H-1BEmpresa con historial de patrocinio ante el gobierno
REG. 3232023
Especialista de Soporte
Sirsi Corporation
- Lugar: United States, KS
- Área: Tecnologia
- Visa probable: H-1B
- Empleo visto por última vez el 20/7/2026
Especialista de soporte en Kansas; empresa con 13 aprobaciones de LCA en los últimos 12 meses.
Cuenta gratis — el contacto y el enlace oficial del empleo están en el portal.
Descripción del empleo
Traducción automática del anuncio original del empleador.
Descripción del Puesto
Las responsabilidades principales del puesto incluyen, pero no se limitan a, lo siguiente:
Competencias:
• Orientación a la acción
• Accesibilidad
• Enfoque en el cliente
• Comunicativo
• Fuertes habilidades de escucha
• Paciencia
• Relaciones interpersonales
• Orientación técnica y adaptabilidad
• Gestión del tiempo
Calificaciones requeridas:
Para desempeñar este trabajo con éxito, una persona debe ser capaz de realizar cada tarea esencial de manera satisfactoria. Se pueden realizar adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.
• Comprensión avanzada de la creación de agentes de IA y chatbots utilizando la metodología RAG para mejorar aún más la implementación de chatbots para FA2 y Prosoft
• Soporte técnico telefónico a clientes.
• Aprender, comprender, implementar y capacitar sobre FA2 y Prosoft.
• Identificación y comunicación de flujos/oportunidades de ingresos adicionales.
• Proporcionar informes de estado regulares y oportunos y el progreso del trabajo asignado al Gerente de Servicios de Soporte.
• Se desea más de 2 años de experiencia en entornos técnicos y/o campos de servicio al cliente.
• Excelentes habilidades interpersonales, de comunicación escrita y oral.
• Excelentes habilidades de escucha y la capacidad de hacer preguntas de sondeo, comprender inquietudes, superar objeciones y resolver problemas.
• Fuerte ética de trabajo y proactividad, capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
• Capacidad para gestionar eficazmente múltiples prioridades y adaptarse al cambio dentro de un entorno empresarial acelerado.
• Debe poseer una actitud profesional y amable, y ser capaz de desarrollar rápidamente una buena relación con los clientes por teléfono.
• Se prefiere conocimiento en nómina y cuentas por pagar (AP).
• El conocimiento en contabilidad distinguirá a un candidato.
• Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas
Rango salarial: $65,000 - $75,000 USD por año.
Ver el texto original en inglés
Job Description
Core responsibilities of the position include, but are not limited to, the following:
Competencies:
• Action Oriented
• Approachability
• Customer Focus
• Communicative
• Strong Listening Skills
• Patience
• Peer Relationships
• Technical Oriented and Adaptability
• Time Management
Required Qualifications:
To perform this job successfully, an individual must be able to perform each essential duty satisfactorily. Reasonable accommodation may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions.
• Advanced understanding of AI agent and chatbot creation using RAG methodology to further enhance the implementation of chatbots for FA2 and Prosoft
• Technical phone support to customers.
• Learning, understanding, implementing and training on FA2 and Prosoft.
• Identification and communication of additional revenue streams/opportunities.
• Providing regular and timely status reports and progress of assigned work to the Manager of Support Services.
• 2 + years' experience in technical environment and/or customer service fields desired.
• Excellent interpersonal, written, and oral communication skills.
• Excellent listening skills and the ability to ask probing questions, understand concerns, overcome objections and resolve problems.
• Strong work ethic and self-starter, ability to work independently and as a team player.
• Ability to effectively manage multiple priorities and adapt to change within a fast-paced business environment.
• Must possess professional and friendly attitude and be able to quickly develop a rapport with clients over the phone.
• Payroll and AP knowledge preferred.
• Accounting knowledge will set a candidate apart.
• Strong analytical and problem-solving skills
Salary range: $65,000 - $75,000 USD per year.
Cuenta gratis — el contacto y el enlace oficial del empleo están en el portal.