de diseñadores y programación comunitaria • Alinear con Comercialización en historias de productos y con Digital en marketing geolocalizado Análisis y Rendimiento • Rastrear y analizar el rendimiento de marketing a nivel de tienda, el tráfico peatonal, el compromiso del cliente y las tendencias del mercado local • Construir planes de prueba para poner a prueba nuevos programas y escalar tácticas exitosas en toda la flota • Entregar conocimientos y recomendaciones al liderazgo basados en los aprendizajes en la tienda Calificaciones • 6 a 8 años de experiencia en marketing o marketing minorista, idealmente en marcas de lujo, estilo de vida, diseño o experienciales • Experiencia liderando estrategias de marketing de campo o local, incluyendo aperturas de tiendas • Constructor de relaciones sólido que prospera en persona, en la carretera e integrado con los equipos minoristas • Altamente emprendedor: cómodo navegando en la ambigüedad y construyendo nuevos manuales • Sólidas habilidades de gestión de proyectos y comunicación con un historial de influencia multifuncional • Capacidad para pensar estratégicamente mientras se es dueño de la entrega táctica • Comodidad con viajes frecuentes (~50%) por toda América del Norte • Pasión genuina por el diseño moderno y la marca DWR Lo que aportas • Una mentalidad obsesionada con el cliente • Un constructor al que le encanta crear nuevos procesos, programas y experiencias • Un conector natural que forja relaciones sólidas tanto con la sede como con los equipos de las tiendas • Un ojo para el matiz local, y las habilidades operativas para traducirlo en acción • Un alto nivel de autonomía, responsabilidad y seguimiento ¿A quién contratamos? En pocas palabras, contratamos candidatos calificados que representan una amplia gama de antecedentes y habilidades. Design Within Reach está compuesto por personas de todas las habilidades, identidades y expresiones de género, edades, etnias, orientaciones sexuales, veteranos de todas las ramas del servicio militar y más. Aquí, puedes traer todo tu ser al trabajo. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo, incluyendo veteranos y personas con discapacidades. Esta organización participa en la Verificación de Elegibilidad de Empleo E-Verify. En general, los puestos en MillerKnoll se cierran dentro de los 45 días y están abiertos para solicitudes por un mínimo de 5 días. Alentamos a nuestros posibles candidatos a enviar su(s) solicitud(es) con prontitud para no perder nuestras oportunidades. Con frecuencia publicamos nuevas oportunidades y alentamos a los posibles candidatos a revisar con frecuencia las nuevas publicaciones. MillerKnoll cumple con las leyes de discapacidad aplicables y realiza adaptaciones razonables para solicitantes y empleados con discapacidades. Si se necesita una adaptación razonable para participar en el proceso de solicitud o entrevista, para realizar funciones laborales esenciales y/o para recibir otros beneficios y privilegios de empleo, comuníquese con Adquisición de Talento de MillerKnoll en [contacto en el portal] .