Asociado Móvil - Ventas al por menor

¡En T-Mobile, invertimos en TI! Nuestro paquete de Recompensas Totales asegura que los empleados reciban el mismo gran amor que damos a nuestros clientes. Todos los miembros del equipo reciben un salario base competitivo y un paquete de compensación: esto es Total Rewards. Los empleados disfrutan de múltiples oportunidades de creación de riqueza a través de nuestra concesión anual de acciones, plan de compra de acciones para empleados, 401(k) y acceso a asesores financieros gratuitos durante todo el año. ¡Así es como somos IMPARABLES para nuestros empleados! Descripción del Puesto Este rol apoya las operaciones minoristas interactuando con los clientes y facilitando sus necesidades de tecnología y servicio en un entorno de ritmo rápido. Implica desarrollar el conocimiento del producto, demostrar soluciones tecnológicas y ayudar a los clientes a lo largo de su viaje de compra. El rol requiere desarrollar habilidades en la interacción con el cliente, el uso de herramientas digitales y recomendaciones de planes de servicio. El éxito se mide por la satisfacción del cliente, la competencia en el conocimiento del producto y el uso eficaz de los recursos digitales. El trabajo mejora la experiencia del cliente y apoya los objetivos organizacionales al fomentar relaciones sólidas y lealtad con el cliente. Responsabilidades del Puesto : • Desarrollar competencia en servicio al cliente y ventas para brindar soluciones personalizadas de tecnología y servicio que satisfagan las necesidades individuales • Utilizar herramientas digitales para demostrar la cobertura de red, los planes de servicio y las características del producto para mejorar la comprensión y el compromiso del cliente • Completar la capacitación requerida para desarrollar el conocimiento de los procesos minoristas, los sistemas y las innovaciones en tecnología inalámbrica • Colaborar con colegas en todos los canales para apoyar una experiencia del cliente sin interrupciones y contribuir a las iniciativas del equipo • También responsable de otras tareas/proyectos asignados por la gerencia comercial según sea necesario Educación y Experiencia Laboral : • Diploma de Escuela Secundaria/GED (Requerido) • 6 meses de experiencia en servicio al cliente y/o ventas, entorno minorista. (Preferido) Conocimientos, Habilidades y Capacidades : • Agilidad ante el Cambio (Requerido) • Comunicación (Requerido) • Resolución de Problemas del Cliente (Requerido) • Servicio al Cliente (Requerido) • Involucrar a las Personas (Requerido) • Multitarea (Requerido) • Ventas (Requerido) • Orientación al Trabajo en Equipo (Requerido) • Al menos 18 años de edad • Legalmente autorizado para trabajar en los Estados Unidos Viajes : Viaje Requerido (Sí/No): No Regulado por el DOT : Posición Regulada por el DOT (Sí/No): No Posición Sensible a la Seguridad (Sí/No): No Pago Base por Hora: $20.50, más $5.00 por hora de pago de capacitación. Dentro de los primeros 90 días de trabajo en T-Mobile, los Mobile Associates reciben capacitación en el trabajo y son elegibles para el pago de capacitación por hora. Una vez completado, los Mobile Associates ascienden al rol de Mobile Expert y se vuelven elegibles para un objetivo de incentivo anualizado de $18,000/año. Los incentivos reales varían según el desempeño y el estado de tiempo completo. Todos los empleados de T-Mobile tienen garantizado ganar $20/hora, incluyendo el salario base y los incentivos. Y como TODOS somos propietarios, CADA empleado de T-Mobile es elegible para una Concesión Anual de Acciones. ¡En T-Mobile, nuestros beneficios ejemplifican el espíritu de Un Equipo, Juntos! Una gran parte de cómo nos cuidamos unos a otros es trabajar para asegurar que nuestros beneficios evolucionen para satisfacer las necesidades de los miembros de nuestro equipo. Los empleados de tiempo completo y parcial tienen acceso a los mismos beneficios cuando son elegibles. Cubrimos todas las bases, ofreciendo seguro médico, dental y de la vista, una cuenta de gastos flexible, 401(k), concesiones de acciones para empleados, plan de compra de acciones para empleados, tiempo libre remunerado y hasta 12 días festivos pagados - que suman aproximadamente 4 semanas para nuevos empleados de tiempo completo y aproximadamente 2.5 semanas para nuevos empleados de tiempo parcial anualmente - licencia parental y familiar remunerada, beneficios de formación familiar, cuidado de respaldo, apoyo familiar mejorado, subsidio de cuidado infantil, asistencia para la matrícula, orientación universitaria, discapacidad a corto y largo plazo, cobertura voluntaria de AD&D, cobertura voluntaria de accidentes, seguro de vida voluntario, seguro de discapacidad voluntario y seguro de cuidado a largo plazo voluntario. No nos detenemos ahí: ¡los empleados elegibles también pueden recibir descuentos en servicios móviles e internet residencial, seguro para mascotas y acceso a programas de transporte y traslados! Para conocer los increíbles beneficios de T-Mobile, consulta [enlace en el portal] . ¡Nunca dejes de crecer! Como parte del equipo de T-Mobile, sabes que el Un-carrier no tiene una escalera corporativa, ¡es más como un gimnasio de la selva de posibilidades! Nos encanta ayudar a nuestros empleados a crecer en sus carreras, porque es ese impulso compartido de apuntar alto lo que impulsa nuestro negocio y nuestra cultura hacia adelante. Al postularte para esta oportunidad profesional, estás viviendo nuestros valores mientras inviertes en el crecimiento de tu carrera, y lo aplaudimos. ¡Eres imparable! T-Mobile USA, Inc. es un Empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades. Todas las decisiones relativas a la relación laboral se tomarán sin tener en cuenta la edad, raza, etnia, color, religión, credo, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, origen nacional, afiliación religiosa, estado civil, estatus de ciudadanía, estatus de veterano, la presencia de cualquier discapacidad física o mental, o cualquier otro estatus o característica protegida por la ley federal, estatal o local. La discriminación, represalia o acoso basado en cualquiera de estos factores es totalmente inconsistente con nuestra forma de hacer negocios y no será tolerado. El talento viene en todas las formas en el Un-carrier. Si eres una persona con discapacidad y necesitas una adaptación razonable en cualquier punto del proceso de solicitud o entrevista, por favor háznoslo saber enviando un correo electrónico a [contacto en el portal] o llamando al [teléfono en el portal]. Ten en cuenta que este canal de contacto no es un medio para postularse o preguntar sobre un puesto y no podemos responder a solicitudes no relacionadas con adaptaciones.