Empresa con historial de patrocinio ante el gobierno
REG. 36829413
CSR
Sea Mar Community Health Centers
- Lugar: Des Moines, IA
- Empleo visto por última vez el 14/9/2026
Empleo de CSR en Des Moines, IA, en la empresa Sea Mar Community Health Centers. Empleo real, visto en el anuncio oficial del empleador — el enlace para aplicar y el contacto están en el portal (cuenta gratis).
Cuenta gratis — el contacto y el enlace oficial del empleo están en el portal.
Descripción del empleo
Traducción automática del anuncio original del empleador.
Sea Mar Community Health Centers, un Centro de Salud Federalmente Calificado (FQHC) fundado en 1978, es una organización comunitaria comprometida con la prestación de servicios de calidad, salud integral, humanos, vivienda, educativos y culturales a diversas comunidades, especializada en el servicio a latinos en el estado de Washington. Sea Mar sirve orgullosamente a todas las personas sin tener en cuenta la raza, el origen étnico, el estado de inmigración, el género o la orientación sexual, y sin importar la capacidad de pago de los servicios. La red de servicios de Sea Mar incluye más de 90 clínicas de salud médicas, dentales y conductuales y una amplia variedad de servicios nutricionales, sociales y educativos. Estamos reclutando para la siguiente posición:
Sea Mar es una organización obligatoria de COVID-19 y vacuna contra la gripe
Resumen
The Customer Service Representative is responsible for screening all non-insured patients and ensuring that customers newly assigned or wishing to obtain care at Sea Mar are accommodated. Proporcionan asistencia para la inscripción de la cobertura de salud pública, educación de seguros y gestión de casos de cobertura de salud pública. Bajo la dirección del Gerente y Coordinador de Cuidados Gestionados, se ponen en contacto con los clientes proactivamente, ayudan en el desarrollo y distribución de material promocional y realizan actividades de divulgación comunitaria.
Funciones y responsabilidades
Como organización impulsada por la misión, los valores fundamentales y los servicios ofrecidos en Sea Mar se basan en la creencia de que todos merecen ser tratados respetuosamente de una manera que preserve la dignidad y aumente la autoestima. Sea Mar es un defensor de sus clientes y tiene como objetivo lograr líder en la industria, centrado en el cliente,
servicios culturalmente conscientes.
Los empleados de Sea Mar sirven como una extensión de esta misión y demuestran su compromiso con una excelente experiencia cliente por:
Comprensión y empatía con las necesidades del cliente
• Superando las expectativas del cliente
• Demostrar un alto nivel de integridad
Exhibición de la compasión y el compromiso
↑ Advocating for social justice
↑ Tomando orgullo en el trabajo individual, así como en el equipo
Aprender continuamente a mantenerse al día con las normas de la industria, las mejores prácticas y la tecnología
Como empleado de Sea Mar, el individuo en esta posición se compromete a la adhesión a estos valores a su máxima capacidad y esfuerzos para fortalecer y encarnar esta misión diariamente.
Job Descripción
ESSENTIAL DUTIES and RESPONSIBILITIES
The Customer Service Representative:
• Servi como enlace primario entre clientes y clínica, centrándose en aliviar las barreras al servicio y ayudar a los pacientes a establecer Sea Mar como su hogar médico.
↑ Ayuda con aplicaciones de programas de cobertura de salud pública, asegura que los pacientes han seleccionado un proveedor de atención primaria, ayuda a programar citas e identificar otros servicios de atención médica disponibles.
• Ayuda a realizar actividades de divulgación y participa en todas las campañas de marketing corporativo, y en la distribución de materiales informativos / promocionales aprobados por el Departamento de Atención Gestionada.
• Es responsable de mantener registros de actividades, presentando informes de progreso según lo indicado por el Departamento de Atención Gestionada.
• Ayuda a identificar y abogar en nombre del cliente en relación con los obstáculos a la cobertura y la utilización de los servicios de salud.
↑ Strives to increase customer health care service use, through education on services covered as well as customer responsibilities and to serve as case managers for families in accessing care.
↑ Assists in meeting established departmental and organizational goals and ensuring that customer access to the Managed Care Department services are maximumd.
↑ Mantiene niveles de habilidad participando en todas las capacitaciones obligatorias, cumpliendo con los requisitos de prueba de competencias, manteniendo las normas locales del sitio y informando sobre los cambios en las políticas de cobertura sanitaria que afectan a los consumidores y o procesos.
• Realiza cualquiera y todos los demás deberes que se puedan asignar mientras se adhiere a todas las políticas y procedimientos corporativos y departamentales.
