Green card en trámite para este puesto
REG. 3652544
Consumer Operations, Program Manager
Stripe, Inc.
✓ VERIFICADO · 71 green cards (PERM) aprobadas en los últimos 12 mesesRegistros públicos del Departamento de Trabajo de EE. UU. (DOL).
- Lugar: New York, NY
- Empleo visto por última vez el 21/7/2026
Empleo de Consumer Operations, Program Manager en New York, NY, en la empresa Stripe, Inc.. Empleo real, visto en el anuncio oficial del empleador — el enlace para aplicar y el contacto están en el portal (cuenta gratis).
Cuenta gratis — el contacto y el enlace oficial del empleo están en el portal.
Descripción del empleo
Traducción automática del anuncio original del empleador.
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No. ¿Quiénes somos?
No.
Es una plataforma de infraestructura financiera para empresas. Millones de empresas - de las mayores empresas del mundo a las startups más ambiciosas - utilizan Stripe para aceptar pagos, aumentar sus ingresos y acelerar nuevas oportunidades de negocio. Nuestra misión es aumentar el PIB de Internet, y tenemos una cantidad asombrosa de trabajo por delante. Eso significa que tienes una oportunidad sin precedentes de poner la economía global al alcance de todos mientras haces el trabajo más importante de tu carrera.
No. Lo que vas a hacer fue:
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■ul
■li Dirigir o colaborar con equipos multifuncionales, incluyendo productos, ingeniería, legal, cumplimiento, soporte, tecnología de operaciones y gestión de proveedores, para definir requisitos operativos para nuevos productos, características y experimentos de Link/Crypto onramp.
■li Colabora con los equipos de productos e ingeniería para diseñar e implementar la infraestructura y herramientas necesarias para apoyar los flujos de trabajo operativos.
■li Representar los intereses de los usuarios en las discusiones de desarrollo de productos y abogar por soluciones que mejoren la experiencia del consumidor.
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" Garantizar los procesos operativos y las características del producto cumplen con las leyes, reglamentos y requisitos de protección del consumidor locales aplicables.
i) Estudiar las métricas operativas, impulsar mejoras continuas para alcanzar objetivos clave de rendimiento, como la satisfacción del consumidor, la tasa de contacto y los acuerdos de nivel de servicio (SLAs).
■/ul
No. ¿Quién eres?
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■p Confeccionar un título de licenciatura o equivalente extranjero en Negocios, Gestión, Economía o un campo relacionado, más 5 años de experiencia progresiva de licenciatura en Operaciones. También debe tener cada uno de los siguientes:
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יli confía5 años de experiencia sacando datos, creando consultas y analizando grandes conjuntos de datos usando SQL.
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1 año de experiencia con el diseño y ejecución de casos de prueba completos para nuevas características, actualizaciones del sistema y cambios de proceso.
יli ratio 1 año de experiencia coordinando bucles de retroalimentación entre usuarios finales, equipos de soporte y equipos de productos.
i) 1 año de experiencia escribiendo Documentos de Requisición de Productos (PRDs) y Documentos de Requisición de Negocios (BRDs) y la capacidad de traducir las necesidades operacionales en requisitos técnicos.
יli ratio 1 año de experiencia con CRM y plataformas de soporte incluyendo Salesforce, Case Studio y CRV, incluyendo diseño e implementación de automatización, flujos de trabajo y lógica de enrutamiento para reducir tareas manuales para los agentes de Soporte.
■/ul
- $ 150,301 - $210,600/yr seleccionado/p
Identificado Este rango de salario representa el rango de salario base para el papel y cualquier comisión de ventas / bonos de ventas objetivos, si es aplicable, sería además del salario base.
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Telecomunicaciones permitidas
Posiciones disponibles.
Los beneficios adicionales para este papel pueden incluir: equidad, bonificación de empresas o comisiones de ventas / bonos; plan 401(k); beneficios médicos, dentales y de visión; y estipendios de bienestar. No.
Ver el texto original en inglés
<h2><strong>Consumer Operations, Program Manager - Stripe, LLC - New York, NY </strong></h2>
<h2><strong>Who we are</strong></h2>
<h3><strong>About Stripe</strong></h3>
<p>Stripe, LLC. is a financial infrastructure platform for businesses. Millions of companies - from the world’s largest enterprises to the most ambitious startups - use Stripe to accept payments, grow their revenue, and accelerate new business opportunities. Our mission is to increase the GDP of the internet, and we have a staggering amount of work ahead. That means you have an unprecedented opportunity to put the global economy within everyone's reach while doing the most important work of your career.</p>
<h2><strong>What you’ll do</strong></h2>
<h3><strong>Responsibilities</strong></h3>
<ul>
<li>Lead or collaborate with cross-functional teams, including Product, Engineering, Legal, Compliance, Support, Operations Technology, and Vendor Management, to define operational requirements for new Link/Crypto onramp products, features, and experiments. </li>
<li>Partner with Product and Engineering teams to design and implement the infrastructure and tools needed to support operational workflows. </li>
<li>Represent the interests of users in product development discussions and advocate for solutions that improve the consumer experience. </li>
<li>Develop customer support strategies and implement tools to enhance self-service options for users.</li>
<li> Ensure operational processes and product features comply with applicable local laws, regulations, and consumer protection requirements. </li>
<li>Monitor and analyze operational metrics, driving continuous improvements to meet key performance objectives, such as consumer satisfaction, contact rate, and service-level agreements (SLAs).</li>
</ul>
<h2><strong>Who you are</strong></h2>
<h3><strong>Minimum requirements</strong></h3>
<p>Must have a Bachelor's degree or foreign equivalent in Business, Management, Economics or a related field, plus 5 years of post bachelor's progressive experience in Operations. Must also have each of the following:</p>
<ul>
<li>5 years experience pulling data, creating queries and analyzing large datasets using SQL.</li>
<li>4 years experience leading end-to-end execution of large, cross-functional projects to improve user and Support Specialist experience and operational efficiency.</li>
<li>1 year of experience with designing and executing comprehensive test cases for new features, system updates, and process changes.</li>
<li>1 year experience coordinating feedback loops between end users, support teams and product teams.</li>
<li>1 year experience writing Product Requirement Documents (PRDs) and Business Requirement Documents (BRDs) and the ability to translate operational needs into technical requirements.</li>
<li>1 year experience with CRM and support platforms including Salesforce, Case Studio, and CRV, including designing and implementing automations, workflows, and routing logic to reduce manual tasks for Support agents.</li>
</ul>
<p>Salary: $150,301 - $210,600/yr</p>
<p>This salary range represents the base salary range for the role and any sales commissions /sales bonuses targets, if applicable, would be in addition to the base salary.</p>
<p>40 hrs/week</p>
<p>50% Telecommuting permitted</p>
<p>Multiple Positions Available. </p>
<p>Additional benefits for this role may include: equity, company bonus or sales commissions/bonuses; 401(k) plan; medical, dental, and vision benefits; and wellness stipends.<strong> </strong><strong>NY33 </strong><strong>#LI-DNI</strong></p>
Cuenta gratis — el contacto y el enlace oficial del empleo están en el portal.