H-1BEmpresa con historial de patrocinio ante el gobierno
REG. 3349994
Gerente de Éxito del Cliente
Momentive Software, Inc.
- Lugar: Groton, CT
- Área: Marketing & Vendas
- Visa probable: H-1B
- Empleo visto por última vez el 20/7/2026
Gerente de éxito del cliente en Groton, CT. Empresa con un historial reciente de 2 aprobaciones LCA.
Cuenta gratis — el contacto y el enlace oficial del empleo están en el portal.
Descripción del empleo
Traducción automática del anuncio original del empleador.
Descripción del Puesto
Desarrolla relaciones con clientes de tamaño pequeño a mediano con el fin de aumentar los ingresos. Empodera a los clientes para que alcancen sus objetivos mediante el uso inteligente de nuestro software, lo que a su vez garantiza la lealtad y una alta tasa de retención y expansión. Además de desarrollar relaciones con los clientes y convertirse en un asesor de confianza, el CRM es responsable de las ventas adicionales (upselling) y las renovaciones de contratos para un segmento estratégico de nuestros clientes. Debe tener una sólida comprensión de los objetivos comerciales de los clientes y la capacidad de identificar y articular cómo nuestra solución apoya el logro de los objetivos comerciales estratégicos de los clientes. Gestiona la experiencia del cliente en su segmento cumpliendo con los objetivos acordados de retención y uso. Busca relaciones con cuentas actuales y busca oportunidades de expansión comercial con clientes actuales. Posee un conocimiento detallado de los productos y servicios ofrecidos y garantiza que los productos y servicios satisfagan constantemente las necesidades del cliente. El desempeño se mide por la satisfacción y retención del cliente. Híbrido en Groton, CT o Atlanta, GA
DEBERES Y RESPONSABILIDADES:
• Desarrollar y mantener una relación sólida con el cliente durante todo el ciclo de vida del cliente
• Conocimiento básico del sistema de plataforma y herramientas
• Proporcionar mejores prácticas a los clientes
• Esforzarse por lograr un excelente servicio al cliente y entrega, asegurando que cualquier inquietud/queja sea tratada y respondida con prontitud. Las lecciones aprendidas se identifican y comparten con los equipos relevantes
• Interactuar con el cliente para promover la adopción de software y estrategias de incorporación (onboarding)
• Proporciona cotizaciones de ventas de renovación y responde a solicitudes de propuestas
• Gestionar la cartera de clientes
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y CAPACIDADES MÍNIMAS REQUERIDAS:
· Experiencia:
• Requiere de 0 a 2 años de experiencia relacionada
• Requiere una licenciatura
• Debe tener excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas
• Debe tener la capacidad de trabajar de forma independiente y manejar múltiples prioridades y plazos simultáneamente
· Computadora/Técnico:
• Competente en Office 365 - Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook
• Demostrar capacidad para aprender y comprender aplicaciones básicas de software de oficina
• La experiencia con Salesforce es una ventaja
· Otras Habilidades:
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, organización y seguimiento
• Son necesarias excelentes habilidades para construir relaciones y capacidad para trabajar tanto individualmente como como miembro de un equipo
• Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno acelerado y orientado a plazos
• Fuerte enfoque en el cliente con habilidades excepcionales de colaboración e influencia
CONDICIONES DE TRABAJO:
• Entorno de oficina normal
• Visualización prolongada de pantallas de computadora
• Se requiere algo de viaje nocturno
FUNCIONES ESENCIALES:
• Pasa tiempo en una estación de trabajo y escritorio de computadora.
• Se mueve por el departamento u otras ubicaciones para acceder o intercambiar información.
• Puede implicar cargar cargas de hasta 50 libras (aprox. 22,6 kg) y ser capaz de permanecer en una posición estacionaria.
• Puede implicar agacharse para archivar, y alcanzar, torcer o girar.
• Implica manejar materiales de oficina, escribir, redactar y otras tareas que requieren destreza manual.
• Escucha continua.
• Capacidad para comunicar información.
• Este trabajo puede requerir adaptarse a diferentes movimientos corporales y habilidades físicas
Sobre Nosotros
Momentive Software amplifica el impacto de más de 20,000 organizaciones impulsadas por un propósito en más de 30 países, con más de $11 mil millones recaudados y 55 millones de miembros atendidos hasta la fecha. Las organizaciones sin fines de lucro y asociaciones impulsadas por una misión confían en el software y los servicios basados en la nube de Momentive para abordar sus desafíos más urgentes, desde involucrar a sus comunidades hasta simplificar las operaciones y aumentar los ingresos. Diseñadas para ayudar a las organizaciones a conectarse más, gestionar más y, en última instancia, esperar más, las soluciones de Momentive están construidas con la confiabilidad en el centro y se enfocan estratégicamente en la recaudación de fondos, el aprendizaje, los eventos, las carreras, el voluntariado, la contabilidad y la gestión de asociaciones. Momentive se asocia con organizaciones que creen que "lo suficientemente bueno" nunca es suficiente, para que puedan lograr mejores resultados para todos a quienes sirven. Obtenga más información en momentivesoftware.com.
¿Por qué trabajar aquí?
En Momentive Software, somos un equipo de apasionados solucionadores de problemas, innovadores y voluntarios que creen en el uso de la tecnología para marcar una diferencia real. Soñamos en grande, nos apoyamos mutuamente y nos enorgullecemos de crear soluciones que ayudan a nuestros clientes a impulsar cambios significativos. Si buscas un lugar donde tu trabajo importe y tus ideas sean valoradas, lo encontrarás aquí.
