Asociado Móvil, Tienda dentro de Tienda - Ventas al por Menor

En T-Mobile, ¡invertimos en TI! Nuestro Paquete de Recompensas Totales asegura que los empleados reciban el mismo gran amor que damos a nuestros clientes. Todos los miembros del equipo reciben un salario base competitivo y un paquete de compensación: esto es Total Rewards. Los empleados disfrutan de múltiples oportunidades para generar riqueza a través de nuestra concesión anual de acciones, plan de compra de acciones para empleados, 401(k) y acceso a asesores financieros gratuitos durante todo el año. ¡Así es como somos IMPARABLES para nuestros empleados! Descripción del Puesto Los Mobile Associates, Store-in-Store son una parte integral del Equipo de Venta Minorista, responsables de dar vida a la marca T-Mobile dentro de las ubicaciones de los socios de Ventas Nacionales, donde la participación activa del cliente es crucial para el éxito. Son embajadores que crean energía y entusiasmo en torno a nuestros productos y servicios. Están obsesionados con el mundo conectado y prosperan en un entorno de alto tráfico, donde las innovaciones tecnológicas, las necesidades de los clientes y la experiencia minorista evolucionan continuamente. Los Mobile Associates se destacan en la construcción y profundización de relaciones con los clientes a través de interacciones significativas. Son hábiles para identificar las necesidades de los clientes y les apasiona educar, demostrar y recomendar soluciones. Los Mobile Associate SiS superan sus objetivos de desempeño Haciéndolo de la Manera Correcta, sobresaliendo en ventas, brindando experiencias excepcionales al cliente y cumpliendo con las métricas de calidad de venta. Responsabilidades del Puesto : • Interactúa proactivamente con una amplia gama de clientes en un entorno minorista de alto tráfico. Utilizarás herramientas digitales, te comunicarás de manera efectiva, educarás a los clientes y mostrarás el valor de las soluciones de T-Mobile. • Como Mobile Associate, aprovecharás constantemente las herramientas digitales de autoservicio durante las interacciones con los clientes y el proceso de incorporación. Identificarás las necesidades de los clientes y utilizarás técnicas de venta basadas en soluciones para demostrar completamente el valor de los productos y servicios de T-Mobile. Al recomendar soluciones inalámbricas y una solución de incorporación centrada en ayudar a los clientes a comprender cómo utilizar el autoservicio y la aplicación T-Mobile para sus necesidades inalámbricas, profundizarás las relaciones con los clientes y garantizarás su satisfacción. • Completa la capacitación sobre la experiencia en la tienda T-Mobile, nuevas habilidades, productos y procesos, y conocimiento de sistemas y recursos de referencia. Revisa tus resultados personales, promociones actuales y actualizaciones en el Hub para estar listo para el cliente en todo momento. Aprenderás y mejorarás continuamente tus habilidades para brindar la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Colabora con las tiendas cercanas para incorporar adecuada/totalmente a los clientes. Realizarás prácticas de habilidades, intercambio de conocimientos, operaciones de tienda, procedimientos de apertura y cierre. Como parte de estos procedimientos, llevarás las llaves de los gabinetes del quiosco, cerrarás/asegurarás el quiosco y los activos, e informarás cualquier pérdida de llaves o activos a tu gerente. • Obsesionado con el cliente. Eres apasionado, amable y participativo con los clientes. Eres capaz de conectar a un nivel personal, igualar el ritmo del cliente, construir una buena relación, confianza y lealtad en cada interacción. Estás comprometido a brindar un servicio excepcional y a superar las expectativas del cliente. Te acercarás proactivamente a clientes potenciales para impulsar aún más la actividad de ventas en tu ubicación. Eres capaz de hacer seguimiento a los clientes, capturar referencias, gestionar procesos de 'Be Back' y construir relaciones con clientes nuevos y existentes. Como parte de tu función, tendrás la capacidad de realizar anulaciones de precios para nuestras ofertas especiales específicas para el Venta Minorista Nacional. • Construye relaciones con el liderazgo y los equipos cercanos para ayudar a respaldar la experiencia del cliente desde la configuración de la cuenta hasta el soporte del dispositivo y el servicio de la cuenta. Educación y Experiencia Laboral : • Diploma de Escuela Secundaria/GED (Requerido) • - 6 meses de experiencia en servicio al cliente y/o ventas, preferiblemente en entorno minorista. Conocimientos, Habilidades y Capacidades : • Satisfacción del Cliente: Defensor