Diseñador de Experiencia de Aprendizaje

Creamos posibilidades que hacen avanzar la vida y el comercio Bienvenido a Manhattan. Cada día, nuestra tecnología de comercio de cadena de suministro conecta a dos mil millones de personas con 20 mil millones de opciones de consumo. En el almacén, en la carretera y en la tienda, hacemos posible lo que antes era imposible. Si quieres abordar problemas complejos y redefinir mercados, has llegado al lugar correcto. El Learning Content Developer crea materiales de aprendizaje claros, precisos y atractivos que ayudan a los usuarios a adoptar y aplicar nuestros productos de manera efectiva. Este rol une el diseño instruccional y la redacción técnica, transformando información técnica compleja en contenido de capacitación y documentación centrado en el usuario que respalda tanto las necesidades de aprendizaje como de referencia. El Learning Content Developer también aprovecha las herramientas de IA para mejorar la eficiencia, la consistencia y la creatividad en el desarrollo de guiones, videos y materiales escritos. Responsabilidades Clave: Desarrollo de Contenido • Diseñar, escribir y editar materiales de aprendizaje, tales como guías de capacitación dirigidas por instructor, guiones de eLearning, guías de usuario y materiales de referencia rápida • Traducir características complejas de productos y flujos de trabajo en contenido instruccional claro y basado en tareas • Desarrollar documentación estructurada que respalde tanto el aprendizaje como el desempeño, incluyendo visiones generales de sistemas, documentación de procesos y ayudas de trabajo • Mantener una voz, tono y formato consistentes en todo el contenido técnico y de aprendizaje • Usar herramientas de IA para redactar, refinar y adaptar contenido, incluyendo guiones de cursos, narración y esquemas de video, para acelerar el desarrollo y mantener la consistencia • Crear y editar videos instruccionales cortos o tutoriales utilizando herramientas de video asistidas por IA, incluyendo voz en off, subtítulos y mejoras visuales Colaboración y Recopilación de Información • Asociarse con gerentes de producto, ingenieros y expertos en la materia para garantizar la precisión y la integridad del contenido • Colaborar con diseñadores instruccionales y capacitadores para alinear la documentación con los resultados de aprendizaje y la impartición de la capacitación • Participar en revisiones de contenido y aplicar comentarios para mejorar continuamente la claridad y la usabilidad Calidad Instruccional y Técnica • Aplicar principios de aprendizaje de adultos, estándares de lenguaje sencillo y mejores prácticas de UX writing • Asegurar que la documentación y los materiales de capacitación sean precisos, concisos y estén alineados con las actualizaciones del producto • Gestionar el control de versiones y asegurar que el contenido esté actualizado en múltiples lanzamientos y formatos de entrega • Evaluar oportunidades para integrar responsablemente herramientas de IA en los flujos de trabajo de creación de contenido mientras se garantiza la calidad, el cumplimiento y la alineación con la marca Herramientas y Sistemas • Trabajar dentro de sistemas de documentación y gestión de contenido como Confluence, MadCap Flare, Markdown o SharePoint • Desarrollar o actualizar contenido de eLearning utilizando herramientas de autoría como Articulate 360 o Camtasia • Usar gráficos o capturas de pantalla para mejorar la comprensión y la usabilidad • Aprovechar plataformas de IA para la ideación de contenido, redacción, transcripción, generación de video y mejoras de accesibilidad Calificaciones • Licenciatura en Diseño Instruccional, Comunicación Técnica, Inglés o un campo relacionado • 3+ años de experiencia en diseño instruccional, redacción técnica o un rol de contenido de aprendizaje combinado • Sólidas habilidades de redacción, edición y estructuración de contenido tanto para materiales instruccionales como técnicos • Capacidad demostrada para comprender conceptos técnicos complejos y explicarlos claramente para audiencias no técnicas • Experiencia colaborando con equipos multifuncionales, incluyendo equipos de producto, ingeniería y capacitación • Familiaridad con sistemas de gestión de aprendizaje y estándares de documentación • Dominio de herramientas de autoría, video y generación de contenido por IA • Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno de ritmo rápido Perfil del Candidato Ideal El candidato ideal es parte maestro, parte traductor y parte comunicador técnico. Se siente igualmente cómodo diseñando un curso, estructurando una guía de procesos o produciendo un video tutorial asistido por IA. Equilibra la precisión y la creatividad, aprovechando la IA de manera responsable para agilizar el desarrollo mientras asegura que cada pieza de contenido sea clara, precisa y atractiva. #LI-TS1 Comprometidos con la diversidad y la inclusión En Manhattan, se trata de algo más que solo el trabajo. Desde celebraciones culturales hasta grupos de interés y oportunidades de voluntariado, tu verdadero yo siempre es bienvenido aquí. Los antecedentes, experiencias y perspectivas de los miembros de nuestro equipo nos enriquecen como un todo y nos hacen únicos. Somos orgullosamente un empleador de Igualdad de Oportunidades en el Empleo. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o estatus de veterano. En los Estados Unidos, Manhattan Associates participa en el Programa de Verificación de Elegibilidad de Empleo (E-Verify) operado por el Departamento de Seguridad Nacional en asociación con la Administración del Seguro Social. La participación en el Programa E-Verify permite a Manhattan confirmar la elegibilidad de empleo de todos los empleados recién contratados después de que se haya completado el Formulario de Verificación de Elegibilidad de Empleo (Formulario I-9).