Gerente de Operaciones

OVERVIEW Experimente un lugar de energía, pasión y emoción. Un lugar donde la alegría del descubrimiento y la infrecuencia de la artista se mezclan para crear experiencias de compra estimulantes, para los verdaderos entusiastas de la belleza. En Ulta Beauty, estamos transformando el mundo una sombra, una latiga, una cortada a la vez. Porque la belleza es poderosa. Si buscas un mayor propósito —un lugar de visión, misión y valores vividos— donde se escuchan las voces, las contribuciones valoradas y reconocidas y las oportunidades de crecimiento abundan, considera Ulta Beauty. En ningún otro lugar son las posibilidades tan hermosas. RESUMEN GENERAL El Administrador de Operaciones (OM) es responsable de dirigir a través de la misión, visión y valores de Ulta Beauty para desarrollar un equipo de alto rendimiento que proporciona un crecimiento de ventas de primera línea para la tienda. El OM lidera un equipo de socios de tareas y el gerente de Merchandise (MM), y es responsable de apoyar la gestión de las operaciones de una tienda de retail, incluyendo realineamientos, planogramas y procesos relacionados con el ciclo de vida de inventario (por ejemplo, recuentos de ciclo, daños, testadores, retorno a proveedores (RTV), destrucción en campo (DIF) y ajustes de inventario). Este líder impulsa el negocio minorista de la tienda a través de un enfoque en rendimiento (ventas, resultados de inventario y cumplimiento operativo), personas (talent acquisition, training and development), y proceso (procesos operativos estándar y estándares de cumplimiento). Esta posición requiere una pasión por la excelencia operativa, un impulso para los resultados, la capacidad de conducir rápida y eficientemente a través de la complejidad imprevista, y la capacidad de liderar, influir y desarrollar su equipo. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES (* Funciones de trabajo esenciales) La OM es un campeón de la misión, la visión y los valores de Ulta Beauty, y debe demostrarlos hábil y consistentemente desempeñando los siguientes deberes y responsabilidades de la posición (así como todos los demás proyectos/deberes como se le ha asignado): Ejecución • Promover una cultura de rendición de cuentas para cumplir o superar los objetivos de la tienda relacionados con ventas al por menor y servicios, lealtad de los huéspedes (incluyendo crédito), nómina de sueldos, omnicanal y loquero de venta al por menor según lo establecido por Ulta Beauty para la tienda. • Conducir la rentabilidad de la empresa a través de la excelencia operativa, el crecimiento de ventas de primera línea y el control de gastos. • Pronóstico y presupuestos de nómina de crédito para apoyar las necesidades de programación de las tiendas y comunicar las necesidades al MM para maximizar la productividad, lograr metas de ventas y nóminas, y carga de trabajo completa (por ejemplo, reajustes, planosgramas y procesos ad set) a tiempo, y dentro del presupuesto de nómina. • Revisar, analizar y reaccionar a los informes financieros y operativos de Ulta Beauty, incluyendo los resultados de la visita de la tienda y la auditoría, de manera regular y oportuna. • Programas, herramientas y recursos para impulsar mejoras para cumplir con los objetivos de Ulta Beauty para la tienda. • Realizar aplicaciones de maquillaje, análisis de cuidado de la piel y demostraciones de productos con los huéspedes para impulsar las ventas y la experiencia de servicio al huésped. • Tomar la iniciativa de mantenerse informado sobre las nuevas y existentes tendencias, productos y servicios de la industria durante el trabajo y ser informado sobre los ingredientes y beneficios de estas tendencias, productos y servicios para servir mejor a los huéspedes. • Mantener la asistencia rápida y regular como la OM y responsabilizar a los socios de la tienda de la política de asistencia de Ulta Beauty. Personas • Atraer, contratar y retener un equipo diverso de alto talento, y abordar eficientemente cualquier necesidad de personal y puestos abiertos para la tienda. • Construir un equipo altamente comprometido en la tienda que encarna la marca Ulta Beauty a través de una colaboración efectiva, comunicación abierta y honesta y priorización del trabajo. • Crear un entorno inclusivo que inspire y fomente el crecimiento y el compromiso de los asociados. • Apoyar todos los aspectos del desarrollo profesional directivo y asociado, incluyendo la capacitación, proporcionando retroalimentación y coaching individualizados basados en competencias, exámenes de rendimiento, planificación de la sucesión y planes de desarrollo individuales para permitir el desarrollo continuo y impulsar el rendimiento de ventas. • Participar regularmente en la formación continua, incluyendo la educación de marca y categoría, para permitir el desarrollo profesional continuo y impulsar el rendimiento de ventas. • Asegurar que los informes directos participen regularmente en la formación continua, incluyendo la educación de marca y categoría, para permitir el desarrollo profesional continuo y impulsar el rendimiento de ventas. • Establecer asociaciones profesionales de proveedores que fomenten un interés compartido en la entrega conjunta de las expectativas de envío y planograma. • Modelar una cultura de excelencia operacional al trabajar junto con el equipo de liderazgo y establecer prioridades, proporcionar dirección y apoyo claros y compartir las mejores prácticas. • Ejecute el programa Guest Engagement Leader de forma impecable a través de la propiedad de negocios, coaching asociado y liderar una experiencia útil y amigable para conducir resultados de negocios a través de todas las métricas de los Objetivos de Desarrollo Anual (APGs) para la tienda. Proceso • Conocer y asegurar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de Ulta Beauty para la tienda. • Adhere y haga cumplir el código de vestimenta de Ulta Beauty. • Garantizar la ejecución de todos los focos operativos, incluidos los procesos de conjuntos de