CONDICIONES DE EMPLEO
El solicitante debe firmar un juramento de confidencialidad permanente cubriendo toda la información relacionada con el paciente.
Esta persona será sometida a un examen de antecedentes penales de la Patrulla Estatal de Washington.
El solicitante firmará y fechará la descripción del trabajo para afirmar la validez de la información aquí contenida, y para significar el cumplimiento de las condiciones de empleo.
Calificaciones
Para realizar este trabajo con éxito, el demandante debe poder cumplir satisfactoriamente cada deber esencial.
Los requisitos que se enumeran a continuación son representativos de los conocimientos, aptitudes y/o capacidad necesarios.
Se pueden hacer ajustes razonables para que las personas con discapacidad puedan desempeñar las funciones esenciales.
↑ Applicant debe tener y demostrar constantemente paciencia y tener excelentes habilidades de servicio al cliente en el desempeño de todos los deberes.
Deben poseer buenas habilidades organizativas y de gestión del tiempo, demostrar buen juicio, excelentes habilidades de solución de problemas y mantener un comportamiento profesional en todo momento.
• Deben demostrar constantemente excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, fluidas en inglés y español, y capaces de leer y escribir correctamente en ambos.
Requiere escritura legible.
Esta persona debe ser de buen carácter y mantener la confidencialidad.
• Necesitan ser auto-motivados y tener una excelente ética de trabajo, incluyendo la capacidad de trabajar tanto como parte de un equipo e independientemente.
Deben ser competentes tanto en WORD como en EXCEL y en el uso general de la computadora.
↑ Podrán utilizar eficazmente los programas de software informático de procesamiento y hoja de cálculo y la experiencia en bases de datos.
El solicitante debe tener la capacidad de leer e interpretar documentos complejos, informes y datos.
SKILLS
Se requiere un examen bilingüe (inglés/español).
Debe ser capaz de comunicarse eficazmente con pacientes y personal en inglés, español o ruso, tanto oralmente como escrito.
El solicitante debe demostrar habilidades de habla pública, ejercicio de ortografía sonora, gramática y comunicación escrita clara.
MATHEMATICAL SKILLS
• Capacidad de añadir, restar, multiplicar y dividir.
REASONING ABILITY
La capacidad de resolver problemas prácticos y una variedad de situaciones donde sólo existe una estandarización limitada es necesaria.
El solicitante debe ser capaz de interpretar una variedad de instrucciones proporcionadas en forma escrita, oral, diagrama o programada.
Educación, certificados, licencias, registros y exámenes médicos
EDUCACIÓN Y/o EXPERIENCIA
Se prefiere la graduación de la escuela secundaria; AA o BA en servicios sociales.
Invitar Al menos 1 año de experiencia de servicio al cliente es necesario; preferiblemente en un entorno de atención médica. La experiencia laboral adicional puede sustituirse por la educación, con un mínimo de diploma de secundaria o equivalente requerido.
CERTIFICATES, LICENSES, REGISTRACIONES
Invitado El solicitante debe tener una prueba inicial de TB al alquiler y una prueba anual.
Esta posición debe obtener soporte básico de vida (BLS) RCP dentro de los 90 días de la fecha de alquiler y se requiere para mantener la RCP BLS actual durante todo el empleo.
Los solicitantes deben recibir un cheque de antecedentes satisfactorio de la Patrulla Estatal de Washington y deben mantener una licencia válida de Washington Driver con cobertura de seguro de responsabilidad de automóvil si se contrata. Necesidades adicionales
Pruebas de TB de utilidad anual.
Requiere un examen médico de los empleados previos y anuales
Requiere vacuna anual contra la gripe. La única excepción es para los empleados con una exención médica o religiosa aprobada por la Administración. Los empleados con una exención médica o religiosa aprobada deben usar una máscara en todo momento durante la temporada de gripe.
Medio ambiente
Las características del entorno de trabajo aquí descritas son representativas de los encuentros de un empleado mientras desempeñan las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer ajustes razonables para que las personas con discapacidad puedan desempeñar las funciones esenciales.
El nivel de ruido en el ambiente de trabajo suele ser moderado. El empleado puede ser requerido para compartir espacio de trabajo con otros empleados. La iluminación adecuada y el equipo están disponibles para el empleado. Uso
de muebles ergonómicos de oficina se utilizará cuando esté disponible y apropiado.
