Diseñador Instruccional - Allstate Claims University

En Allstate, suceden grandes cosas cuando nuestra gente trabaja unida para proteger a las familias y sus pertenencias de las incertidumbres de la vida. Y durante más de 90 años, nuestro impulso innovador nos ha mantenido un paso por delante de las necesidades cambiantes de nuestros clientes. Desde la defensa de los cinturones de seguridad, las bolsas de aire y las leyes de conducción gradual, hasta ser líderes de la industria en sofisticación de precios, telemática y, más recientemente, protección de dispositivos e identidad. Descripción del Puesto El Consultor de Aprendizaje I contribuye a la estrategia, programas, procesos, responsabilidades y/o políticas de Aprendizaje y Desarrollo para entregar productos centrados en el cliente de manera eficiente y rentable, que se alineen con las estrategias de la unidad de negocio y de la empresa. Allstate busca Consultores de Aprendizaje y Desarrollo de Siniestros (Casualty) para apoyar el diseño y desarrollo de nuestro Casualty Injury College, un programa de aprendizaje innovador enfocado en desarrollar la capacidad y el desempeño de los ajustadores. En este rol remoto, usted creará experiencias de aprendizaje para adultos atractivas que fortalezcan el juicio de reclamos, la precisión de la evaluación, la eficacia de la negociación y las habilidades de comunicación con el cliente. Trabajando en estrecha colaboración con socios comerciales y expertos en la materia, diseñará soluciones de aprendizaje basadas en la práctica y en el mundo real que impulsen mejoras medibles en la calidad, el tiempo de ciclo y la satisfacción del cliente. Si tiene experiencia en diseño instruccional y exposición a reclamos de seguros, particularmente reclamos de accidentes o lesiones, ¡lo alentamos a postularse y ayudar a dar forma al futuro del desarrollo de ajustadores en Allstate! Responsabilidades Clave • Diseña y entrega ofertas de aprendizaje que se desarrollan y alinean con la estrategia comercial y empresarial como parte de un equipo ágil; Asegura que las prácticas de gestión de talento se apoyen de manera consistente dentro de las ofertas de aprendizaje. • Mantiene el catálogo de ofertas y recomienda contenido para satisfacer las necesidades de la unidad de negocio y de la empresa. • Participa en auditorías y revisiones de calidad de los sistemas de aprendizaje. • Coordina la configuración inicial de las clases, lo que incluye revisar la lista de clases y preparar los materiales para la clase. • Construye y mantiene relaciones con socios comerciales, clientes y equipos multifuncionales; Impulsa la adopción de una cultura basada en habilidades para empoderar y desarrollar habilidades relevantes para el negocio a través del diseño y la entrega de aprendizaje. • Mide la eficacia del aprendizaje y comparte recomendaciones para ayudar a mejorar la comprensión del alumno; Brinda apoyo a los alumnos según sea necesario. • Entrena y apoya a los alumnos mientras trabajan en los ejercicios de aprendizaje. Responsabilidades de Supervisión • Este puesto no tiene funciones de supervisión. Habilidades Funcionales Diseño Instruccional: Desarrolla soluciones de aprendizaje combinado (ILT, VILT (Entrenamiento Virtual Dirigido), simulaciones, guías de trabajo, evaluaciones) alineadas con las necesidades del negocio. • Comprensión y aplicación de los principios de aprendizaje de adultos y las mejores prácticas de diseño instruccional. • Crear objetivos de aprendizaje medibles, evaluaciones y estrategias de evaluación. Desarrollar materiales instruccionales que incluyan: • Guías para el facilitador • Materiales para el participante • Videos y cursos de eLearning • Guías de trabajo y herramientas de apoyo al desempeño • Simulaciones y actividades de pensamiento crítico basadas en escenarios Tecnología de Aprendizaje y Herramientas de Desarrollo Competencia en: • Articulate Rise y Storyline • Camtasia u otras herramientas de producción de audio/video • Suite de productos Microsoft • Herramientas y recursos Adobe • Recursos y herramientas basados en IA como Synthesia Aprendizaje Basado en Escenarios • Diseña y facilita simulaciones de reclamos de principio a fin y experiencias de aprendizaje aplicado Coaching y Retroalimentación • Proporciona coaching accionable para impulsar el cambio de comportamiento y la adopción de habilidades Eficacia Operacional • Desarrolla capacidad en priorización, ejecución de flujo de trabajo y gestión de reclamos Habilidades de Comunicación • Modela y enseña empatía, profesionalismo y comunicación clara con el cliente Medición y Mejora Continua • Crear objetivos de aprendizaje medibles, evaluaciones y estrategias de evaluación. Habilidades Adicionales Deseables Experiencia