Gerente de Ventas

DESCRIPCIÓN GENERAL Experimente un lugar de energía, pasión y entusiasmo. Un lugar donde la alegría del descubrimiento y el arte poco común se mezclan para crear experiencias de compra estimulantes, para verdaderos entusiastas de la belleza. En Ulta Beauty, estamos transformando el mundo un tono, una pestaña, un corte a la vez. Porque la belleza es poderosa. Si busca un propósito mayor —un lugar de visión, misión y valores vividos— donde las voces son escuchadas, las contribuciones valoradas y reconocidas, y las oportunidades de crecimiento abundan, considere Ulta Beauty. En ningún otro lugar las posibilidades son tan hermosas. RESUMEN GENERAL Y ALCANCE El Gerente de Ventas (SM) es responsable de liderar a través de la misión, visión y valores de Ulta Beauty con el fin de desarrollar un equipo de alto rendimiento que entregue consistentemente el crecimiento de las ventas en todas las categorías. El SM lidera un equipo de Asesores de Belleza, Asesores de Belleza Prestige y Cajeros Líderes, y es responsable de todos los aspectos del negocio minorista a excepción de las boutiques, incluyendo ventas, servicio y procesos operativos. El SM es responsable del Net Promoter Score (NPS) y de ofrecer una experiencia excepcional al cliente. Este líder impulsa el negocio a través de un enfoque en el rendimiento (NPS, ventas y eventos en la tienda), personas (servicio al cliente y capacitación de asociados) y procesos (procedimientos operativos estándar y estándares de cumplimiento). Esta posición requiere un impulso por los resultados, pasión por la industria de la belleza, servicio al cliente excepcional, aptitud para aprender y enseñar un amplio conocimiento de productos, y la capacidad de liderar, influenciar y desarrollar a su equipo. DEBERES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES (*Funciones Esenciales del Puesto) El SM es un defensor de la misión, visión y valores de Ulta Beauty, y debe demostrarlos de manera hábil y consistente al realizar los siguientes deberes y responsabilidades del puesto (así como todos los demás proyectos/deberes asignados): Rendimiento • Promover una cultura de responsabilidad para cumplir o superar las metas de Ulta Beauty relacionadas con las ventas minoristas y de servicios, la lealtad del cliente (incluyendo crédito), la nómina, el omni-channel y la merma minorista según lo establecido por Ulta Beauty para la tienda. • Impulsar la rentabilidad de la empresa identificando métricas de bajo rendimiento y desarrollando estrategias que aprovechen los programas, herramientas y recursos de la empresa a través de la excelencia operativa para entregar crecimiento en las ventas y mejorar el negocio. • Aprovechar el pronóstico de la tienda y los presupuestos de nómina para apoyar las necesidades de programación de la tienda y comunicar las necesidades al GM para maximizar la productividad, lograr las metas de ventas y nómina, y completar la carga de trabajo a tiempo y dentro del presupuesto de nómina. • Planificar y ejecutar eventos en la tienda que brinden una experiencia inigualable al cliente, impulsen la colaboración en la tienda y con socios de marca, y cumplan con las metas de ventas y nómina. • Revisar, analizar y reaccionar a los informes financieros y operativos de Ulta Beauty, incluyendo los resultados de visitas a la tienda y auditorías, de manera regular y oportuna. • Realizar aplicaciones de maquillaje, análisis de cuidado de la piel y demostraciones de productos con los clientes para impulsar las ventas y la experiencia de servicio al cliente. • Tomar la iniciativa de mantenerse informado sobre las tendencias, productos y servicios nuevos y existentes de la industria durante el horario laboral y tener conocimiento sobre los ingredientes y beneficios de estas tendencias, productos y servicios para servir mejor a los clientes. • Mantener una asistencia puntual y regular como SM y responsabilizar a los asociados de la tienda por la política de asistencia de Ulta Beauty. Personas • Atraer, contratar y retener a un equipo diverso de alto talento, y abordar eficientemente cualquier necesidad de personal y puestos vacantes para la tienda. • Construir un equipo altamente comprometido en la tienda que encarne la marca Ulta Beauty a través de una colaboración efectiva, comunicación abierta y honesta, y priorización del trabajo. • Crear un entorno inclusivo que inspire y fomente el crecimiento y el compromiso de los asociados. • Apoyar todos los aspectos del desarrollo profesional de los asociados, incluyendo capacitación, proporcionar retroalimentación y coaching individualizado basado en competencias, revisiones de desempeño, planificación de sucesión y planes de desarrollo individual para permitir el desarrollo continuo e impulsar el rendimiento de ventas. • Participar regularmente en capacitación continua, incluyendo educación sobre marcas y categorías, para permitir el desarrollo profesional continuo e impulsar el rendimiento de ventas. • Asegurar que los subordinados directos participen regularmente en capacitación continua, incluyendo educación sobre marcas y categorías, para permitir el desarrollo profesional continuo e impulsar el rendimiento de ventas. • Establecer relaciones profesionales con socios de marca que fomenten un interés compartido en cumplir colaborativamente con las metas de ventas y servicio. • Modelar una cultura de trabajo en equipo y excelencia en el servicio al cliente mientras trabaja junto al equipo de liderazgo estableciendo prioridades, proporcionando dirección y apoyo claros, y compartiendo las mejores prácticas. • Ejecutar el programa Guest Engagement Leader de manera impecable a través de la propiedad del negocio, el coaching de asociados y el liderazgo de una experiencia de cliente útil y amigable para impulsar