Requisitos físicos
Las demandas físicas descritas aquí son representativas de las que debe cumplir un empleado para desempeñar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Durante el desempeño de las funciones de este trabajo, el empleado debe sentarse durante largos períodos de tiempo, hablar y escuchar. El empleado está obligado a
de pie, usar las manos a los dedos, manejar o sentir y alcanzar con las manos y los brazos. El empleado debe ser capaz de levantar / mover hasta 50 libras. El empleado se requiere ocasionalmente para subir o balancear, arrodillar, agachar o arrastrar. Las habilidades de visión específicas requeridas por este trabajo incluyen visión estrecha, visión de distancia, color
visión, visión periférica, percepción de profundidad y capacidad para ajustar el enfoque. Se pueden hacer ajustes razonables para que las personas con discapacidad puedan desempeñar las funciones esenciales.
Hora - Plan hora, 21.30 USD Hora
Lo que ofrecemos:
Sea Mar ofrece a las personas talentosas y motivadas la oportunidad de trabajar en una organización comunitaria de salud dinámica y creciente. Trabajar en los Centros de Salud Comunitarios Sea Mar es más que un trabajo, es una carrera satisfactoria con oportunidad de progreso. Los beneficios del flequillo superan a la mayoría de las empresas. Por ejemplo, los empleados a tiempo completo que trabajan 30 horas o más, reciben un paquete de beneficio excelente de:
• Médico
• Dental
• Visión
• Cobertura de inscripción
• Seguro de vida
• Discapacidad a largo plazo
• EAP (Programa de Asistencia al Empleo)
• Tiempo de pago a partir de 24 días al año + 10 vacaciones pagadas.
• También ofrecemos 401(k) / Opciones de jubilación y una emocionante oportunidad de trabajar en un entorno culturalmente diverso.
Sea Mar es un empleador de igualdad de oportunidades.
Por favor visite nuestro sitio web para saber más sobre nosotros en [enlace en el portal] También puede aplicar a través de nuestra página de Carrera en este enlace.
Ver el texto original en inglés
Sea Mar Community Health Centers, a Federally Qualified Health Center (FQHC) founded in 1978, is a community-based organization committed to providing quality, comprehensive health, human, housing, educational and cultural services to diverse communities, specializing in service to Latinos in Washington State. Sea Mar proudly serves all persons without regard to race, ethnicity, immigration status, gender, or sexual orientation, and regardless of ability to pay for services. Sea Mar's network of services includes more than 90 medical, dental, and behavioral health clinics and a wide variety of nutritional, social, and educational services. We are recruiting for the following position:
Sea Mar is a mandatory COVID-19 and flu vaccine organization
Position Summary
The Customer Service Representative is responsible for screening all non-insured patients and ensuring that customers newly assigned or wishing to obtain care at Sea Mar are accommodated. They provide public health coverage enrollment assistance, insurance education, and public health coverage case management. Under the direction of the Managed Care Manager and Coordinator, they pro-actively contact customers, assist in the development and distribution of promotional material and engage in community outreach activities.
Duties and Responsibilities
As a mission-driven organization, the core values of, and the services offered at Sea Mar are based on the belief that everyone deserves to be respectfully treated in a way that preserves dignity and enhances self-worth. Sea Mar is an advocate for its clients and aims to achieve industry-leading, client-centered,
culturally-aware services.
Sea Mar employees serve as an extension of this mission and demonstrate their commitment to an excellent client experience by:
Understanding and empathizing with client needs
Surpassing client expectations
Demonstrating a high level of integrity
Exhibiting compassion and commitment
Advocating for social justice
Taking pride in individual work as well as that of the team
Continually learning to stay current with industry standards, best practices and technology
As a Sea Mar employee, the individual in this position commits to adherence to these values to their utmost ability and endeavors to strengthen and embody this mission daily.
Job Description
ESSENTIAL DUTIES and RESPONSIBILITIES
The Customer Service Representative:
Serves as a primary liaison between clients and clinic, focusing on alleviating barriers to service and helping patients establish Sea Mar as their medical home.
Assists with public health coverage program applications, ensures patients have selected a primary care provider, assists in scheduling appointments and identifying other health care services available.
Assists in conducting outreach and participates on all corporate marketing campaigns, and in the distribution of informational / promotional materials approved by the Managed Care Department.
Is responsible for maintaining activity records, submitting progress reports as directed by the Managed Care Department.
Assists in identifying and advocating on behalf of the customer regarding barriers to coverage and or the utilization of health care services.
Strives to increase customer health care service utilization, through education on services covered as well as customer responsibilities and to serve as case managers for families in accessing care.
Assists in meeting established departmental and organizational goals and ensuring that customer access to the Managed Care Department services are maximized.
Maintains skill levels by participating at all mandatory trainings, meeting competency testing requirements, maintaining local site standards, and reporting on health coverage policy changes impacting consumers and or processes.
