Redactor Técnico

Nelnet es una empresa diversificada e innovadora comprometida a enriquecer vidas a través del poder del servicio como prestamista estudiantil, empresa de servicios profesionales, creador de préstamos de consumo y servicior, procesador de pagos, soluciones de energía renovable, y K-12 y experto en educación superior. Durante más de 40 años, Nelnet ha estado sirviendo a sus clientes, asociados y comunidades. Las ventajas de trabajar en Nelnet van más allá de nuestro paquete de beneficios. Cuando te unes al equipo de Nelnet, eres parte de una comunidad invertida en el éxito de cada individuo. Ese apoyo viene a través de nuestro trabajo, ya que estamos unidos por nuestra misión de crear oportunidades para las personas donde viven, aprenden y trabajan. La escritura técnica en NDS ha cambiado. AI genera contenido. Este papel forma, valida y lo estructura. Como escritor técnico de TI, traducirá información técnica compleja en documentación precisa, estructurada y utilizable para audiencias internas y externas. Usted apoyará múltiples equipos de entrega de NDS, conmutación de contexto a través de dominios sin perder consistencia o calidad. Usted tiene experiencia práctica con herramientas de IA y una voluntad genuina de profundizar esa fluidez como parte de su flujo de trabajo diario. El valor humano que traes es el juicio: saber cuándo el contenido generado por AI es incorrecto, incompleto o estructurado para el lector equivocado, y fijarlo. Nelnet cree en un entorno de trabajo híbrido que aloja tanto en la oficina como en el trabajo remoto. Este modelo promueve un equilibrio y una cultura positivos en la vida laboral, lo que permite la colaboración individual cuando sea posible, al tiempo que proporciona beneficios asociados al trabajo a distancia. El horario de trabajo híbrido estándar incluye 24 horas de trabajo en oficina cada semana, para asociados que residen dentro de 30 millas de una oficina. Esto está sujeto a cambios, basados en la discreción del gerente. El rango de pago para este papel es de $70,000-$80,000 En este momento, no podemos considerar candidatos externos que residen en estos estados: Alabama, California, Connecticut, Hawaii, Illinois, Maine, Massachusetts, Michigan, Nueva Jersey, Nueva York, Oregon, Rhode Island, Vermont, Washington. • Crear, actualizar y revisar la documentación necesaria del sistema, guías de usuario y otra documentación necesaria para audiencias internas y externas. • Características y funciones del sistema de investigación entrevistando a expertos en materia de temas, revisando proyectos generados por AI y trabajando con versiones tempranas de software y datos. • Proporcionar una comunicación verbal y escrita clara y concisa adaptada al público adecuado, técnica y no técnica. • Trabajar con interesados, Propietarios de Productos y otros escritores para desarrollar la documentación atrasada en torno a los objetivos y objetivos de la estrategia de documentación, incluyendo flujos de trabajo de contenido asistidos por AI y gestión del ciclo de vida de contenido. • Possess and continuously build business acumen including the operational areas and technical systems Nelnet currently uses. • Analizar e identificar las necesidades del público y satisfacer o superar esas necesidades mediante documentación dirigida por el usuario. • Mantener y evolucionar flujos de trabajo de documentación asistida por IA, incluyendo plantillas rápidas, estándares de revisión y estructura de contenidos, para que la documentación sea usable tanto por lectores humanos como sistemas IA que la consumen aguas abajo. • Debido al desarrollo, ejecución y mantenimiento de un proceso consistente de gestión de conocimientos para la entrega de TI. Educación Grado y/o experiencia proporcional. Experiencia requerida • 3 a 5 años de experiencia como escritor técnico, analista de negocios, analista de calidad o conocimiento de trabajo detallado de varias funciones del sistema. • Experiencia práctica con herramientas de escritura o contenido de AI utilizadas en un entorno profesional. • Experiencia trabajando en un entorno de desarrollo colaborativo y basado en equipos. • Conocimiento básico de metodologías ágiles y ciclo de vida de desarrollo de software. • Buen conocimiento de trabajo de Microsoft Office. • Conocimiento de GitLab para el control de versiones y flujos de trabajo de documentación. • Competencia en Markdown. Experiencia preferida • Experiencia con productos Atlassianos (Confluencia, Jira). • Experiencia con flujos de trabajo AI aplicados específicamente a la escritura técnica o la producción de contenidos. • Experiencia con documentación de API o desarrollo web. Competencias — Habilidades, conocimiento y capacidades • Curioso y auto-motivado para cavar y comprender plenamente la funcionalidad del sistema y los procesos de negocio. • Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita con la capacidad de comunicarse a todos los niveles de la organización. • Construcción de consenso fuerte, multitarea, habilidades interpersonales y analíticas. • Capacidad para trabajar con equipos técnicos y operativos, así como con clientes. • Contribuye activamente a un entorno de equipo colaborativo — comparte conocimientos, apoya a los compañeros y se comunica abiertamente. • Capacidad para obtener una autorización de seguridad. Esta posición requiere trabajo en apoyo del contrato de la Compañía con el Departamento de Educación de los Estados Unidos (“ED”). Por ello, el Gobierno de los Estados Unidos exige que cualquier solicitante de esta posición complete la autorización de seguridad del Gobierno de los Estados Unidos. A partir del 1 de junio de 2018, ED ha informado a Nelnet de que no se aceptan ni procesan solicitudes de autorización de seguridad para extranjeros. A la luz de esta dirección de ED, Nelnet no podrá contratar candidatos sin la ciudadanía de los Estados Unidos para tales puestos. Nuestro paquete de beneficios incluye médicos, dentales, visión, HSA y FSA, generosos ahorros de tiempo, reembolso de préstamos de 401K/estudiante, seguro de vida " AD plagaD, programa de asistencia a empleados, programa de compra de acciones de empleados, reembolso de matrícula, pago de incentivos basado en el rendimiento, discapacidad a corto y largo plazo, y un programa de bienestar robusto. Haga clic aquí para obtener más información sobre nuestros beneficios: LINK . Nelnet se compromete a proporcionar un lugar de trabajo acogedor y respetuoso donde todos los asociados tengan la oportunidad de tener éxito. Como Empleador de Igualdad de Oportunidades, aseguramos que todos los solicitantes calificados sean considerados para el empleo. Las decisiones de empleo se toman sin tener en cuenta la raza, el color, la religión/creed, el origen nacional, el género, el sexo, el estado civil, la edad, la discapacidad, el uso de un perro guía o un animal de servicio, la orientación sexual, el estado militar/veteran o cualquier otro estado protegido por la ley federal, estatal o local. Valoramos las contribuciones únicas de cada miembro del equipo y creemos que un entorno de trabajo positivo beneficia a todos. Las personas calificadas con discapacidad que requieren ajustes razonables para solicitar o competir posiciones en Nelnet pueden solicitar tales alojamientos poniéndose en contacto con Corporate Recruiting en [teléfono en el portal] o [contacto en el portal] . Nelnet es un lugar de trabajo libre de drogas y tabaco. Uso de Inteligencia Artificial en la contratación Podemos utilizar herramientas de inteligencia automatizada o artificial habilitadas para ayudar con el examen inicial de las aplicaciones, como la identificación de habilidades o experiencia pertinentes. Estos instrumentos se utilizan para apoyar el examen humano y no tomar decisiones de contratación. Un reclutador revisa las solicitudes y determina qué candidatos avanzan en el proceso de contratación. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad y Aviso de Pre-Uso: Herramientas Automatizadas en Contratación