Especialista en Servicio y Capacitación POS - Toledo, OH

Descripción especialista, soporte de producto pos unirse a la diversión en flecha internacional! flecha internacional es el fabricante #1 del mundo de productos de juego caritativos, desde pestañas de tira y papel de bingo a sistemas de juego electrónicos de vanguardia. nuestros productos de entretenimiento de poder en espacios sociales y de juego en todo el mundo — ¡y estamos creciendo rápido! estamos construyendo una cultura ganadora que se trata de trabajo en equipo, pasión e innovación. En la flecha, no eres sólo otro empleado, eres parte de un equipo de alto rendimiento que está redefiniendo la diversión y devolviendo a las comunidades. creemos en recompensar su trabajo duro con el reparto de ganancias, 401(k) emparejando, grandes beneficios, y el tiempo de pago fuera - incluyendo una semana de bonificación cada julio! si usted está buscando una carrera que es excitante, significativa y llena de oportunidades, la estrecha es el lugar para ser. resumen de posición: demuestra, instala y soporta sistemas de punta de venta (pos). proporciona formación sobre sistemas pos, productos periféricos y servicios relacionados con clientes actuales y potenciales, y establece relaciones comerciales a largo plazo y rentables. ayuda a alcanzar los ingresos anuales y los objetivos del margen de beneficio bruto mediante un fuerte conocimiento de los clientes y productos. cumple objetivos de acuerdo con las políticas, procedimientos y objetivos estratégicos de la empresa. promueve el comportamiento positivo y ético, la integridad, la honestidad y la lealtad a la empresa. requisitos funciones de trabajo esenciales: • realiza demostraciones de ventas, promueve y apoya sistemas de pos. Ofrece demostraciones in situ y presentaciones de ventas en sitios de clientes, que incluye una variedad de espacios de negocios. ayuda a los clientes a determinar las necesidades de ventas y características basadas en su modelo de negocio específico. educa a los clientes en mejores prácticas comerciales para que puedan mantener un negocio rentable y aumentar las ventas. • trabaja con gerentes de ventas regionales, representantes de ventas y gerente de operaciones para construir fuertes relaciones con los clientes y ampliar las ventas. recomienda productos basados en modelos de negocio e industria del cliente. mantiene cuentas y garantiza una alta satisfacción y retención del cliente proporcionando un excelente servicio al cliente. responde y ayuda a los clientes de una manera oportuna, útil y respetuosa. presta servicios según acuerdos establecidos, servicios de seguimiento y facturación según corresponda. • instala, construye, programas y unidades de pruebas al instalarse inicialmente y capacita a los clientes sobre cómo utilizar el sistema y ejecutar informes. asegurar a los clientes entender las funciones básicas de solución de problemas y los planes de mantenimiento. asegura que todos los trámites, pagos, impuestos de ventas y colecciones se completen dentro de las directrices y de acuerdo con los términos del contrato. • abre solicitudes de servicios, identifica, solución de problemas y documentos técnicos básicos a moderadamente complejos, pistas y documentos llamados utilizando sistemas internos designados, trabaja con representantes de ventas para trabajar a través de problemas complejos, monitorea solicitudes de servicios pendientes, seguimiento con los clientes para asegurar la resolución de problemas, y documenta la resolución de solicitudes de servicio y el trabajo realizado. • realiza la configuración, pruebas y garantía de calidad para el equipo de pos antes de la instalación en el sitio del cliente. entradas toda la información del menú y opiniones para la precisión. prepara pedidos de piezas para clientes internos y externos. paquetes, transferencias, escribe facturas y completa formularios de envío para el envío de piezas de reparación y suministros, según sea necesario. • se mantiene al corriente y se adhiere a las reglas y regulaciones relativas a los estados que la flecha internacional conduce negocio. entiende cómo las reglas y regulaciones afectan el negocio del cliente y enfatizan las características del producto que atienden esas necesidades. desempeña funciones relacionadas con el trabajo dentro del pleno cumplimiento de las normas y reglamentos estatales. • proporciona información al cliente/mercado a los departamentos internos sobre la aceptación y eficacia de productos, precios y promociones. proporciona entrada a las mejoras de producto. escalar las cuestiones de cliente/producto/conciertos a la administración según corresponda. • propio viaje del cliente de la solicitud de pedidos para ir a vivir en la línea de productos pos. gestionar los plazos y la comunicación de los clientes al tiempo que se adhieren a los planes de capacitación. • mantiene el vehículo de la empresa en condiciones seguras y adecuadas, realizando inspecciones previas y posteriores a la pista, reportando problemas de mantenimiento y realizando controles de mantenimiento de rutina según sea necesario. mantiene información precisa y precisa