Asociado Móvil - Ventas al por menor

En T-Mobile, ¡invertimos en TI! Nuestro Paquete de Recompensas Totales asegura que los empleados reciban el mismo gran amor que les damos a nuestros clientes. Todos los miembros del equipo reciben un salario base competitivo y un paquete de compensación: esto es Total Rewards. Los empleados disfrutan de múltiples oportunidades de creación de riqueza a través de nuestra concesión anual de acciones, plan de compra de acciones para empleados, 401(k) y acceso a asesores financieros gratuitos durante todo el año. ¡Así es como somos IMPARABLES para nuestros empleados! Los Mobile Associates (MA) trabajan como miembros de un Equipo de Expertos en Ventas Minoristas para dar vida a la marca T-Mobile. Son embajadores de la marca que generan energía y entusiasmo en torno a nuestros productos y servicios. Les apasiona el mundo conectado y prosperan en un entorno acelerado, donde las innovaciones tecnológicas, las necesidades de los clientes y la experiencia minorista evolucionan continuamente. Se sumergen en conexiones significativas con nuestros clientes, y su capacidad para construir nuevas relaciones y profundizar las existentes no tiene comparación en toda la industria inalámbrica. Trabajan continuamente para desarrollar experiencia en descubrir las necesidades de nuestros clientes y tienen pasión por educar, demostrar y recomendar soluciones de dispositivos y servicios. Este rol es un rol de aprendizaje, donde los nuevos asociados trabajan con su equipo y desarrollan proactivamente habilidades y competencias, en preparación para el siguiente nivel como Mobile Expert. Como Mobile Associate, se le requerirá completar con éxito la capacitación para nuevos empleados. Responsabilidades del puesto: Desarrolla competencia relacionada con el servicio y la venta a nuestros clientes, mientras brinda una experiencia al cliente de clase mundial y construye lealtad al: • Ayudar a los clientes a retomar exactamente donde lo dejaron en su viaje de compra, ya sea en línea, a través de Atención al Cliente o en la tienda. • Explorar las necesidades individuales y proporcionar demostraciones prácticas de la tecnología más reciente y mejor en la tienda. • Venta lado a lado para encontrar soluciones personalizadas más allá del dispositivo básico y el plan de servicio que mantienen a nuestros clientes conectados con las personas y el estilo de vida que aman, incluyendo desde accesorios únicos hasta dispositivos IoT de vanguardia. • Abordar las necesidades de servicio y ventas con compostura, integridad y compasión. Se vuelve experto y utiliza constantemente herramientas digitales en las interacciones y la incorporación para demostrar activamente: • Cómo nuestra cobertura en constante expansión se compara en el vecindario de nuestro cliente, brindándoles una red LTE ultrarrápida. • Por qué los planes y servicios de T-Mobile permitirán a nuestros clientes vivir sin límites, sentir el amor, mantenerse conectados y llegar más lejos. • Completa la capacitación sobre la experiencia en la tienda T-Mobile, nuevas habilidades y procesos, conocimiento de sistemas y recursos de referencia. • Aprovecha al máximo su tiempo en el turno, buscando constantemente información entre clientes, aprendiendo sobre innovaciones en tecnología inalámbrica y tecnología. Establece relaciones y se asocia con empleados de T-Mobile en todos los canales, incluidos negocios y servicio al cliente para: • Ser colectivamente responsables de la experiencia del cliente y resolver problemas, creando un entorno fluido y sin rodeos. • Identificar y entregar con éxito clientes potenciales de pequeñas empresas. • Apoyar las iniciativas del equipo y crear un entorno inclusivo. Educación: • Diploma de escuela secundaria/GED (Requerido) Experiencia laboral: • 6 meses de experiencia en servicio al cliente y/o ventas, preferiblemente en un entorno minorista. (Requerido) Conocimientos, habilidades y capacidades: • ¡Defensor apasionado del cliente con el deseo de ser tú mismo al conectarte y divertirte haciéndolo! (Requerido) • Impulso competitivo y capacidad comprobada para tener éxito en un entorno de ventas acelerado. (Requerido) • Disposición para trabajar junto a compañeros y líderes de tienda, aprendiendo y