Representante de Atención al Cliente - Documentación Médica

descripción el representante del servicio al cliente – el equipo de doctores med es responsable de seguir con los pacientes y/o su médico para asegurarse de que todos los documentos necesarios para el pago de pedidos de suministros médicos se hayan obtenido y estén en orden. Funciones esenciales: · una vez que el equipo de evaluación ha identificado necesidades específicas de productos (normalmente diabéticos, incontinencia o suministros urológicos), el miembro del equipo de doctores med crea la receta y envía al médico del cliente para su aprobación. · realiza seguimiento según sea necesario para asegurar que se reciba la prescripción. · si la solicitud está fuera del contrato, se refiere a la solicitud al equipo de autorización previa. · una vez recibida, verifica que la prescripción emitida cumpla con todos los requisitos del proveedor de seguros. · si todo está en orden, configurar el producto para enviar. · notas, comentarios u otra información relevante en el sistema. · completar todo el entrenamiento según sea necesario. · informar al equipo de apoyo si hay problemas o asuntos inusuales que requieren su atención o intervención. · hacer sugerencias y ayudas con proyectos tan capaces. n presentar informes a los líderes según lo solicitado. tipo de posición: esta es una posición de tiempo completo, con la expectativa de mantener un horario de trabajo regular lunes – viernes. ocasionalmente se puede requerir trabajo de noche y fin de semana. requerimientos de educación y experiencia: · 2+ años de experiencia en un servicio al cliente de ritmo rápido que requiere la capacidad de manejar múltiples tareas en varias etapas de terminación. · experiencia anterior demostró la capacidad de seguir los procedimientos de varios pasos y aplicar la atención al detalle. · experiencia previa requiere la capacidad de utilizar eficazmente el sistema informático y mantener buenos registros. otros deberes: todos los demás deberes asignados por la administración.