de contacto con el cliente, direcciones a cuentas y notas al cliente. • mantiene un inventario limpio y preciso. etiquetas y localiza los artículos de inventario. realiza y realiza los recuentos del ciclo de inventario y examina las cantidades y ajustes de inventario. • participa activamente en discusiones y soluciones de investigación que mejoran la eficiencia y calidad de los servicios de posventa y soporte técnico. se mantiene al corriente de temas técnicos actuales, tendencias, tecnología y temas regulatorios. aporta ideas para mejorar la prestación de servicios y los procesos. • cruzar trenes y ayudar a otros cuando el tiempo lo permita. viaje y horario de trabajo: la posición requiere un horario de trabajo que incluye viajar hasta el 40% del tiempo. es necesario viajar durante la noche, y es necesario algún trabajo de noche y fin de semana. participará en la rotación de apoyo en la llamada. calificaciones mínimas para tener en cuenta: educación requerida " experiencia: • diploma de escuela secundaria o equivalente • dos años de experiencia de ventas y/o soporte técnico y/o experiencia de servicio al cliente combinada con aptitud técnica demostrada y habilidades. físico/otros requisitos: • debe tener 21 años. • debe pasar un cheque de antecedentes penales. • debe poseer una licencia de conducir válida y un registro de conducción limpio. • debe ser capaz de doblar, andar y levantar regularmente 40-60 libras. • capacidad de viajar diariamente localmente y a otras jurisdicciones según lo indicado. habilidades y competencias necesarias: • habilidades técnicas sólidas y aptitud técnica con la capacidad de desarrollar una fuerte comprensión de las aplicaciones soportadas por flechas y los procesos de apoyo. • sólidas habilidades técnicas de solución de problemas, especialmente en torno a la comunicación de temas técnicos a personas no técnicas y la capacidad de interpretar las solicitudes y preguntas de los usuarios. • comunicación fuerte, organización y habilidades interpersonales. • fuertes habilidades de relación con el cliente. • habilidades de presentación. • capacidad para interpretar y trabajar dentro de las directrices establecidas del acuerdo de mantenimiento. • demostraron la capacidad de priorizar y trabajar en varios temas simultáneamente. la educación deseada " experiencia: • grado de asociado en una disciplina técnica, empresarial o relacionada. • experiencia previa en un rol de entrenador técnico. • experiencia previa proporcionando soporte técnico de hardware/software en un entorno técnico. • conocimiento del software de comunicaciones. • conocimiento y experiencia con sistemas de puntos de venta (pos). Nota: esta descripción describe las funciones de trabajo esenciales, habilidades generales, requisitos y competencias de la posición. no enumera todas las funciones de cada responsabilidad dentro del trabajo, y se puede solicitar al empleado que cumpla otros deberes relacionados con el trabajo. Declaración de diversidad e inclusión en la flecha internacional, estamos comprometidos a fomentar un lugar de trabajo diverso e inclusivo donde todos los individuos sean valorados y respetados. Creemos que abrazar nuestras diferencias nos hace más fuertes, más innovadores y mejor posicionados para servir a nuestras comunidades. Estamos orgullosos de ser un empleador de igualdad de oportunidades y nos esforzamos por crear un ambiente donde todos se sientan bienvenidos, apoyados y habilitados para tener éxito. declaración de igualdad de oportunidades flecha internacional es un empleador de igualdad de oportunidades. reclutamos, contratamos, entrenamos y promocionamos a personas en todos los títulos de trabajo sin tener en cuenta la raza, el color, la ascendencia, el origen nacional, la identidad o expresión de género, la orientación sexual, el estado civil, la religión, la edad, los resultados de las pruebas genéticas, el estado de veterano o la discapacidad física o mental, excepto cuando dicha discapacidad impida el desempeño de funciones de trabajo esenciales y no pueda ser razonablemente acomodada de conformidad con las leyes aplicables. americans with disabilities act (ada) statement arrow international is committed to complying with the spirit and requirements of the americans with disabilities act (ada). Si necesita un alojamiento razonable para completar una solicitud, participar en el proceso de entrevista, someterse a cualquier prueba previa al empleo o participar en el proceso de selección de empleados, por favor contáctenos en [contacto en el portal] para garantizar un entorno de trabajo seguro y productivo, todos los candidatos que reciben una oferta de trabajo condicional deben pasar con éxito una detección confidencial de medicamentos antes del empleo, que generalmente consiste en una prueba de drogas para el cabello, y recibir un resultado aceptable como condición de empleo. arrow international no acepta curriculum vitae no solicitado de organismos de terceros. curriculum vitae presentado sin un acuerdo de vendedor aprobado se convertirá en propiedad de la flecha internacional, y no se pagarán cargos si el candidato es contratado. #inds plagas