los resultados comerciales en todas las métricas de Metas de Desempeño Anual (APGs) para la tienda. Procesos • Conocer y asegurar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de Ulta Beauty para la tienda. • Adherirse y hacer cumplir el código de vestimenta de Ulta Beauty. • Usar la herramienta de programación de la empresa según las instrucciones para ajustar horarios y gestionar la asistencia en el momento durante los turnos de gerente de turno para asegurar horarios e informes precisos. • Usar la herramienta de gestión de tareas de la empresa según las instrucciones para priorizar y ejecutar la carga de trabajo de la tienda, incluyendo restablecimientos de productos y marketing, actualizaciones de precios, tareas relacionadas con el inventario, limpieza y reabastecimiento. • Proteger los activos de la empresa y minimizar las pérdidas asegurando que se cumplan todos los estándares de la tienda y los procedimientos operativos, incluyendo la seguridad en el lugar de trabajo, el control de inventario, la gestión de efectivo y la prevención de pérdidas. • Ejecutar procesos diarios de control de inventario (por ejemplo, robo conocido, daños, residuos peligrosos, ajustes de inventario, devoluciones de productos) y completar informes de robo según sea necesario. • Apoyar la mejora continua influyendo en la adopción de iniciativas y tecnología de la empresa, comunicando expectativas y asegurando la ejecución de todas las tareas de la tienda. • Utilizar programas, herramientas y recursos de la empresa para impulsar mejoras en la tienda. • Comunicar y proporcionar retroalimentación regularmente al liderazgo de campo sobre tendencias y oportunidades de negocio, eventos, desafíos operativos, necesidades de mercancía y panorama competitivo para su tienda. CALIFICACIONES DEL PUESTO Educación • Se prefiere licenciatura Experiencia • 2-3+ años de experiencia en ritmo acelerado, gestión minorista u otra experiencia laboral relevante • Gestión financiera: éxito en impulsar las ventas, interpretar datos de informes, gestionar presupuestos de nómina y controlar gastos • Gestión minorista: capacidad comprobada para monitorear niveles de inventario, lograr la excelencia operativa, impulsar una cultura de servicio y ejecutar directivas de comercialización • Gestión de liderazgo: experiencia en atraer, desarrollar y motivar a los mejores talentos, adaptarse rápidamente al cambio y liderar a otros a través de la curva de cambio, desarrollar relaciones colaborativas con otros, y liderar e influenciar a un equipo Habilidades • Competente con tecnología básica (por ejemplo, sistema de Punto de Venta, programas de Microsoft Office y dispositivos Apple) • Excelente comunicación escrita y verbal • Fuertes habilidades de colaboración e interpersonales • Fuertes habilidades organizativas para gestionar múltiples tareas • Capacidad para reaccionar bajo presión, usar buen juicio en situaciones ambiguas y ser flexible/adaptable REQUISITOS ESPECIALES DEL PUESTO • Trabajar en un horario flexible de tiempo completo que incluya días, noches, fines de semana y días festivos • Asistir a reuniones de negocios corporativos y conferencias CONDICIONES DE TRABAJO • Movilidad continua por toda la tienda durante el turno, incluyendo torsión • Flexión, tirar, empujar, agacharse, alcanzar y torcer frecuentes durante el turno • Levantamiento y/o movimiento frecuente de hasta 25 libras (aprox. 11 kg) durante el turno • Coordinación y manipulación continua de objetos durante el turno Si un asociado tiene una discapacidad que le impide realizar una función esencial del trabajo, la Compañía participará en el proceso interactivo con el asociado para determinar si existe una adaptación razonable que permita al asociado realizar las funciones esenciales del trabajo. El rango salarial para esta posición es de $28.00 - $35.00 / hora con la oportunidad para los asociados elegibles de obtener una compensación adicional de acuerdo con el plan de bonificación de la Compañía. El pago exacto se basará en factores que incluyen, pero no se limitan a, educación relevante, calificaciones, certificaciones, experiencia, nivel, turno, ubicación geográfica y necesidades comerciales y organizacionales. Las posiciones de tiempo completo son elegibles para tiempo libre pagado, beneficios de salud, dentales, visión, vida e invalidez. Las posiciones de medio tiempo son elegibles para beneficios dentales, visión, vida e invalidez. Para obtener información adicional sobre nuestros beneficios, visite nuestra página de Beneficios y Desarrollo Profesional: [enlace en el portal] ACERCA DE En Ulta Beauty (NASDAQ: ULTA), las posibilidades son hermosas. Ulta Beauty es el minorista de belleza más grande de América del Norte y el principal destino de belleza para cosméticos, fragancias, productos para el cuidado de la piel, productos para el cuidado del cabello y servicios de salón. Damos vida a las posibilidades a través del poder de la belleza todos los días en nuestras tiendas y en línea con más de 25,000 productos de aproximadamente 500 marcas de belleza bien establecidas y emergentes en todas las categorías y puntos de precio, incluida la propia marca privada de Ulta Beauty. Ulta Beauty también ofrece un salón de servicio completo en cada tienda que cuenta con servicios de cabello, piel, cejas y maquillaje. Consideraremos para el empleo a todos los solicitantes calificados, incluidos aquellos con antecedentes de arresto, antecedentes de condena u otros antecedentes penales, de manera consistente con los requisitos de cualquier ley estatal y local aplicable, incluida la Iniciativa de Oportunidad Justa para la Ordenanza de Contratación de la Ciudad de Los Ángeles, la Ordenanza de Oportunidad Justa de San Francisco y la Ley de Oportunidad Justa de la Ciudad de Nueva York.