H-1BEmpresa con historial de patrocinio ante el gobierno
REG. 3229759
Ingeniero de Servicio de Campo - Carnes
Marel Inc.
- Lugar: US - Des Moines, IA
- Área: Engenharia
- Visa probable: H-1B
- Empleo visto por última vez el 20/7/2026
Ingeniero de servicio de campo para el sector cárnico en Des Moines, IA. Empresa Marel Inc.
Cuenta gratis — el contacto y el enlace oficial del empleo están en el portal.
Descripción del empleo
Traducción automática del anuncio original del empleador.
El Ingeniero de Servicio Móvil (FSE) es el representante de servicio de campo de primera línea y es responsable de cumplir las expectativas del cliente durante las actividades de servicio de campo. El FSE tiene experiencia en equipo de Marel (o equivalente) y trabaja independientemente, resolviendo problemas técnicos y/o tecnológicos para un proceso de producto estándar. La FSE puede orientar a las PYMES y proporcionar capacitación básica.
Lo que vas a hacer
El FSE:
Garantiza un excelente rendimiento de solución de problemas, reparación, instalación, mantenimiento, formación de clientes y/o soporte general para maquinaria JBT Marel en instalaciones para clientes. Esto incluye actividades como la preparación de actividades de instalación y mantenimiento, el cuidado posterior de nuevas instalaciones y mantener en estrecho contacto con el cliente e informar sobre el progreso.
Mantiene sus propias habilidades y es técnicamente competente en las habilidades necesarias para instalar, solucionar problemas, reparar y entrenar a los clientes en el equipo / soluciones JBT Marel y realizar trabajos de mantenimiento de rutina
Garantiza la calidad y la preparación disciplinada y la presentación de informes de las visitas para actualizar los coordinadores de atención al cliente y los administradores de servicios de campo para asegurar el mejor resultado posible del cliente
Establece prioridades de acuerdo con las necesidades de la empresa y del cliente
Garantiza que el cliente experimente un servicio confiado, empático y competente de la organización
Asegura que en situaciones en las que la entrega de servicio al cliente se vea comprometida el Ingeniero de Servicio Móvil escalará el asunto de acuerdo con los procesos de la empresa para garantizar el apoyo adecuado al cliente
Sigue los procesos de la empresa consistentemente:
Asegure una reunión con el cliente a su llegada y reciba información del cliente
Preparar y ejecutar el trabajo de acuerdo con el cliente
Administrar la experiencia del cliente
Identificar las oportunidades de ventas y servicios
Identificar/actualizar/validar información de la Base Instalada
Horas de proceso y gastos
Presentación de informes técnicos
Mantener informados y actualizados a los interesados
Informar al Cliente sobre el tiempo de llegada si fuera de la ventana esperada
Confirme la recepción de una orden de trabajo al planificador de recursos
Actualizar Atención al Cliente y cliente sobre el progreso del trabajo
Cliente de información sobre el trabajo realizado y el rendimiento de la máquina
Informe sobre cuestiones de calidad y no conformidad
Otros deberes asignados según lo requerido por el negocio
Lo que estamos buscando
Conocimiento de principios y procesos para la prestación de servicios personales y al cliente. Esto incluye evaluación de las necesidades del cliente, estándares de calidad para los servicios y evaluación de la satisfacción del cliente.
Capacidad para ejecutar las tareas acordadas " plazos contra los criterios de rendimiento (KPI)
Orientación de resultados, capacidad para cumplir y respetar los plazos
habilidades de interacción cara a cara del cliente y habilidades de servicio comercial
Perceptividad social
Competencia técnica en una disciplina de ingeniería
Informática
Buena gramática y habilidades de comunicación
Educación, conocimiento y experiencia
Grado en ingeniería mecánica, eléctrica y/o software o nivel de conocimiento similar
Preferencias de la universidad técnica
Prefirió la capacitación reconocida del producto sobre el equipo de procesamiento de alimentos.