apasionado del cliente con el deseo de ser tú mismo al conectar y divertirte con nuestros clientes. Efectivo para equilibrar la experiencia del cliente y los objetivos de desempeño. (Requerido) • Construcción de Equipo: Deseo de ser parte del equipo de tienda de T-Mobile que cambia el juego. Disposición para trabajar junto a compañeros y líderes de tienda, aprendiendo y compartiendo las mejores prácticas, mientras atiendes a los clientes y brindas soluciones a los problemas. (Requerido) • Ventas Minoristas Impulso competitivo y confianza para tener éxito en un entorno de ventas acelerado. (Requerido) Licencias y Certificaciones : • Al menos 18 años de edad • Legalmente autorizado para trabajar en los Estados Unidos Viajes : Viaje Requerido (Sí/No): No Regulado por el DOT : Posición Regulada por el DOT (Sí/No): No Posición Sensible a la Seguridad (Sí/No): No Salario Base por Hora: $20.50, más $5.00 por hora de pago de capacitación. Dentro de los primeros 90 días trabajando en T-Mobile, los Mobile Associates reciben capacitación en el trabajo y son elegibles para el pago de capacitación por hora. Una vez completado, los Mobile Associates ascienden al rol de Mobile Expert y se vuelven elegibles para un objetivo de incentivo anualizado de $18,000/año. Los incentivos reales varían según el desempeño y el estado de tiempo completo. Todos los empleados de T-Mobile tienen garantizado ganar $20/hora, incluyendo salario base e incentivos. Y como TODOS somos propietarios, CADA empleado en T-Mobile es elegible para una Concesión Anual de Acciones. En T-Mobile, nuestros beneficios ejemplifican el espíritu de ¡Un Equipo, Juntos! Una gran parte de cómo nos cuidamos unos a otros es trabajar para asegurar que nuestros beneficios evolucionen para satisfacer las necesidades de los miembros de nuestro equipo. Los empleados de tiempo completo y parcial tienen acceso a los mismos beneficios cuando son elegibles. Cubrimos todas las bases, ofreciendo seguro médico, dental y de visión, cuenta de gastos flexibles, 401(k), concesiones de acciones para empleados, plan de compra de acciones para empleados, tiempo libre pagado y hasta 12 días festivos pagados - que suman alrededor de 4 semanas para nuevos empleados de tiempo completo y alrededor de 2.5 semanas para nuevos empleados de tiempo parcial anualmente - licencia parental y familiar pagada, beneficios de construcción familiar, cuidado de respaldo, apoyo familiar mejorado, subsidio de cuidado infantil, asistencia para matrícula, coaching universitario, discapacidad a corto y largo plazo, cobertura voluntaria de AD&D, cobertura voluntaria de accidentes, seguro de vida voluntario, seguro de discapacidad voluntario y seguro voluntario de cuidados a largo plazo. No nos detenemos ahí: ¡los empleados elegibles también pueden recibir descuentos en servicios móviles e internet residencial, seguro para mascotas y acceso a programas de transporte y tránsito! Para conocer los increíbles beneficios de T-Mobile, consulta [enlace en el portal] . ¡Nunca dejes de crecer! Como parte del equipo de T-Mobile, sabes que el Un-carrier no tiene una escalera corporativa, ¡es más como un gimnasio de la selva de posibilidades! Nos encanta ayudar a nuestros empleados a crecer en sus carreras, porque es ese impulso compartido de apuntar alto lo que impulsa nuestro negocio y nuestra cultura hacia adelante. Al postularte para esta oportunidad profesional, estás viviendo nuestros valores mientras inviertes en el crecimiento de tu carrera, y lo aplaudimos. ¡Eres imparable! T-Mobile USA, Inc. es un Empleador de Igualdad de Oportunidades. Todas las decisiones relativas a la relación laboral se tomarán sin tener en cuenta la edad, raza, etnia, color, religión, credo, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, origen nacional, afiliación religiosa, estado civil, estatus de ciudadanía, estatus de veterano, la presencia de cualquier discapacidad física o mental, o cualquier otro estatus o característica protegida por la ley federal, estatal o local. La discriminación, represalia o acoso basado en cualquiera de estos factores es totalmente inconsistente con la forma en que hacemos negocios y no será tolerado. El talento viene en todas las formas en el Un-carrier. Si eres una persona con una discapacidad y necesitas una adaptación razonable en cualquier punto del proceso de solicitud o entrevista, por favor háznoslo saber enviando un correo electrónico a [contacto en el portal] o llamando al [teléfono en el portal]. Ten en cuenta que este canal de contacto no es un medio para postularse o preguntar sobre un puesto y no podemos responder a solicitudes no relacionadas con adaptaciones.