Servicios al Cliente

Resumen del trabajo: ¿Quiénes somos? Live Nation Entertainment es la empresa líder mundial de entretenimiento en vivo, compuesta por líderes mundiales de mercado: Ticketmaster, Live Nation Concerts y Live Nation Media " Sponsorship. Ticketmaster es el líder mundial en el evento con más de 620 millones de entradas vendidas anualmente y aproximadamente 10.000 clientes en todo el mundo. Live Nation Concerts es el mayor proveedor de entretenimiento en vivo del mundo que promueve más de 50.000 eventos al año para casi 7.000 artistas en 40+ países. Estas empresas permiten a Live Nation Media & Sponsorship crear programas estratégicos de marketing de música que conectan a más de 1.200 patrocinadores con los 145 millones de fans que asisten a eventos de Live Nation Entertainment cada año. Para más información, visite [enlace en el portal] . ¿Quién eres? Pasionado y motivado. Conducido, con un espíritu emprendedor. Recurso, innovador, futuro pensamiento y comprometido. En Live Nation Entertainment, nuestra gente acepta estas cualidades, así que si esto suena como tú, ¡por favor, lea! EL JOB US Concerts busca un miembro del equipo del Servicio de Invitados. The Guest Service member will interact with customers to provide information in response to inquiries about products and services and to handle and resolve complaints. Lo que este agujero hará • Ofrecer un servicio de atención al cliente ejemplar para mantener la lealtad del cliente. Responder llamadas inbound o en persona indagaciones para resolver nuestras preocupaciones de cliente a través del análisis para determinar la resolución más efectiva. • Adaptarse a las necesidades del cliente asegurando que sean comprendidas, y se toman medidas apropiadas para satisfacer y superar sus expectativas. • Remitir las reclamaciones de clientes no resueltas a los departamentos designados para su ulterior investigación • Venta de productos o servicios nuevos o adicionales. • Conferir a los clientes por teléfono o en persona para proporcionar información sobre productos o servicios, tomar, o introducir pedidos, cancelar cuentas o obtener detalles de quejas. • Realizar registros de interacciones o transacciones de clientes, registrar detalles de preguntas, quejas o comentarios, así como las acciones tomadas. • Mostrar CARE participando en el programa de sostenibilidad del lugar, que podría incluir la implementación de programas que conservan recursos/prevenden desechos como la clasificación de residuos y la recogida de reciclaje y la educación de nuestros fans sobre nuestros esfuerzos. • Compañero con otros miembros de la banda al final del espectáculo para cerrar el lugar- esto puede incluir la recogida de reciclables de la sección de césped y/o reservado, recoger y almacenar adecuadamente el equipo del evento como sillas de césped, barricada, Etc. • Otras tareas asignadas por el Administrador de Servicios Invitados Lo que esta persona traerá • Diploma de secundaria o equivalente • Al menos 2 años en Servicio al Cliente y comunicaciones • Pensamiento estratégico fuerte y habilidades creativas para resolver problemas • Excelentes habilidades de comunicación verbal, escrita e interpersonal • Sentido agudo de juicio, tacto y diplomacia • Un fuerte sentido del trabajo en equipo y la capacidad de ejecutar programas • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita EQUAL EMPLOYMENT OPPORTUNITY Aspiramos a construir equipos que reflejen y apoyen a los fans y artistas que servimos. Cada día buscamos promover entornos donde todos puedan ser ellos mismos, contribuir plenamente y prosperar dentro de nuestra empresa y en nuestros eventos. Como negocio en crecimiento te animaremos a desarrollar tus aspiraciones profesionales y personales, disfrutar de nuevas experiencias y aprender de las personas con talento que trabajarás. Live Nation apoya firmemente la igualdad de oportunidades de empleo para todos los solicitantes, independientemente de su edad (40 años), ascendencia, color, credo religioso (incluidas prácticas de vestuario y novio), licencia familiar y de atención médica o la denegación de licencia familiar y de atención médica, discapacidad mental o física (incluido el VIH y el SIDA), estado civil, estado civil, estado médico (incluyendo cáncer y características genéticas), información genética, estado militar y veterano, afiliación política, origen nacional (incluidas) Consideraremos a los solicitantes calificados con historias criminales de una manera compatible con los requisitos de la Ordenanza de la Cancillería de Los Ángeles, la Ordenanza de la Cancillería de San Francisco y la Ley de la Cancillería de California y consistente con otras leyes similares y/o aplicables en otras áreas. También ofrecemos iguales oportunidades de empleo para personas cualificadas con discapacidad. Por esta razón, Live Nation hará ajustes razonables para las limitaciones físicas o mentales conocidas de un individuo con discapacidad que sea un solicitante compatible con sus obligaciones legales de hacerlo, incluyendo ajustes razonables relacionados con el embarazo de acuerdo con la legislación local, estatal y/o federal aplicable. Como parte de su compromiso de hacer ajustes razonables, Live Nation también desea participar en un proceso interactivo oportuno y de buena fe con un solicitante con discapacidad para determinar ajustes razonables eficaces, si los hay, que pueden hacerse en respuesta a una solicitud de alojamiento. Se invita a los solicitantes a que identifiquen ajustes razonables que puedan hacerse para ayudarles a desempeñar las funciones esenciales de la posición que buscan. Todo solicitante que requiera un alojamiento para desempeñar las funciones esenciales del trabajo debe ponerse en contacto con un Representante de Recursos Humanos para solicitar la oportunidad de participar en un proceso interactivo oportuno. Live Nation también proporcionará alojamientos religiosos razonables caso por caso. PRÁCTICAS DE HIRING La descripción del trabajo anterior se ha diseñado para indicar el carácter general y el nivel de trabajo realizado por los empleados en esta clasificación. No está diseñado para contener o ser interpretado como un inventario completo de todos los deberes, responsabilidades y calificaciones requeridos por los empleados asignados a este trabajo. Las políticas de contratación de Live Nation están diseñadas para poner a disposición de las personas más altamente calificadas de manera oportuna y eficiente. Live Nation puede seguir todas las vías disponibles, incluyendo la promoción desde dentro, derivaciones de empleados, fuera de la publicidad, agencias de empleo, reclutamiento de Internet, ferias de empleo, contratación de universidades y empresas de búsqueda.