compartiendo ideas, mientras atiende a los clientes y brinda soluciones a los problemas. (Requerido) • Eficaz para equilibrar las necesidades del cliente y los objetivos de rendimiento. (Requerido) • Al menos 18 años de edad • Legalmente autorizado para trabajar en los Estados Unidos Viajes: • Viajes requeridos (Sí/No):No Regulado por el DOT: • Puesto regulado por el DOT (Sí/No):No • Puesto sensible a la seguridad (Sí/No):No Salario base por hora: $18.00, más $5.00 por hora de pago de capacitación. Dentro de los primeros 90 días de trabajo en T-Mobile, los Mobile Associates reciben capacitación en el trabajo y son elegibles para el pago de capacitación por hora. Una vez completado, los Mobile Associates ascienden al rol de Mobile Expert y se vuelven elegibles para un objetivo de incentivo anualizado de $18,000/año. Los incentivos reales varían según el rendimiento y el estado de tiempo completo. Todos los empleados de T-Mobile tienen garantizado ganar $20/hora, incluyendo el salario base y los incentivos. Y como TODOS somos propietarios, CADA empleado de T-Mobile es elegible para una Concesión Anual de Acciones. En T-Mobile, nuestros beneficios ejemplifican el espíritu de ¡Un Equipo, Juntos! Una gran parte de cómo nos cuidamos unos a otros es trabajar para asegurar que nuestros beneficios evolucionen para satisfacer las necesidades de los miembros de nuestro equipo. Los empleados a tiempo completo y parcial tienen acceso a los mismos beneficios cuando son elegibles. Cubrimos todas las bases, ofreciendo seguro médico, dental y de la vista, una cuenta de gastos flexible, 401(k), concesiones de acciones para empleados, plan de compra de acciones para empleados, tiempo libre remunerado y hasta 12 días festivos remunerados - que suman aproximadamente 4 semanas para nuevos empleados a tiempo completo y aproximadamente 2.5 semanas para nuevos empleados a tiempo parcial anualmente - licencia parental y familiar remunerada, beneficios de construcción familiar, cuidado de respaldo, apoyo familiar mejorado, subsidio de cuidado infantil, asistencia para la matrícula, coaching universitario, discapacidad a corto y largo plazo, cobertura voluntaria de AD&D, cobertura voluntaria de accidentes, seguro de vida voluntario, seguro de discapacidad voluntario y seguro voluntario de cuidados a largo plazo. No nos detenemos ahí: ¡los empleados elegibles también pueden recibir descuentos en servicios móviles e internet residencial, seguro para mascotas y acceso a programas de transporte y viajes diarios! Para conocer los increíbles beneficios de T-Mobile, consulta [enlace en el portal]. ¡Nunca dejes de crecer! Como parte del equipo de T-Mobile, sabes que el Un-carrier no tiene una escalera corporativa, ¡es más como un gimnasio de la selva de posibilidades! Nos encanta ayudar a nuestros empleados a crecer en sus carreras, porque es ese impulso compartido de apuntar alto lo que impulsa nuestro negocio y nuestra cultura hacia adelante. Al solicitar esta oportunidad profesional, estás viviendo nuestros valores mientras inviertes en el crecimiento de tu carrera, y lo aplaudimos. ¡Eres imparable! T-Mobile USA, Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todas las decisiones relativas a la relación laboral se tomarán sin tener en cuenta la edad, raza, etnia, color, religión, credo, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, origen nacional, afiliación religiosa, estado civil, estatus de ciudadanía, estatus de veterano, la presencia de cualquier discapacidad física o mental, o cualquier otro estatus o característica protegida por la ley federal, estatal o local. La discriminación, las represalias o el acoso basados en cualquiera de estos factores son totalmente inconsistentes con la forma en que hacemos negocios y no serán tolerados. El talento viene en todas las formas en el Un-carrier. Si eres una persona con discapacidad y necesitas una adaptación razonable en cualquier punto del proceso de solicitud o entrevista, háznoslo saber enviando un correo electrónico a [contacto en el portal] o llamando al [teléfono en el portal]. Ten en cuenta que este canal de contacto no es un medio para solicitar o consultar sobre un puesto y no podemos responder a solicitudes no relacionadas con adaptaciones.