Analista de Desarrollo y Relaciones con Clientes

Somos una Firma donde las personas realmente creen en lo que hacen y se esfuerzan por alcanzar los más altos estándares de desempeño y éxito. Esta posición tiene su sede en nuestra oficina de Chicago. Descripción General Estamos buscando un Analista de Desarrollo y Relaciones con el Cliente para unirse a nuestro equipo. El Analista de Desarrollo y Relaciones con el Cliente apoyará al Gerente de Relaciones con el Cliente en la generación de nuevos negocios y el fortalecimiento de las relaciones con los clientes. Este rol se centra en desarrollar e implementar procesos de planificación estratégica para ejecutar con éxito estrategias de desarrollo de negocios para el equipo de Relaciones con el Cliente y Oportunidades (CRO). Este rol, orientado al cliente, es responsable de apoyar y liderar iniciativas destinadas a aumentar los ingresos de la firma y expandir las relaciones con clientes y referencias a través de oportunidades esenciales de nuevos negocios que se alineen con los objetivos de CMAS en la región/área determinada por la Gerencia. El candidato ideal es proactivo, tiene iniciativa y colabora con varios socios y profesionales para mejorar las relaciones con los clientes que ayudan a generar negocios. Además, como parte del equipo de CRO, el analista ayudará a gestionar eventos, coordinar proyectos esenciales (por ejemplo, conferencias clave de la industria como ACG, AM&AA e iGlobal) para la sección de Corporativo, M&A y Valores (CMAS), preparar y programar reuniones y materiales de conferencias, y ayudar con el contacto con clientes internos y externos. La posición combina rigor analítico con fuertes habilidades interpersonales para garantizar una experiencia excepcional al cliente y el éxito de la relación a largo plazo. Responsabilidades Clave y Funciones Esenciales del Puesto • Servir como el punto de contacto principal de CRO para oportunidades de clientes y desarrollo de relaciones clave, apoyando a los socios en la región/área determinada por la Gerencia, asegurando altos niveles de satisfacción y respondiendo a las consultas con prontitud. • Desarrollar y mantener relaciones sólidas con clientes y partes interesadas clave, entender sus necesidades y proporcionar soluciones personalizadas. • Buscar nuevos leads y oportunidades para la sección CMAS y realizar ventas cruzadas (cross-sell) de otras secciones y prácticas cuando surja la oportunidad. • Trabajar con el Gerente y el Director para establecer metas de compromiso del cliente claras y medibles cada año, centrándose en indicadores clave de desempeño como el compromiso de nuevos clientes, la retroalimentación de los socios y el crecimiento en el valor de la cartera de clientes. • Participar en llamadas de desarrollo de clientes a solicitud de los socios y/o el liderazgo de CRO, contribuyendo con ideas, realizando investigaciones de la competencia y facilitando seguimientos para mejorar el servicio al cliente. • Mantenerse informado sobre las tendencias del mercado y los desarrollos de la industria dentro de la región/área determinada por la Gerencia. • Analizar los datos y la retroalimentación de los clientes para identificar tendencias, oportunidades y áreas potenciales de mejora y crecimiento. • Ayudar a identificar, planificar y participar en conferencias, eventos y publicaciones externas que apoyen a los socios en el desarrollo de negocios y la identificación de oportunidades, adhiriéndose a las pautas presupuestarias de la firma. • Apoyar el embudo de informes, incluyendo el seguimiento de indicadores clave de desempeño (KPIs), etiquetado de compromiso del equipo en la admisión de nuevos asuntos, seguimiento de oportunidades, presentaciones, interacciones, acciones de seguimiento y objetivos específicos para el Flujo de Negocios (Deal Flow) de HK, CMAS y otros compromisos de la firma como resultados de estos esfuerzos enfocados. • Trabajar en colaboración con el Analista Senior y el Gerente para producir informes regulares sobre métricas de compromiso del cliente, niveles de satisfacción y prestación de servicios, presentando los hallazgos a la gerencia. • Apoyar las reuniones con clientes, incluyendo la preparación de la agenda, toma de notas y seguimiento de acciones. • Colaborar de manera interfuncional con equipos internos (Marketing, CRM, Finanzas, etc.) para resolver las necesidades de clientes, prospectos