Especialista en Atención al Cliente I - Residencial

ESTE ES UN PUESTO DE LUNES A VIERNES, EN OFICINA ¡Únase a nuestro equipo como Especialista en Atención al Cliente! En Sparklight y nuestra familia de marcas Cable One, nos dedicamos a conectar a las personas con lo que más importa. ¿Está listo para ser una parte crucial de esta misión? Como Especialista en Atención al Cliente, usted será la cara y la voz de nuestra empresa, ayudando a los clientes tanto en persona como por teléfono. Su función será clave para brindar un servicio excepcional e impulsar nuestro crecimiento. Lo que hará: • Interactuar con los clientes: Recibir a los invitados y atender las consultas con una sonrisa cálida, ya sea en persona o por teléfono. • Resolver problemas: Abordar los problemas de los clientes, proporcionar información de facturación precisa y resolver problemas estándar. • Impulsar los ingresos: Asegurar ingresos nuevos e incrementales mediante la promoción de nuestros productos y servicios. • Educar y asistir: Guiar a los clientes sobre el uso de nuestros productos y ayudarlos a navegar por nuestros servicios. • Seguimiento: Asegurarse de que cada problema se resuelva para satisfacción de nuestros clientes y seguir mejorando nuestro servicio. Lo que buscamos: • Educación y experiencia: Diploma de escuela secundaria o GED, y algunos meses en servicio al cliente. ¡Valoramos su disposición para aprender! • Habilidades: Comunicación excepcional, sólidas habilidades de entrada de datos y computación. ¿Se siente cómodo con equipos de oficina y manejo de dinero? ¡Perfecto! • Conocimiento: Entusiasmo por aprender sobre nuestros productos y mantenerse al día con lo que ofrecemos. Beneficios Cable One y nuestra familia de marcas aprecian el papel que desempeñan nuestros asociados para ayudar a la empresa a crecer y, a cambio, se ofrece un excelente paquete de beneficios a nuestros asociados para reconocer la importancia de sus contribuciones, tales como: • Planes médicos, dentales y de la vista: ¡comienzan cuando usted comienza! • Seguro de vida (propio, cónyuge, hijos) • Tiempo libre remunerado (vacaciones, días festivos y días personales/por enfermedad) • 401(k) - 100% de contrapartida de la empresa (el programa de contrapartida comienza el primer día de servicio, hasta el 5% de la compensación elegible) • Plan legal grupal con protección contra robo de identidad Beneficios adicionales • Reembolso de matrícula (hasta $5,250 en el 1er año) • Apoyo comunitario anual a varias organizaciones en todo EE. UU. • Programas de reconocimiento y premios para asociados • Oportunidades de ascenso • Entorno de trabajo colaborativo ¡Somos una organización galardonada! • “America’s Best Midsized Employers” de Forbes 2021-2023 Nuestro compromiso La diversidad reside en las comunidades a las que servimos y entre los asociados que se dedican a garantizar nuestro éxito continuo. Aquí en Cable One y nuestra familia de marcas, creemos que son nuestros talentos, antecedentes y perspectivas individuales y únicos los que, cuando se combinan, realmente nos convierten en una fuerza imparable. "Stronger Together" no es solo una señal verbal, es el lema por el cual nuestros asociados viven, ejemplifican y encarnan todos y cada uno de los días. Cable One y nuestra familia de marcas es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de, entre otras cosas, raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, estado de veterano protegido o discapacidad. Procesos previos a la contratación Cable One y nuestra familia de marcas están comprometidas a mantener seguros a nuestros asociados y clientes. Las ofertas de trabajo están supeditadas a los resultados de la verificación de antecedentes, la detección de drogas y la verificación de referencias. Solo después de superar con éxito estas autorizaciones previas a la contratación, las personas son aprobadas para la contratación y están listas para comenzar su carrera exitosa y gratificante. #LITT1