Performs any and all other duties as may be assigned while adhering to all corporate and departmental policies and procedures.
CONDITIONS OF EMPLOYMENT
The Applicant must sign an oath of permanent confidentiality covering all patient related information.
This person will undergo a criminal background check from the Washington State Patrol.
The Applicant will sign and date the job description to affirm the validity of the information herein, and to signify compliance with the conditions of employment.
Qualifications
To perform this job successfully, the Applicant must be able to perform each essential duty satisfactorily.
The requirements listed below are representative of the knowledge, skill, and/or ability required.
Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions.
Applicant must have and consistently demonstrate patience and have excellent customer service skills in the performance of all duties.
They must possess good organizational and time-management skills, demonstrate good judgment, excellent problem-solving abilities and maintain a professional demeanor at all times.
They must consistently demonstrate excellent oral and written communication skills, fluent in English and Spanish, and able to read and write proficiently in both.
Legible handwriting required.
This person must be of good character and maintain confidentiality.
They need to be self-motivated and have an excellent work ethic, including the ability to work both as part of a team and independently.
They must be proficient in both WORD and EXCEL and in general computer use.
They will be able to effectively utilize data processing and spreadsheet computer software programs and experience in databases is preferred.
The applicant must have the ability to read and interpret complex documents, reports as well as data.
LANGUAGE SKILLS
Bilingual (English/Spanish) is required.
Must be able to communicate effectively with patients and staff in English, Spanish, or Russian, both orally and written.
The applicant must demonstrate proficient public speaking skills, exercise sound spelling, grammar and clear written communication.
MATHEMATICAL SKILLS
Ability to add, subtracts, multiply and divide.
REASONING ABILITY
The ability to solve practical problems and a variety of situations where only limited standardization exists is required.
The applicant must be able to interpret a variety of instructions furnished in written, oral, diagram or schedule form.
Education, Certificates, Licenses, Registrations, and Medical Screening
EDUCATION and/or EXPERIENCE
High School graduation; AA or BA in Social Services is preferred.
At least 1 year of customer service experience is required; preferably in a health care environment. Additional work experience may be substituted for education, with a minimum of a high school diploma or equivalent required.
CERTIFICATES, LICENSES, REGISTRATIONS
The applicant must have an initial TB test at hire and an annual retest.
This position must obtain Basic Life Support (BLS) CPR within 90 days of hire date and is required to maintain current BLS CPR throughout employment.
Applicants must receive a satisfactory background check from the Washington State Patrol and must maintain a valid Washington Driver’s license with automobile liability insurance coverage if hired. Additional Requirements
TB testing annually.
Pre-hire and annual employee health screening required
Annual influenza vaccine required. Only exception is for employees with a medical or religious exemption approved by Administration. Employees with an approved medical or religious exemption must wear a mask at all time during the flu season.
Work Environment
The work environment characteristics described here are representative of those an employee encounters while performing the essential functions of this job. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions.
The noise level in the work environment is usually moderate. The employee may be required to share work space with other employees. Adequate lighting and equipment are available to the employee. Use
of ergonomic office furniture will be used when available and appropriate.
Physical Requirements
The physical demands described here are representative of those that must be met by an employee to successfully perform the essential functions of this job. While performing the duties of this job, the employee is required to sit for extended periods of time, talk and hear. The employee is required to
stand, use hands to fingers, handle or feel and reach with hands and arms. The employee must be able to lift/move up to 50 pounds. The employee is occasionally required to climb or balance and stoop, kneel, crouch or crawl. Specific vision abilities required by this job include close vision, distance vision, color
vision, peripheral vision, depth perception and ability to adjust focus. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions.
Hourly - Hourly Plan, 21.30 USD Hourly
What We Offer:
Sea Mar offers talented and motivated people the opportunity to work in a dynamic and growing community health organization. Working at Sea Mar Community Health Centers is more than just a job, it’s a fulfilling career with opportunity for advancement. The fringe benefits surpass most companies. For example, Full-time employees working 30 hours or more, receive an excellent benefit package of:
• Medical
• Dental
• Vision
• Prescription coverage
• Life Insurance
• Long Term Disability
• EAP (Employee Assistance Program)
• Paid-time-off starting at 24 days per year + 10 paid Holidays.
• We also offer 401(k)/Retirement options and an exciting opportunity to work in a culturally diverse environment.
Sea Mar is an equal opportunity employer.
Please visit our website to learn more about us at [enlace en el portal] You may also apply thru our Career page at this link.
Cuenta gratis — el contacto y el enlace oficial del empleo están en el portal.