Fuerte comunicador con habilidad analítica y capacidad para trabajar bajo presión
Excelentes habilidades en inglés, escritas y verbales
La experiencia y el confort en una organización multicultural y multidisciplinaria es una ventaja.
CANDIDATOS NECESARIOS QUE SE LOCA EN EL MIDWEST CENTRAL (IOWA, NEBRASKA, MISSOURI, ILLINOIS) O EN LA CAROLINA NORTE
El rango de pago por hora estimado para este papel es de $30-$40 por hora. Tenga en cuenta que la información de los sueldos que se muestra anteriormente es una directriz general solamente. El salario inicial variará por ubicación, calificaciones y experiencia previa.
Estamos comprometidos con nuestros empleados y le proporcionaremos desarrollo y oportunidades para permitirle ser la mejor versión de usted en el trabajo, en casa, y en su comunidad.
Fomentamos una auténtica cultura de equipo inclusiva que disfruta de la colaboración en nuestros equipos mundiales para ejecutar proyectos de clase mundial.
Alentamos el desarrollo - asegurando nuevas experiencias y desafíos en JBT Marel para alimentar su crecimiento!
Beneficios: JBT Marel ofrece beneficios el día 1 de su empleo. Incluye: Médico, Dental, seguro de vida, discapacidad a corto y largo plazo, licencia familiar, cobertura de visión y un plan compatible con 401(k).
Compromiso con la Diversidad: Diversidad, Equidad, Inclusión y Perteneciente es un valor fundamental para JBT Marel y crítico para nuestro éxito futuro. Un esfuerzo atento, centrado y sostenido para trabajar hacia nuestros objetivos de la DEIB no es sólo una opción de principio, sino también un imperativo empresarial.
Uso de la tecnología en nuestro proceso de contratación
JBT Marel utiliza herramientas asistidas por tecnología, incluyendo inteligencia artificial (AI), para apoyar el examen de las aplicaciones.
Estas herramientas ayudan a nuestros equipos de reclutamiento a identificar habilidades y experiencia relevantes para el papel basado en criterios relacionados con el trabajo.
Todas las solicitudes son revisadas por personas, y AI no se utiliza para tomar decisiones de contratación independientemente. Estamos comprometidos con prácticas de contratación justas, consistentes e inclusivas a nivel mundial.
Igualdad de oportunidades Empleo: (sólo para las funciones publicadas por Estados Unidos)
JBT Marel ofrece igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes calificados para el empleo. No toleraremos ninguna forma de discriminación contra ningún empleado o solicitante de empleo por motivos de raza, color, religión, origen nacional, sexo, orientación sexual, identidad de género, edad, discapacidad, condición de veterano, ciudadanía o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales aplicables. En JBT Marel aplicamos esta política a todas nuestras prácticas de empleo, incluyendo la contratación, contratación, colocación, promoción, terminación, despido, retiro, retiro, transferencia, hojas de ausencia, compensación, beneficios y capacitación. Tomamos decisiones de contratación basadas únicamente en calificaciones, méritos y necesidades empresariales en ese momento. JBT Marel acogerá razonablemente a los solicitantes que necesitan ajustes para participar en el proceso de solicitud o entrevista. Si necesita asistencia o alojamiento durante el proceso de solicitud, póngase en contacto con JBT Marel al 844-286-45
24.
#LI-EB1
#LI-Remote
Esta es una posición remota
Ver el texto original en inglés
The Field Service Engineer (FSE) is the front-line field service representative and is responsible for fulfilling the customer's expectations during field service activities. The FSE is experienced in Marel equipment (or equivalent) and works independently, solving technical and/or technological issues for a standard product process. The FSE may mentor junior FSEs and provide basic training.
What you will be doing
The FSE:
Ensures excellent performance of troubleshooting, repair, installation, maintenance, customer training and/or general support for JBT Marel machinery at customer facilities. This includes activities like preparation of installation and maintenance activities, aftercare of new installations and keeping in close contact with the customer and report the progress.