y abogados. • Se espera que mantenga un horario de trabajo regular y predecible, con atención total y compromiso en las actividades laborales en nombre de la firma durante el horario comercial, a menos que se apruebe lo contrario o lo exija la ley aplicable. • Proyectos especiales y tareas según se asigne. Habilidades Requeridas • Dominio de Intapp DealCloud (la experiencia en la personalización de flujos de trabajo, paneles e informes es una ventaja). Comunicador excepcional con fuertes habilidades de redacción comercial, escucha y presentación. • Profesional, proactivo y orientado a resultados con alta energía e integridad. • Pensador estratégico que combina la visión general con la atención al detalle. • Solucionador de problemas creativo con fuertes habilidades de planificación, organización y gestión de proyectos. • Enfocado en el cliente y hábil en la gestión de relaciones y mentalidad de desarrollo de negocios/clientes. • Empático y colaborativo, capaz de establecer rapport y mantener relaciones constructivas. • Altamente adaptable, capaz de priorizar y completar tareas bajo plazos ajustados. • Conocimiento o capacidad para aprender Microsoft Office Suite o Microsoft 365. Calificaciones y Educación Requeridas • Licenciatura en administración de empresas, Comunicaciones, Economía, Inglés, Finanzas, Ciencias Políticas o campo relacionado. • 4+ años de experiencia en servicios profesionales (preferiblemente legales). Calificaciones y Educación Preferidas • Familiaridad con procesos de M&A de mercado intermedio o mercados de capital privado. • Exposición a banca de inversión, capital privado, capital de riesgo, gestión de relaciones con prestamistas o desarrollo corporativo. • Conocimiento de herramientas de enriquecimiento de datos (por ejemplo, PitchBook, Capital IQ). Requisitos Físicos • Capacidad para sentarse o estar de pie durante períodos prolongados. • Uso moderado o avanzado del teclado. Esta posición puede ser cubierta en Illinois. De acuerdo con las Leyes de Transparencia Salarial aplicables, el rango salarial para esta posición en estas ubicaciones es de 102,000.00 - 152,000.00 por año. Beneficios: Nuestro objetivo es promover un entorno de trabajo en el que las personas tengan acceso a los recursos que necesitan para ser lo mejor de sí mismas tanto profesional como personalmente, lo que incluye recursos que alientan a las personas a centrarse en su salud y bienestar. A continuación se detallan los beneficios que ofrecemos: planes médicos integrales (PPO y HDHPs), planes dentales y de visión, incluida la cobertura para parejas de hecho; seguro de vida y AD&D; seguro de discapacidad a corto y largo plazo; cuentas con ventajas fiscales para gastos de atención médica, incluidos FSAs y HSAs; FSAs para el cuidado de dependientes; servicios de defensa de la salud; recursos de salud conductual y asesoramiento para todos los miembros de la familia; 401(k); participación en las ganancias; cuidado de dependientes de respaldo; apoyo en la planificación del cuidado de personas mayores; recursos para personas con discapacidades del desarrollo y sus cuidadores; y días festivos pagados y otros tiempos libres remunerados, incluida la licencia remunerada para nuevos padres. Holland & Knight es un Empleador de Igualdad de Oportunidades y no discrimina por motivos de raza, color, religión, sexo (incluido el embarazo, el parto o condiciones relacionadas, el estado transgénero y la orientación sexual), origen nacional, edad, discapacidad, información genética, estado de veterano o cualquier otro factor prohibido por la ley. Los solicitantes que estén interesados en postularse para un puesto y requieran una adaptación durante el proceso deben comunicarse con [contacto en el portal] . La Información Personal recopilada de los solicitantes se utilizará con el fin de procesar la solicitud durante cualquier proceso de reclutamiento o empleo, así como para su inclusión en un archivo de personal. Las categorías de datos recopilados pueden incluir nombre, dirección, números de teléfono, correo electrónico, Número de Seguro Social y firma. Holland & Knight puede recopilar información adicional si usted da su consentimiento para una verificación de antecedentes. Esto incluye antecedentes penales, empleo y certificaciones. Por favor, visite el Portal de Información Legal para conocer las políticas de privacidad de Holland & Knight LLP.