Especialista del Centro de Soporte al Viajero

Lo que necesitamos Corpay busca contratar a un Especialista del Centro de Soporte de Viajes (TSC) dentro de nuestra división Corpay Lodging. Esta posición se encuentra bajo nuestra línea de negocio de Alojamiento y está ubicada en Wichita, KS. En este rol, gestionará una gran cantidad de solicitudes de reserva de hotel cada día. Durante cada llamada saliente, el Especialista de TSC es responsable de llamar al hotel solicitado por el cliente, realizar la reserva con la información adecuada del cliente y garantizar que el pago se facture directamente. El Especialista de TSC es responsable de ingresar la información con precisión en nuestro sistema de reservas. Se espera que el Especialista solucione y resuelva una variedad de problemas por teléfono mientras trabaja a un ritmo rápido. Usted reportará directamente al Gerente de TSC y colaborará regularmente con los líderes de equipo.[contacto en el portal] Cómo trabajamos Como Especialista de TSC, se espera que trabaje en un entorno de oficina. Corpay lo preparará para el éxito proporcionando: Espacio de trabajo asignado en Wichita, KS Capacitación formal y práctica Pago de $13-14 por hora[enlace en el portal] Responsabilidades del rol Las responsabilidades del rol incluirán: • Recibir 80-100 llamadas entrantes diariamente para cumplir con el objetivo de 40-60 reservas realizadas • Reservar las reservas de hotel solicitadas por el cliente con el representante del hotel • Informar la información de confirmación de reserva en el sistema • Comunicar problemas de manera efectiva y profesional con todos los Clientes y Departamentos de Corpay Lodging • Utilizar gramática adecuada y un discurso apropiado para anotar las necesidades y problemas del cliente • Mejorar la reputación de Corpay, incluyendo todas las líneas de negocio, proporcionando un nivel inesperado de servicio a todos los clientes • Gestionar el tiempo de llamadas entrantes y salientes para maximizar la disponibilidad para atender una llamada • Comenzar y completar las tareas asignadas a tiempo • Realizar otras tareas según sea necesario o asignado[teléfono en el portal] Calificaciones y Habilidades • Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral • Se prefiere 1+ año de experiencia en las industrias de hospitalidad o venta minorista • Extremadamente orientado a los detalles • Demostrar capacidad para trabajar en un entorno de equipo • Demostrar conocimiento de Internet y de los programas Microsoft Word, Excel y Outlook • Capacidad para trabajar en entornos acelerados y cambiantes • Demostrar un alto grado de iniciativa, responsabilidad, puntualidad, persistencia y sentido de propiedad • Debe estar disponible para horarios flexibles Beneficios y Ventajas • Beneficios médicos, dentales y de visión disponibles el primer mes después de la contratación • Inscripción automática en nuestro plan 401k (sujeto a requisitos de elegibilidad) • Clases virtuales de fitness ofrecidas en toda la empresa • Ofertas robustas de PTO que incluyen: días festivos importantes, vacaciones, tiempo por enfermedad, tiempo personal y tiempo de voluntariado • Descuentos para empleados con proveedores importantes (es decir, inalámbricos, gimnasio, alquiler de autos, etc.) • Apoyo filantrópico con organizaciones locales y nacionales • Cultura divertida con concursos y premios en toda la empresa