Maintains own skills and is technically proficient in the skills necessary to install, trouble-shoot, repair and train customers on JBT Marel equipment / solutions and carry out routine maintenance jobs
Ensures quality and disciplined preparation and reporting of the visits to update customer support coordinators and field service administrators to ensure best possible customer outcome
Sets priorities in accordance with the needs of the company and the customer
Ensures the customer will experience a confident, emphatic and competent service from the organization
Ensures that in situations where the service delivery to the customer is compromised the Field Service Engineer will escalate the matter according to the company's processes to ensure the right support to the customer
Follows company processes consistently:
Secure a meeting with the customer upon arrival onsite and receive briefing from the customer
Prepare and execute the work as agreed with the customer
Manage the customer experience
Identify sales and service opportunities
Identify/update/validate information of the Installed Base
Process hours and expenses
Technical reporting
Keep stakeholders informed and updated
Inform the Customer Support about arrival time if outside of expected window
Confirm reception of a work order to the resource planner
Update Customer Support and customer on progress of the work
Debrief customer on work done and performance of the machine
Report on quality issues and non-conformity (NCR)
Other duties assigned as required by the business
What we are looking for
Knowledge of principles and processes for providing customer and personal services. This includes customer needs assessment, meeting quality standards for services, and evaluation of customer satisfaction.
Ability to execute agreed tasks & deadlines against performance criteria (KPI)
Result orientation, ability to follow through and respect deadlines
Customer face-to-face interaction skills and commercial service skills
Social perceptiveness
Technical competence in an engineering discipline
Computer literate
Good grammar and communication skills
Education, Knowledge, and Experience
Degree in Mechanical, Electrical and/or Software engineering or similar knowledge level
Technical college degree preferred
Recognized product training on food processing equipment preferred.
Strong communicator with analytical skill and the ability to work under pressure
Excellent English skills, both written and verbal
Experience with and comfort working in a multi-cultural, multi-discipline organization is an advantage.
CANDIDATES NEED TO BE LOCATED IN THE CENTRAL MIDWEST (IOWA, NEBRASKA, MISSOURI, ILLINOIS) OR IN NORTH CAROLINA
The estimated hourly pay range for this role is $30-$40 an hour. Please note the salary information shown above is a general guideline only. Starting salary will vary by location, qualifications, and prior experience.
We are committed to our employees and will provide you with development and opportunities to allow you to be the best version of yourself at work, at home, and in your community.
We foster a genuine inclusive team culture enjoying collaborative working across our global teams to deliver world-class projects.
We encourage development - ensuring new experiences and challenges at JBT Marel to feed your growth!
Benefits: JBT Marel offers benefits on day 1 of your employment. Including: Medical, Dental, life insurance, short-term and long-term disability, family leave, vision coverage, and a matched 401(k) plan.
Commitment to Diversity: Diversity, Equity, Inclusion, and Belonging is a fundamental value to JBT Marel and critical to our future success. A thoughtful, focused, and sustained effort to work towards our DEIB goals is not just a principled choice, but also a business imperative.
Use of Technology in Our Hiring Process
JBT Marel uses technology‑assisted tools, including artificial intelligence (AI), to support the review of applications.
These tools help our recruiting teams identify skills and experience relevant to the role based on job‑related criteria.
All applications are reviewed by people, and AI is not used to make hiring decisions independently. We are committed to fair, consistent, and inclusive hiring practices globally.
Equal Opportunity Employment: (only for US posted roles)
JBT Marel provides equal employment opportunity to all employees and qualified applicants for employment. We will not tolerate any form of discrimination against any employee or applicant for employment because of race, color, religion, national origin, sex, sexual orientation, gender identity, age, disability, veteran status, citizenship, or any other characteristic protected by applicable federal, state, or local laws. At JBT Marel, we apply this policy to all our employment practices, including recruiting, hiring, placement, promotion, termination, layoff, recall, transfer, leaves of absence, compensation, benefits, and training. We make hiring decisions based solely on qualifications, merit and business needs at the time. JBT Marel will reasonably accommodate applicants who need adjustments to participate in the application or interview process. If you require assistance or accommodation during the application process, please contact JBT Marel at 844-286-45
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#LI-Remote
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