en Reclamos de Accidentes (Casualty) con un sólido conocimiento de: • Precisión de evaluación y reconocimiento de exposición • Alfabetización médica y causalidad • Manejo de demandas y estrategia de negociación • Fundamentos de litigio, descubrimiento y estrategia de acuerdo • Gestión de escritorio y pendientes #LI-KR1 Habilidades Desarrollo de Adultos, Metodologías de Aprendizaje de Adultos, Capacitación de Adultos, Reclamos de Seguros de Automóviles, Reclamos de Lesiones Corporales, Comunicación, Diseño de Contenido, Estrategia de Desarrollo, Facilitar Sesiones de Capacitación, Facilitar el Aprendizaje de Adultos, Facilitar el Aprendizaje, Facilitación, Evaluación de Lesiones, Diseño Instruccional, Aprendizaje y Desarrollo (L&D), Eficacia del Aprendizaje, Desarrollo de Materiales de Aprendizaje, Sistemas de Aprendizaje, Reclamos de Lesiones Personales, Coordinación de Proyectos, Facilitación de Capacitación, Programas de Capacitación Compensación La compensación base ofrecida para estos roles es: Consultor de L&D I: $53,500 - $86,400 Consultor de L&D II: $56,000 - $93,250 Consultor Sr. de L&D I: $62,100 - $105,300 Consultor Sr. de L&D II: $65,600 - $111,550 Anualmente y se basa en la experiencia y las calificaciones. La compensación total para este rol se compone de varios factores, incluida la compensación base descrita anteriormente, más el pago de incentivos (es decir, comisión, bono, etc.) si corresponde para el rol. El(los) candidato(s) al(los) que se le(s) ofrezca este puesto deberá(n) someterse a una investigación de antecedentes. Unirse a nuestro equipo no es solo un trabajo, es una oportunidad. Una que toma sus habilidades y las lleva al siguiente nivel. Una que lo alienta a desafiar el status quo. Una donde puede dar forma al futuro de la protección mientras apoya las causas que más significan para usted. Unirse a nuestro equipo significa ser parte de algo más grande: un equipo ganador que genera un impacto significativo. Allstate generalmente no patrocina a personas para visas basadas en empleo para este puesto. A partir del 1 de julio de 2014, bajo la Ley Inscrita de la Cámara de Indiana (HEA) 1242, es contra la política pública del Estado de Indiana y una práctica discriminatoria que un empleador discrimine a un posible empleado por su condición de veterano al negarse a emplear a un solicitante por el hecho de ser veterano de las fuerzas armadas de los Estados Unidos, miembro de la Guardia Nacional de Indiana o miembro de un componente de reserva. Para trabajos en San Francisco, haga clic “ aquí ” para obtener información sobre la Ordenanza de Oportunidades Justas de San Francisco. Para trabajos en Los Ángeles, haga clic “ aquí ” para obtener información sobre la Iniciativa de Oportunidades Justas para la Contratación de Los Ángeles. Para ver el póster “EEO Know Your Rights”, haga clic “ aquí ”. Este póster proporciona información sobre las leyes y los procedimientos para presentar quejas por violaciones de las leyes ante la Oficina de Programas de Cumplimiento de Contratos Federales. Para ver el póster de FMLA, haga clic “ aquí ”. Este póster resume las principales disposiciones de la Ley de Licencia Familiar y Médica (FMLA) e indica a los empleados cómo presentar una queja. Es política de la Compañía emplear a las personas mejor calificadas disponibles para todos los trabajos. Por lo tanto, se prohíbe cualquier acción discriminatoria tomada debido a la ascendencia, edad, color, discapacidad, información genética, género, identidad de género, expresión de género, decisión de salud sexual y reproductiva, estado civil, condición médica, estatus militar o de veterano, origen nacional, raza (incluidos los rasgos históricamente asociados con la raza, incluidos, entre otros, la textura del cabello y los peinados protectores), religión (incluida la vestimenta religiosa), sexo u orientación sexual de un empleado que afecte negativamente los términos o condiciones de empleo de un empleado. Esta política se aplica a todos los aspectos de la relación laboral, incluidos, entre otros, la contratación, la capacitación, la administración salarial, la promoción, la asignación de trabajo, los beneficios, la disciplina y la separación del empleo. Allstate proporciona una configuración tecnológica integral, que incluye una computadora portátil, monitores, auriculares, teclado y mouse. Los empleados elegibles para trabajar desde casa también reciben un reembolso mensual de conectividad para ayudar a compensar los costos de Internet. Al trabajar desde casa, debe tener un espacio de trabajo dedicado y privado libre de distracciones, junto con un escritorio y asiento adecuados. Se requiere Internet confiable, con velocidades mínimas de 50 MB de descarga y 5 MB de carga.