Beneficios Médicos, Dentales y de Visión
Plan de Ahorro 401(k) con Contribución de la Empresa
Tiempo Libre Pagado Planificado Flexible
Licencia por Enfermedad Generosa
Ambiente Inclusivo y Acogedor
Cultura Impulsada por un Propósito
Equilibrio entre Vida Laboral y Personal
Compromiso con la Participación Comunitaria
Licencia Parental Pagada por el Empleador
Incapacidad a Corto Plazo Pagada por el Empleador
Flexibilidad de Trabajo Remoto
Momentive Software adopta activamente la diversidad y la igualdad de oportunidades de manera significativa. Estamos comprometidos a construir un equipo que represente una variedad de orígenes, perspectivas y habilidades. Cuanto más inclusivos seamos, mejor será nuestro trabajo, por lo que no discriminamos por motivos de raza, color, religión, estado civil, edad, origen nacional, ascendencia, discapacidad física o mental, condición médica, embarazo, información genética, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, estatus de veterano o cualquier otro estatus protegido por la ley federal, estatal o local.
Todas las personas contratadas deberán verificar su identidad, edad mínima de 18 años, elegibilidad para trabajar en los Estados Unidos (sin patrocinio) y completar el formulario de verificación de elegibilidad de empleo requerido al momento de la contratación.
Ver el texto original en inglés
Job Description
Develops relationships with smaller to mid-sized clients in order to increase revenue. To empower customers to achieve their goals through smart utilization of our software, which in turn ensures loyalty and a high rate of retention and expansion. In addition to developing relationships with clients and becoming a trusted advisor, the CRM is responsible for upselling and contract renewals for a strategic segment of our customers. Must have a strong understanding of customers business objectives and the ability to identify and articulate how our solution supports achievement of the customers’ strategic business goals. Manages the customer experience across their segment of customers meeting agreed retention and usage targets. Pursues relationships with current accounts and seeks business expansion opportunities with current clients. Has detailed knowledge of products and services being offered and ensures that products and services consistently meet client needs. Performance measured by customer satisfaction and retention. Hybrid in Groton, CT or Atlanta, GA
DUTIES & RESPONSIBILITIES:
• Develop and maintain strong client relationship throughout the customer lifecycle
• Basic knowledge of platform system and tools
• Provide best practices to clients
• Strive for excellent customer service and delivery, ensuring any concerns/complaints are dealt with and responded to promptly Lessons learned are identified and shared with the relevant teams
• Engage with customer to promote software adoption and onboarding strategies
• Provides renewal sales quotations and responds to requests for proposals
• Manage book of business
MINIMUM KNOWLEDGE, SKILLS AND ABILITIES REQUIRED:
· Experience:
• Requires 0 to 2 years of related experience
• Requires a bachelor’s degree
• Must have excellent analytical and problem-solving skills
• Must have the ability to work independently and handle multiple priorities and deadlines simultaneously
· Computer/Technical:
• Proficient in Office 365 - Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook
• Demonstrate ability to learn and understand basic office software applications
• Salesforce experience is a plus
· Other Skills:
• Excellent verbal and written communication, organization and follow up skills
• Excellent relationship building skills and ability to work both individually and as a member of a team are necessary
• Ability to work effectively within a fast-paced, deadline-driven environment
• Strong client focus with exceptional collaborative and influencing skills
WORKING CONDITIONS:
• Normal office environment
• Extending viewing of computer screens
• Some overnight travel required
ESSENTIAL FUNCTIONS:
• Spends time at a computer workstation and desk.
• Moves throughout department or other locations to access or exchange information.
• May involve carrying loads up to 50 lbs. and being able to remain in a stationary position.
• May involve lowering oneself to file, and reaching, twisting or turning.
• Involves handling office materials, typing, writing and other tasks that require manual dexterity.
• Continuous listening.
• Ability to communicate information.
• This job may require accommodating different bodily movements and physical abilities
About Us
Momentive Software amplifies the impact of over 20,000 purpose-driven organizations in over 30 countries, with over $11 billion raised and 55 million members served to date. Mission-driven nonprofits and associations rely on Momentive’s cloud-based software and services to address their most pressing challenges – from engaging their communities to simplifying operations and growing revenue. Designed to help organizations connect more, manage more, and ultimately expect more, Momentive's solutions are built with reliability at the core and strategically focus on fundraising, learning, events, careers, volunteering, accounting, and association management. Momentive partners with organizations that believe "good enough" is never enough – so they can bring on better outcomes for everyone they serve. Learn more at momentivesoftware.com .
Why Work Here?
At Momentive Software, we’re a team of passionate problem-solvers, innovators, and volunteers who believe in using technology to make a real difference. We dream big, support each other, and take pride in creating solutions that help our customers drive meaningful change. If you’re looking for a place where your work matters and your ideas are valued, you’ll find it here.
Medical, Dental & Vision Benefits
401(k) Savings Plan with Company Match
Flexible Planned Paid Time Off
Generous Sick Leave
Inclusive & Welcoming Environment
Purpose-Driven Culture
Work-Life Balance
Commitment to Community Involvement
Employer-Paid Parental Leave
Employer-Paid Short-Term Disability
Remote Work Flexibility
Momentive Software actively embraces diversity and equal opportunity in a meaningful way. We are committed to building a team that represents a variety of backgrounds, perspectives, and skills. The more inclusive we are, the better our work will be, which is why we do not discriminate based on race, color, religion, marital status, age, national origin, ancestry, physical or mental disability, medical condition, pregnancy, genetic information, gender, sexual orientation, gender identity or expression, veteran status, or any other status protected under federal, state, or local law.
All persons hired will be required to verify identity, minimum age of 18, eligibility to work in the United States (without sponsorship), and to complete the required employment eligibility verification form upon hire.
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