anuncios, conjuntos visuales, planogramas, reajustes y procesos relacionados con el ciclo de vida de inventario (por ejemplo, recuentos de ciclos, daños, testers, ajustes de inventario, RTV y DIF). • Usar la herramienta de programación de la empresa con el fin de ajustar los horarios y gestionar la asistencia en el momento durante los turnos de gestión a cargo para asegurar horarios y reportes precisos. • Utilizar la herramienta de gestión de tareas de la empresa con el fin de priorizar y ejecutar la carga de trabajo de las tiendas, incluyendo reiniciaciones de productos y comercialización, actualizaciones de precios, tareas relacionadas con inventarios, limpieza y reposición. • Gestionar el servicio, la boutique, y almacenar los procesos de inventario y pedidos, asegurando que el presupuesto asignado se adhiera y los productos necesarios para los servicios y venta al por menor están a la mano. • Proteger los activos de las empresas y minimizar la pérdida asegurando que se cumplan todos los estándares de las tiendas y los procedimientos operativos, incluyendo seguridad en el lugar de trabajo, control de inventarios, gestión de efectivo y prevención de pérdidas. • Ejecutar procesos de control de inventario diarios (por ejemplo, robos conocidos, daños, desechos peligrosos, ajustes de inventario, rendimientos de productos) y reporte completo del robo según sea necesario. • Apoyar la mejora continua influenciando la adopción de iniciativas y tecnología de la empresa, comunicando expectativas y asegurando la ejecución de todas las tareas de la tienda. • Utilizar programas, herramientas y recursos de la empresa para impulsar mejoras de la tienda. • Comuníquese y proporcione regularmente información sobre las tendencias y oportunidades de negocio, eventos, retos operacionales, necesidades de mercadería y paisaje competitivo para su tienda. JOB QUALIFICACIONES Educación • El grado es preferido Experiencia • 2-3+ años de rápido ritmo, gestión minorista u otra experiencia laboral relevante • Gestión financiera: éxito con la conducción de ventas de primera línea, interpretación de datos de presentación de informes, gestión de presupuestos de nómina y control de gastos • Gestión de minoristas: capacidad comprobada para monitorear los niveles de inventario, alcanzar la excelencia operativa, conducir una cultura de servicio y ejecutar directivas merchandising • Gestión de liderazgo: experiencia con atraer, desarrollar y motivar el talento superior, adaptarse rápidamente al cambio y liderar a otros a través del cambio-curve, desarrollar relaciones de colaboración con otros, y liderar e influenciar a un equipo Habilidades • Proficiente con tecnología básica (por ejemplo, sistema de puntos de venta, programas de Microsoft Office y dispositivos de Apple) • Excelente comunicación escrita y verbal • Fuerte colaboración y habilidades interpersonales • Habilidades organizativas sólidas para gestionar múltiples tareas • Capacidad para reaccionar bajo presión, utilizar un buen juicio en situaciones ambiguas y ser flexible/adaptable NECESIDADES ESPECIALES DE POSICIÓN • Trabajar un horario flexible y a tiempo completo para incluir días, noches, fines de semana y vacaciones • Debe estar disponible para turnos de trabajo los domingos y lunes • Participar en reuniones y conferencias empresariales corporativas CONDICIONES DE TRABAJO • Movilidad continua en toda la tienda durante el turno, incluyendo retorcido • Frecuente flexión, tirando, empujando, agachando, agachando y alcanzando durante el turno • Levantamiento continuo y/o movimiento hasta 25 libras. • Coordinación y manipulación continua de objetos durante el cambio • Uso frecuente de un ordenador, dispositivos telefónicos y suministros de oficina relacionados Si un asociado tiene una discapacidad que les impide desempeñar una función esencial del trabajo, la Compañía participará en el proceso interactivo con el asociado para determinar si hay un alojamiento razonable que permitirá al asociado desempeñar las funciones esenciales del trabajo. El rango de pago para esta posición es de $26.00 - $34.00 / Hora con la oportunidad de los asociados elegibles para ganar una compensación adicional de acuerdo con el plan de bonificación de la Compañía. La remuneración exacta se basará en factores que incluyen, pero no se limitan a la educación, las calificaciones, las certificaciones, la experiencia, el nivel, el cambio, la ubicación geográfica y las necesidades empresariales y organizativas pertinentes. Los puestos a tiempo completo son elegibles para el tiempo libre pagado, salud, dental, visión, vida y prestaciones por discapacidad. Los puestos a tiempo parcial son elegibles para prestaciones dentales, de visión, de vida y de discapacidad. Para obtener información adicional sobre nuestros beneficios, visite nuestra página de Desarrollo de Beneficios y Carreras: [enlace en el portal] Acerca de En Ulta Beauty (NASDAQ: ULTA), las posibilidades son hermosas. Ulta Beauty es el mayor minorista de belleza de América del Norte y el principal destino de belleza para cosméticos, fragancia, productos de cuidado de la piel, productos de cuidado del cabello y servicios de salón. Ofrecemos posibilidades para la vida a través del poder de la belleza cada día en nuestras tiendas y en línea con más de 25.000 productos de aproximadamente 500 marcas de belleza bien establecidas y emergentes en todas las categorías y puntos de precio, incluyendo la propia etiqueta privada de Ulta Beauty. Ulta Beauty también ofrece un salón de servicio completo en cada tienda con servicios de salud, piel, ceja y maquillaje. Consideraremos para el empleo a todos los solicitantes cualificados, incluidos los que tienen registros de arrestos, antecedentes de condena u otros antecedentes penales, de manera compatible con los requisitos de cualquier ley estatal y local aplicable, incluyendo la Iniciativa de Ciudad de Los Ángeles para Contratar la Ordenanza, la Ordenanza de la Cancillería de San Francisco y la Ley de la Ciudad de Nueva York.