Cajero

En Hy-Vee, nuestra gente es nuestra fortaleza. Prometemos “una sonrisa servicial en cada pasillo” y esas sonrisas solo pueden provenir de una fuerza laboral que esté totalmente comprometida y dedicada a apoyar a nuestros clientes y a los demás. Descripción del Puesto: Título del Puesto: Cajero (Checker) Departamento: Abarrotes (Grocery) FLSA: No exento Función General: Como cajero, usted formará parte de una marca innovadora en crecimiento que se enorgullece de brindar el mejor servicio al cliente de su clase. Buscamos sonrisas serviciales que disfruten trabajar en un entorno acelerado y centrado en el cliente. El cajero brinda un servicio rápido y amable a los clientes, los ayuda con preguntas y solicitudes. Opera una caja registradora y las tareas correspondientes. Empaca productos, trabaja con servicio de drive-up y/o entrega de mercancía. Repone productos según sea necesario. Competencias Principales: • Asociaciones • Mentalidad de crecimiento • Orientación a resultados • Enfoque en el cliente • Profesionalismo Relaciones de Reporte: Responsable y reporta a: Director Distrital de la Tienda; Gerente de la Tienda; Gerentes Asistentes de GM, Perecederos y Operaciones de la Tienda; Gerentes de Servicio Puestos que le reportan a usted: Ninguno Deberes y Responsabilidades Principales: • Brinda un servicio al cliente rápido, eficiente y amable, mostrando cuidado, preocupación y paciencia en todas las interacciones con los clientes y tratando a los clientes como las personas más importantes de la tienda. • Sonríe y saluda a los clientes de manera amable, ya sea que el encuentro ocurra en el departamento designado del empleado o en cualquier otro lugar de la tienda. • Se esfuerza por aprender los nombres de los clientes y dirigirse a ellos por su nombre siempre que sea posible. • Ayuda a los clientes: • acompañándolos a los productos que buscan • asegurando productos que están fuera de alcance • cargando o descargando artículos pesados • tomando nota y transmitiendo sugerencias o solicitudes de los clientes • realizando otras tareas de todas las formas posibles para mejorar la experiencia de compra. • Contesta el teléfono rápidamente cuando se le solicita y brinda un servicio amable y servicial a los clientes que llaman. • Trabaja con sus compañeros de trabajo como un equipo para garantizar la satisfacción del cliente y un ambiente de trabajo agradable. • Opera la caja registradora con precisión y escanea productos (donde corresponda). • Canjea cupones promocionales, cupones de alimentos, cheques WIC, emite vales de lluvia (rain checks), recibe efectivo, cheques, completa transacciones de cargo con tarjeta de crédito, cargos en la tienda y calcula descuentos, además de contar el cambio y emitir recibos. • Coloca mercancía en bolsas o cajas, entrega paquetes a los clientes y ayuda al personal de cortesía según sea necesario. • Responde a las preguntas e inquietudes de los clientes y realiza el seguimiento con el personal apropiado. • Entiende y sigue las políticas locales, estatales y de la empresa sobre la venta de tabaco, licor y boletos de lotería. • Garantiza el cumplimiento de las pautas locales, estatales y federales con respecto a WIC y cupones de alimentos. • Se requiere conocer el valor, los números de búsqueda, los números de departamento y las características de los artículos por los cuales se recibe dinero. • Abastece, organiza al frente, rota la mercancía, limpia estantes, entiende las etiquetas de los estantes, conoce la ubicación de la mercancía en la tienda y también en la trastienda, y lleva a los clientes a un artículo cuando se le solicita. • Percibe el entorno inmediato para detectar necesidades y problemas de los clientes para la seguridad de la tienda. • Se comunica de manera clara y distinta por el sistema de intercomunicación o teléfono. • Revisa el anuncio semanal de la tienda para notar cambios de precio y artículos en oferta. • Mantiene el área de la caja limpia, asegura que los suministros adecuados estén listos y disponibles, informa niveles de efectivo incorrectos en el cajón de efectivo y ayuda a mantener la apariencia de la tienda. • Compara los totales en la caja registradora con la cantidad de moneda en la caja para verificar los saldos al principio y al final del turno de trabajo (donde corresponda). • Puede dar reembolsos en efectivo o emitir notas de crédito a los clientes por mercancía devuelta o saber a dónde dirigir al cliente. • Entiende y practica los procedimientos de saneamiento adecuados y asegura que el área de trabajo esté siempre limpia y ordenada. • Mantiene una estricta adherencia a las pautas del departamento y de la empresa relacionadas con la higiene personal y la vestimenta. • Se adhiere a las políticas de la empresa y a las pautas individuales de la tienda. • Se presenta a trabajar cuando está programado y a tiempo. Deberes y Responsabilidades Secundarias: • Ayuda a la gerencia de la tienda según sea necesario (es decir, exhibiciones en la tienda, decoraciones para promociones/eventos especiales). • Conoce las fechas de código en artículos perecederos y puede explicarlas a los clientes. • Cambia la cinta de la registradora y las cintas según sea necesario. • Ayuda en otras áreas de la tienda según sea necesario. • Realiza otras tareas relacionadas con el trabajo y proyectos especiales según sea necesario. Conocimientos, Habilidades, Capacidades y Características del Trabajador: • Debe ser capaz de llevar a cabo instrucciones escritas o verbales detalladas pero sencillas; tratar con algunas variables concretas. • Debe tener la capacidad de realizar cálculos aritméticos que involucren fracciones, decimales y porcentajes. • Tener la capacidad de entender y seguir instrucciones verbales o demostradas; escribir información de identificación; solicitar suministros verbalmente o por escrito. Educación y Experiencia: No hay requisitos de educación o experiencia. Requisitos Físicos: • Debe ser físicamente capaz de ejercer hasta 50 libras de fuerza con frecuencia; y ejercer hasta 10 libras de fuerza constantemente para mover objetos. (Se puede adaptar) • Los requisitos visuales incluyen visión desde menos de 20 pulgadas hasta más de 20 pies con o sin corrección, percepción de profundidad, visión de color y campo de visión. • Debe ser capaz de realizar las siguientes actividades físicas: Trepar, equilibrarse, agacharse, arrodillarse, alcanzar, estar de pie, caminar, tirar, levantar, agarrar, sentir, hablar, escuchar y movimientos repetitivos. Condiciones de Trabajo: Esta posición está frecuentemente expuesta a temperaturas extremas y posible humedad. Existen posibles riesgos de movimiento de equipos por una transpaleta, descarga eléctrica y exposición a productos químicos y solventes. Este es un entorno de trabajo acelerado. Equipo Utilizado para Realizar el Trabajo: Transpaleta, cúter, cajas registradoras, compactador de basura, montacargas, calculadora, teléfono, intercomunicador, compactador de cartón, copiadora, fax (dentro de las pautas de salario y horario). ¿Estás listo para sonreír? Aplica hoy. El empleo está condicionado a la finalización exitosa de una prueba de detección de drogas previa al empleo.